La forma más rápida de recuperar tu tarjeta de cajero automático si la máquina se la traga.

Existen dos escenarios que pueden provocar que un cajero automático se trague una tarjeta: que el cajero funcione mal o que el usuario introduzca el PIN incorrecto más de tres veces.

De estos, el segundo escenario más común es introducir el PIN incorrecto más de tres veces. Normalmente, tras un primer intento erróneo, la pantalla del cajero automático muestra una advertencia indicando que la tarjeta podría ser retenida si se introduce el PIN incorrectamente de nuevo. Para evitarlo, los usuarios deben introducir su PIN correctamente y con cuidado.

El procedimiento para gestionar una tarjeta de cajero automático que se ha quedado atrapada en el estómago es prácticamente el mismo en todos los bancos. La principal diferencia radica en el plazo para devolver la tarjeta al cliente.

En Techcombank y VIB, la normativa interna estipula un plazo de tramitación de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que se extravía la tarjeta. En Vietcombank, el plazo para devolver la tarjeta al cliente es de 10 días hábiles.

Sin embargo, si bien esa es la normativa, en realidad, el tiempo que tardan los clientes en recibir sus tarjetas de vuelta puede ser mucho más rápido, dependiendo de la flexibilidad de la sucursal o de si el cliente sigue las instrucciones de inmediato.

Existen tres pasos para ayudar a los usuarios a recuperar su tarjeta rápidamente.

Paso 1: Compruebe si el cajero automático dispensa su tarjeta.

Cuando una tarjeta de cajero automático se queda atascada en el cajero, el primer paso es que el titular presione el botón rojo de Cancelar en el teclado para ver si el cajero la libera. Si aún así no la libera, el titular debe seguir los siguientes pasos.

Paso 2: Contacte con el banco.

Los titulares de tarjetas deben comunicarse con el número de atención al cliente del banco que aparece en el cajero automático, independientemente de si la tarjeta fue retenida por un cajero automático del mismo banco o de otro. Como alternativa, pueden comunicarse con el personal de la sucursal bancaria donde se encuentra el cajero automático para obtener asistencia más rápida.

Paso 3: Siga las instrucciones del banco.

A continuación, el titular de la tarjeta debe mantener la calma y proporcionar la información solicitada por el personal del banco, como la hora en que se tragó la tarjeta, las transacciones realizadas antes de que ocurriera, la dirección del cajero automático, etc. Posteriormente, el banco recabará información de contacto adicional del usuario y le informará sobre la solución específica.

Que la tarjeta de cajero automático se quede atascada es un problema común para muchos clientes. (Foto ilustrativa: Tung Doan)

Al recoger su tarjeta, los clientes deben presentar su documento nacional de identidad (DNI) y demás documentos que exija cada banco.

Sin embargo, para mayor seguridad, los clientes también pueden llamar a la línea directa del banco, solicitar que se bloquee su tarjeta y pedirle al banco que emita una nueva tarjeta.

Además, gracias a la función de retirada automática de efectivo mediante códigos QR que han implementado los bancos, los clientes pueden retirar dinero utilizando códigos QR directamente en los cajeros automáticos sin necesidad de usar su tarjeta de débito o crédito.

En lugar de llevar una tarjeta, los usuarios pueden usar sus teléfonos móviles para retirar dinero en cajeros automáticos. Este método de retiro de efectivo fue desarrollado por la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (Napas) en colaboración con los bancos miembros para ofrecer servicios de retiro de efectivo en cajeros automáticos mediante códigos VietQR.

No tener que usar una tarjeta ayuda a reducir riesgos como perderla o que se te caiga, y acorta el tiempo de la transacción en comparación con retirar efectivo usando una tarjeta de cajero automático.

Los usuarios solo tienen que usar su banca digital para escanear el código e introducir la información de pago, y luego introducir su PIN en el cajero automático.

Para usar esta función, seleccione la opción "Retirar efectivo con código QR" en el cajero automático. Inicie sesión en su aplicación de banca digital y, a continuación, busque el icono del código QR.

Tras pulsar el icono del código QR, el usuario dirige la cámara hacia la zona del cajero automático que contiene dicho código. Si el código QR se escanea correctamente, la pantalla cambiará automáticamente a la interfaz del formulario de retirada.

Tras la confirmación, la pantalla mostrará un mensaje que indicará al usuario que siga los siguientes pasos en el cajero automático.

Fuente: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html