Mejora de los servicios administrativos en Thai Nguyen

Superando las dificultades iniciales después de la fusión, con muchas medidas específicas y una dirección firme, el gobierno local de dos niveles en Thai Nguyen ha estado operando sin problemas...

Los miembros de la Unión de Jóvenes apoyan y guían a las personas para realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Duc Xuan.

La tasa de resolución de procedimientos administrativos a tiempo y en el plazo previsto, que alcanza más del 99%, es un testimonio de los esfuerzos de la provincia y, al mismo tiempo, contribuye a mejorar y realzar el espíritu de servicio al pueblo.

Actualmente, implementando la política de canje de tarjetas de afiliación al partido según la normativa, la policía de las comunas remotas ha transportado máquinas directamente a cada domicilio de los miembros mayores y vulnerables del partido para completar los trámites de recepción de documentos. Quienes acuden al gobierno comunal para realizar trámites administrativos o solicitar trabajo según la normativa son recibidos con una cálida bienvenida y una atención esmerada.

El Sr. Luc Phuc Cuong, de la aldea de Ban Lanh, acudió a la Policía de la Comuna de Yen Phong para registrarse en la identificación electrónica de nivel 2, según la normativa, y para cambiar su tarjeta de afiliación al partido. Allí, fue recibido, guiado, explicado y rápidamente completado por agentes de policía y soldados. Según la Policía de la Comuna de Yen Phong, la unidad organizó vehículos para recoger y dejar a las personas mayores en la sede para registrarse en la identificación electrónica de nivel 2. En caso de que las personas tengan dificultades para desplazarse, la unidad organizará vehículos y buscará soluciones para recogerlas y dejarlas de forma segura.

Además de dirigir la estricta implementación de las regulaciones provinciales sobre soluciones para la reforma de los procedimientos administrativos, muchas comunas y distritos de Thai Nguyen han implementado métodos creativos, tanto para promover la propaganda como para aumentar la eficiencia laboral. A principios de agosto de 2025, el distrito de Duc Xuan implementó un modelo de entrega de recuerdos a quienes completaron con éxito sus solicitudes de registro de matrimonio y nacimiento en línea. Los ciudadanos con solicitudes de registro en línea exitosas que acudan a recibir los resultados recibirán recuerdos y cartas de felicitación del Comité Popular. Según el líder del Comité Popular del distrito de Duc Xuan, el modelo busca concienciar a la gente sobre el acceso y el uso de los servicios públicos en línea, a la vez que difunde el espíritu de "Comprender para acompañar, estar cerca para compartir, escuchar para actuar".

Para garantizar el servicio a la ciudadanía, la Oficina Provincial de Correos de Thai Nguyen coordinó la recepción y devolución de los resultados de las liquidaciones de los procedimientos administrativos por correo. La Oficina Provincial de Correos envió 102 funcionarios a 92 centros de servicios administrativos públicos de comunas y distritos para apoyar al gobierno en la preparación de documentos y la entrega de los resultados de las liquidaciones de los procedimientos administrativos a ciudadanos y empresas.

Hasta la fecha, el gobierno local de dos niveles en Thai Nguyen ha operado de forma estable, fluida y eficaz. Al 10 de agosto, ninguna comuna o distrito en la provincia se encontraba en alerta roja para la gestión de procedimientos administrativos; 63 de 92 comunas y distritos alcanzaron el estado "verde", tal como se requiere. Según las estadísticas, del 1 de julio al 15 de agosto de 2025, la provincia recibió 101.353 expedientes de resolución de procedimientos administrativos, de los cuales más del 61% se presentaron en línea. La población expresó su acuerdo y expectativas de que el sistema funcione de forma eficaz, eficiente y más cercana a la ciudadanía. Este resultado se logró gracias a la rápida emisión de numerosos documentos directivos que especifican las políticas del Gobierno Central y del Comité Provincial del Partido sobre la operación del modelo de gobierno local de dos niveles, garantizando una conciencia unificada y generando un alto consenso en todo el sistema político y la ciudadanía.

Según el Comité Popular Provincial, hasta la fecha, el 100% de las comunas y distritos han proporcionado información y propaganda sobre las actividades del centro de servicios administrativos públicos a la población de la zona. Las autoridades comunales movilizaron a sindicalistas, jóvenes, estudiantes y activistas no profesionales para apoyar, guiar y asesorar a la población sobre los trámites administrativos. Al mismo tiempo, dirigieron la resolución de los trámites administrativos no territoriales, brindando el máximo apoyo a la población.

La Sra. Luong Thi Loan, del barrio de Bac Kan, comentó: «El personal me dio instrucciones claras, entusiastas y fáciles de entender, lo que me permitió completar el papeleo fácilmente. En particular, realizar los trámites administrativos sin tener que regresar a mi domicilio fue sumamente conveniente».

La provincia de Thai Nguyen también se centra en implementar el modelo de "Gobierno Amable" de forma pública y transparente. Las comunas y distritos se reúnen, visitan y alientan a la población con regularidad; dan ejemplo y son responsables ante la ciudadanía. El Ministerio del Interior inspecciona de forma regular y periódica el cumplimiento de las funciones públicas en las comunas y distritos. Gracias a medidas drásticas, el 11 de agosto, Thai Nguyen alcanzó el primer puesto a nivel nacional en el Índice de Servicio a las Personas y las Empresas. La provincia obtuvo altas puntuaciones en la mayoría de los criterios, como: publicidad, transparencia; progreso de la liquidación; servicios en línea; nivel de satisfacción; digitalización de registros...

Para continuar consolidando y mejorando la calidad de los servicios administrativos, el Comité Popular de la provincia de Thai Nguyen ha ordenado a las unidades pertinentes que revisen, prueben y completen urgentemente la integración y sincronización, garantizando así la prestación del 100% de los servicios públicos en línea bajo la jurisdicción provincial al Portal Nacional de Servicios Públicos. Al mismo tiempo, se garantiza el requisito de prestar servicios públicos en línea sin contratiempos a través del sistema provincial de información de liquidación de procedimientos administrativos. En cuanto a las comunas, la provincia requiere centrarse en la revisión y agilizar la implementación de las tareas para cumplir con los criterios prescritos, procurando que el 100% de las comunas y distritos sean "verdes" (sin más retrasos en los trámites y registros en línea). Los grupos comunitarios de tecnología digital y las empresas de tecnología de la información y telecomunicaciones locales apoyan a las personas y empresas para que presenten solicitudes en línea bajo el lema "Unidos, demostrando el trabajo".

Tras casi dos meses de funcionamiento del gobierno local de dos niveles, la eficiencia y la fluidez en la gestión de los trámites administrativos en Thai Nguyen han quedado demostradas. Cabe destacar no solo la alta tasa de puntualidad y prontitud, sino también el cambio cada vez más evidente en la mentalidad del gobierno, de la "gestión" al "servicio". Esto sentará las bases para impulsar el desarrollo socioeconómico de Thai Nguyen en el futuro.

Artículo y fotos: TUAN SON

Fuente: https://nhandan.vn/cai-thien-phuc-vu-hanh-chinh-o-thai-nguyen-post904712.html