BTO-Esta es una de las opiniones discutidas en el salón Dien Hong por el jefe adjunto de la delegación de la Asamblea Nacional Provincial, Nguyen Huu Thong, al dar comentarios sobre el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado) esta mañana, 26 de mayo.
Español Agradeciendo a la agencia de redacción y a la agencia de revisión por aceptar las opiniones de los expertos y diputados de la Asamblea Nacional en la 4ta sesión y la Conferencia de diputados especializados de la Asamblea Nacional el pasado abril, el delegado Nguyen Huu Thong comentó sobre la disposición sobre Notificación al recopilar y usar información del consumidor en el Artículo 17 del proyecto de Ley. En consecuencia, el delegado Nguyen Huu Thong dijo que es necesario considerar la disposición en la Cláusula 1 porque no es adecuada para las transacciones electrónicas. Al realizar transacciones comerciales en una plataforma en línea, la información del consumidor es uno de los contenidos obligatorios para poder realizar transacciones, generalmente información sobre nombre completo, dirección, número de teléfono, tarjeta bancaria o cuenta que permite el pago... para que las autoridades puedan gestionar fácilmente el uso de la información del consumidor por parte de sitios de compras en línea que no estén de acuerdo con la notificación.
Por otro lado, al realizar transacciones de comercio electrónico, se debe completar la información necesaria para llevar a cabo la transacción. Además, las disposiciones del proyecto de ley establecen que la notificación debe ser clara, pública y apropiada; la frase "en forma apropiada" también es cualitativa, lo que dificulta garantizar su viabilidad. Por lo tanto, el delegado Nguyen Huu Thong sugirió que se considere y ajuste para que el proyecto de ley se ajuste a la realidad.
En el Artículo 34, relativo a la compensación por daños causados por productos y bienes defectuosos, el delegado Thong afirmó que, recientemente, esta normativa ha creado condiciones favorables para que los consumidores utilicen productos de mayor calidad. En muchos casos en que los productos no cumplían con la calidad prescrita, tras recibir informes de la población, las autoridades intervenían con prontitud para inspeccionarlos y colaborar con las empresas. A partir de ahí, se implementaron medidas para gestionar e informar a los consumidores sobre los resultados de la gestión, y las empresas también los apoyaron. Sin embargo, en algunos casos, la inspección y verificación de la calidad de los productos ha tardado mucho tiempo.
Además, los recursos de las empresas no han sido garantizados de acuerdo con las disposiciones de la ley, especialmente para productos de alto valor como automóviles, dispositivos electrónicos de alta tecnología, etc. Solo cuando la prensa, la Agencia de Protección al Consumidor y las agencias relevantes intervinieron, las empresas cumplieron con sus compromisos con los consumidores. Sin embargo, estos casos son muy raros y los consumidores tienen que gastar mucho tiempo, dinero y viajar muchas veces para obtener resultados favorables. Particularmente para productos de bajo valor, es aún más difícil para los consumidores solicitar a las empresas que garanticen el producto o el costo de la garantía del producto es más alto que el precio del producto. Por lo tanto, el delegado Thong propuso que el proyecto de ley agregue regulaciones que obliguen a las organizaciones y personas que hacen negocios con bienes o productos defectuosos a compensar a los consumidores dentro de un período de tiempo determinado.
En su intervención en la sesión de debate, el presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, Le Quang Huy, agradeció a los diputados de la Asamblea Nacional sus comentarios entusiastas, precisos, específicos y exhaustivos sobre el contenido principal del proyecto de ley. Las declaraciones de los diputados de la Asamblea Nacional han sido grabadas y transcritas íntegramente. El Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente se coordinará con el organismo redactor para analizarlas y explicarlas en detalle antes de presentarlas a la Asamblea Nacional para su aprobación en el 5.º periodo de sesiones.
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Fuente
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, recibe al presidente de la Asociación de Amistad Marruecos-Vietnam.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/26/b5fb486562044db9a5e95efb6dc6a263)
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