Cómo el gigante danés del mueble penetró en cada país

Primeros pasos y estrategias de cierre

Además de IKEA, JYSK es también una marca de muebles famosa a nivel mundial originaria de la península escandinava, en Europa.

En 1979 nació la marca cuando su fundador, Lars Larsen, abrió la primera tienda JYSK en Aarhus, la segunda ciudad más grande de Dinamarca.

Tan solo cinco años después de su fundación, JYSK abrió su primera franquicia en Nuuk, la capital de Groenlandia. Este acontecimiento marcó el primer hito en la trayectoria de la marca danesa de muebles para penetrar en el mercado internacional.

Hoy en día, la empresa ha crecido más allá de sus raíces escandinavas y se ha convertido en una corporación internacional con miles de tiendas en todo el mundo .

La filosofía operativa de JYSK se basa en valores fundamentales como la confianza y la honestidad, esforzándose por generar confianza y brindar la mejor experiencia a sus clientes. La empresa se enorgullece de contar con ingenieros altamente capacitados que crean productos de calidad que justifican el precio que pagan los consumidores. Con este lema, JYSK confía en construir una amplia base de clientes leales.

En su andadura para penetrar en el mercado internacional, JYSK se inclina firmemente por la forma de contrato de franquicia para desarrollarse fácilmente y acercarse a los consumidores.

La visión estratégica de los líderes de JYSK siempre ha sido estar cerca de sus clientes para brindarles comodidad y la mejor experiencia de compra. La empresa lo ha concretado a través de numerosas campañas, entre las que destaca la campaña "El cliente primero", implementada en 2014.

Las primeras tiendas franquiciadas de JYSK siguen funcionando hoy en día (Foto: GoJYSK).

Sin embargo, recientemente, JYSK ha transformado "El cliente primero" en la campaña "Sin fisuras y más cerca del cliente" y comenzó a implementarla a partir de 2019.

Según Jan Bggh, CEO y Presidente de JYSK, la campaña brindará a los clientes una experiencia de compra perfecta, sin ningún tipo de cuello de botella en JYSK, ya sea en tiendas físicas o plataformas en línea.

Mientras tanto, el mensaje «Más cerca de nuestros clientes» también implica que JYSK seguirá abriendo más tiendas físicas en el futuro. Esto permitirá a los clientes visitar y comprar cómodamente, ofreciéndoles numerosos incentivos y optimizando el proceso de entrega.

Actualmente, con más de 3.000 tiendas en 48 países y una plataforma de compra online en constante crecimiento, JYSK sigue esforzándose por abrir 5.000 tiendas más en todo el mundo.

Al mismo tiempo, uno de los cinco pilares de la campaña «Más fluida y cercana al cliente» es acelerar la expansión más allá de Europa. Esto incrementa la presencia de la empresa en el mercado internacional y constituye un motor para el desarrollo sostenible de la marca.

Cabe destacar que, de los 48 mercados en los que JYSK está presente, 20 países operan dentro del sistema de franquicias de la marca.

Este formulario significa que el franquiciado podrá operar bajo la marca del franquiciador, aplicar sus estándares, políticas, procesos de gestión y marketing, etc., y utilizar los secretos comerciales del franquiciador.

El franquiciador será responsable del soporte técnico, la capacitación y tendrá control sobre las operaciones comerciales del franquiciado para garantizar la coherencia del sistema.

No solo eso, sino que la franquicia también ayuda a la empresa a desarrollar una marca consistente, creando una imagen unificada en todas las tiendas, de modo que los clientes que entran en cualquier establecimiento o tienda del sistema se sientan igualmente cómodos y satisfechos.

De este modo, los métodos operativos y la calidad de los bienes y servicios de JYSK se "importarán en su embalaje original" en los países de los franquiciados.

El franquiciado no tiene derecho a mejorar ni modificar ningún elemento relacionado con los procesos de negocio de la empresa. Esto contribuye a garantizar la calidad y el precio de los productos, así como la eficacia de la captación de clientes.

Armas para competir con IKEA

Ambas originarias de Escandinavia y ambas iniciaron su andadura empresarial internacional en 1984, IKEA y JYSK pueden considerarse competidoras directas.

Debido a la herencia de valores culturales europeos comunes, los diseños de estas dos marcas presentan muchas similitudes sorprendentes. Los clientes que han visitado las tiendas JYSK seguramente experimentarán el fenómeno del «déjàvu», esa sensación de familiaridad que se experimenta al ver algo o algo que se encuentra frente a ellos, aunque sea la primera vez. Esto se debe a que los usuarios pueden percibir fácilmente la influencia de IKEA en muchos productos de la marca JYSK.

Sin embargo, los productos de JYSK suelen ser más baratos que los de IKEA. Desde la perspectiva del consumidor, muchos creen que la calidad de los productos de ambas marcas es la misma.

Mientras tanto, otros afirman que los productos de JYSK son menos robustos, a pesar de que la mayoría de los materiales que utilizan los dos diseñadores provienen de China.

Es difícil distinguir entre la estantería Billy de IKEA (izquierda) y la estantería Danny de JYSK (derecha), pero el hecho de que Danny sea un 15% más barata que Billy parece más atractivo para los consumidores (Foto: IKEA y GoJYSK).

El Sr. Kristjansson, representante de JYSK, afirmó que siempre y cuando las empresas puedan garantizar la calidad a sus precios, JYSK e IKEA pueden ser absolutamente "compañeros para el progreso".

IKEA también expresó su satisfacción por competir con JYSK. De hecho, la competencia es un motor que impulsa a las empresas a crear sus propias ventajas competitivas. Por su parte, Madeleine Lowenborg Frick, representante de IKEA, afirmó que la marca se mantendrá firme en el mercado gracias a la diversidad de sus más de 8.500 productos.

Mientras tanto, JYSK pretende competir con sus rivales suecos ofreciendo precios competitivos. El sistema de franquicias es clave para lograr este objetivo.

Mediante el sistema de franquicias, JYSK puede ahorrar en costes operativos del sistema en comparación con otras formas como la inversión directa, y además recaudar comisiones derivadas del contrato de franquicia, como la cuota inicial de franquicia, la cuota mensual...

Además, JYSK también diseñó tiendas más pequeñas para ahorrar en costes operativos. Las tiendas de la marca danesa son aproximadamente diez veces más pequeñas que las de su rival sueca y no ofrecen servicios adicionales como restauración.

Fuente: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm