Cómo Amazon optimiza su red de entregas para lograr entregas rápidas y de bajo costo

Amazon acelera las entregas, reduce los costos, las emisiones de carbono y rediseña la gestión del inventario.

Amazon.com Inc. anunció el 13 de mayo la implementación de varios cambios para optimizar su red de distribución tras la pandemia. Las nuevas soluciones le permitirán agilizar las entregas, reducir costos y reducir sus propias emisiones de carbono.

Amazon ha operado tradicionalmente una red nacional de entregas, entregando los pedidos desde almacenes repartidos por todo el país. Si un almacén local no tiene el producto pedido por un cliente, la plataforma lo envía desde otra región.

Pero los envíos de larga distancia son mucho más caros. Los plazos de entrega también son más largos. El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​afirmó que reducir tanto el tiempo como los costes supone un «desafío importante» para la empresa en estos momentos.

Un paquete de Amazon está listo para ser entregado en Manhattan, Nueva York (EE. UU.), el 29 de enero de 2016. Foto: Mike Segar

Para aumentar la rentabilidad, la empresa ha creado ocho nuevos almacenes en varias zonas remotas, optimizando la cobertura del servicio y reduciendo las distancias de envío. Según Jassy, ​​cada uno de estos almacenes contará con una amplia variedad de opciones adecuadas y operará principalmente de forma autosuficiente. Los nuevos almacenes también podrán realizar envíos a todo el país si es necesario.

Esta nueva dirección ayuda al gigante del comercio electrónico a reestructurar su sistema de gestión de inventario y sus capacidades de búsqueda. Esto permite que los productos de los socios se muestren de forma más eficaz y se dirijan a la clientela adecuada.

Los consumidores pueden encontrar fácilmente los artículos que desean comprar en las tiendas más cercanas para un envío más rápido. A su vez, el proceso de entrega se agiliza, con una reducción estimada del 12 % en el número de puntos de control y almacenamiento por los que antes debían pasar los paquetes.

Muchos expertos y plataformas comentan que este es un momento en que la demanda de los consumidores está disminuyendo debido a indicios de recesión económica y alta inflación. Amazon y otros minoristas en línea están intentando reducir los costos de entrega y devolución a domicilio.

Esta semana, Amazon lanzó un descuento de $10 en el envío para quienes elijan recoger sus artículos en un punto de recogida, en lugar de recibirlos en sus hogares. Esta medida demuestra que, a pesar de tener una gran cuota de mercado, las grandes plataformas de compras en línea aún tienen que recortar costos para adaptarse a los nuevos tiempos.

En los últimos meses, el gigante del comercio electrónico ha recortado cerca de 27.000 empleos para optimizar costes. Amazon también empezó a cobrar a los clientes una tarifa adicional de 1 dólar por devolver artículos si hay un supermercado Whole Foods, Amazon Fresh o Kohl's cerca de su dirección de entrega.

Thy An (Según Reuters, CNN )

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