Primeros pasos y estrategias de cierre
Además de IKEA, JYSK también es una marca de muebles mundialmente famosa originaria de la península escandinava, Europa.
1979 marcó el nacimiento de la marca cuando el fundador Lars Larsen abrió la primera tienda JYSK en Aarhus, la segunda ciudad más grande de Dinamarca.
Tan solo cinco años después de su fundación, JYSK abrió su primera tienda franquiciada en Nuuk, la capital de Groenlandia. Este evento marcó el primer hito en la trayectoria de la marca danesa de muebles para penetrar en el mercado internacional.
Hoy en día, la empresa ha crecido más allá de sus raíces escandinavas y se ha convertido en una corporación internacional con miles de tiendas en todo el mundo .
La filosofía operativa de JYSK está profundamente influenciada por la confianza y la honestidad, valores que caracterizan su cultura, y se esfuerza por generar confianza y garantizar la mejor experiencia para los clientes. La compañía también se enorgullece de sus ingenieros cualificados, quienes crean productos de calidad que valen la pena. Con este lema, JYSK confía en construir una amplia base de clientes fieles.
En su camino para penetrar el mercado internacional, JYSK favorece fuertemente la forma de contratos de franquicia para desarrollarse fácilmente y acercarse a los consumidores.
Estar cerca de los clientes para brindarles comodidad y la mejor experiencia de compra siempre ha sido la visión estratégica de los líderes de JYSK. La compañía lo materializa a través de numerosas campañas. Cabe destacar la campaña "El Cliente Primero", implementada en 2014.
Las primeras tiendas franquiciadas de JYSK siguen operativas hoy en día (Foto: GoJYSK).
Sin embargo, recientemente, JYSK ha desarrollado "Los clientes primero" en la campaña "Sin problemas y más cerca del cliente" y comenzó a implementarla a partir de 2019.
Según Jan Bggh, CEO y presidente de JYSK, la campaña brindará a los clientes una experiencia de compra perfecta, sin cuellos de botella en JYSK, ya sea en tiendas físicas o en plataformas en línea.
Mientras tanto, el mensaje "Más cerca de los clientes" también implica que JYSK seguirá abriendo más tiendas físicas en el futuro. Esto busca facilitar la visita y la compra de los clientes con numerosos incentivos y optimizar el proceso de entrega.
Actualmente, con más de 3.000 tiendas en 48 países y una plataforma de compras en línea en crecimiento, JYSK continúa esforzándose por abrir 5.000 tiendas más en todo el mundo.
Al mismo tiempo, uno de los cinco pilares de la campaña "Sin interrupciones y más cerca del cliente" es acelerar el proceso de expansión más allá de Europa. Esto refuerza la presencia de la empresa en el mercado internacional y es un motor para el desarrollo sostenible de la marca.
Cabe destacar que de los 48 mercados en los que JYSK está presente, 20 países operan dentro del sistema de franquicias de la marca.
Este formulario significa que al franquiciado se le permitirá realizar negocios bajo la marca del franquiciador, aplicar estándares, políticas, procesos de gestión y comercialización, etc., y utilizar los secretos comerciales del franquiciador.
El franquiciador será responsable del soporte técnico, la capacitación y tendrá control sobre las operaciones comerciales del franquiciado para garantizar la consistencia del sistema.
No sólo eso, la franquicia también ayuda a la empresa a desarrollar una marca consistente, creando una imagen unificada en todas las tiendas, de modo que los clientes que ingresan a cualquier instalación o tienda del sistema se sientan igualmente cómodos y satisfechos.
De esta forma, los métodos de trabajo y la calidad de sus productos y servicios de JYSK serán “importados en su embalaje original” en los países de los franquiciados.
El franquiciado no tiene derecho a renovar ni modificar ningún elemento relacionado con los procesos comerciales de la empresa. Esto contribuye a garantizar la calidad del producto, el precio y el acceso efectivo a los consumidores.
Armas para competir con IKEA
IKEA y JYSK, ambas originarias de Escandinavia y que comenzaron su trayectoria comercial internacional en 1984, pueden considerarse competidores directos.
Debido a los valores culturales comunes de Europa, los diseños de estas dos marcas presentan sorprendentes similitudes. Quienes hayan visitado las tiendas JYSK seguramente experimentarán el fenómeno del "déjavu": la sensación de familiaridad ante un evento u objeto, incluso si lo acaban de ver por primera vez. Esto se debe a que los usuarios pueden percibir fácilmente el "toque IKEA" en muchos productos de la marca JYSK.
Sin embargo, los productos JYSK suelen ser más económicos que los diseños de IKEA. Desde la perspectiva del consumidor, muchos piensan que la calidad de los productos de ambas marcas no difiere.
Mientras tanto, otros dicen que los productos de JYSK son menos resistentes, a pesar de que los materiales de los dos diseñadores provienen en su mayoría de China.
Es difícil distinguir la estantería Billy de IKEA (izquierda) y la estantería Danny de JYSK (derecha), pero el hecho de que Danny sea un 15% más barata que Billy parece más atractivo para los consumidores (Foto: IKEA y GoJYSK).
El Sr. Kristjansson, representante de JYSK, afirmó que mientras las empresas puedan garantizar la calidad a sus precios, JYSK e IKEA podrán ser sin duda "compañeros del progreso".
IKEA también expresó su satisfacción por competir con JYSK. De hecho, la competencia también impulsa a las empresas a crear sus propias ventajas. En cuanto a IKEA, Madeleine Lowenborg Frick, representante de la empresa, afirmó que esta marca se mantendrá firme en el mercado gracias a la diversidad de más de 8500 productos.
Mientras tanto, para JYSK, la empresa busca competir con sus rivales suecos en precio. La franquicia es clave para lograr este objetivo.
Al franquiciar, JYSK puede ahorrar en costos operativos del sistema en comparación con otras formas, como la inversión directa, y cobrar tarifas del contrato de franquicia, como la tarifa de franquicia inicial, la tarifa mensual...
Además, JYSK también diseñó tiendas más pequeñas para ahorrar costos operativos. Las tiendas de la marca danesa son aproximadamente diez veces más pequeñas que las de su competidor sueco y no ofrecen servicios adicionales como servicio de comida para los clientes.
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