Estafa hotelera en Hue
La tarde del 28 de abril, el Departamento de Turismo informó que los inspectores de turismo acaban de recibir dos denuncias de turistas que fueron estafados al vender habitaciones de hotel baratas en internet y redes sociales.
Un turista informó que, previamente, un hotel anunció en redes sociales que su sistema en Thua Thien Hue ofrecía un descuento en la habitación durante las vacaciones. Al ver esto, contactó para reservar una habitación. Ambas partes acordaron que cada habitación costaría 700.000 VND por noche (el huésped reservó dos noches). El registro de entrada era el 29 de abril. Tras transferir el depósito, el huésped llamó para verificar y descubrió que el hotel estaba ubicado en Da Lat, no tenía sistema en Hue y no vendía habitaciones a los huéspedes. Sintiéndose engañado, denunció el incidente al inspector de turismo de Thua Thien Hue a través de la línea directa.
El Sr. Nguyen Thai Hoa, Inspector Jefe del Departamento de Turismo, confirmó que, tras recibir la información, la Inspección del Departamento verificó el nombre del hotel reportado por los turistas y descubrió que no se encontraba en Thua Thien Hue, sino en Da Lat. Inmediatamente después, la Inspección del Departamento coordinó con la Policía Provincial para investigar y encontrar al estafador en línea.
Tras una evaluación, se ha descubierto que se trata de una nueva forma de fraude, muy sofisticada. Lo más probable es que el sujeto se encuentre en otra provincia, no en Thua Thien Hue, y que haya estado vendiendo habitaciones de hotel a bajo precio. Cuando el cliente transfiere el depósito, el número de teléfono se bloquea, impidiendo así el contacto.
En el contexto del turismo nacional en temporada alta, las tarifas aéreas y los precios de los servicios aumentarán más de lo habitual. Al comprender la psicología y las necesidades de quienes viajan durante las vacaciones de 5 días, muchos han "lanzado" trucos extremadamente sofisticados, como crear sitios web para vender vuelos baratos, tarifas de habitaciones o paquetes de viajes económicos en redes sociales para estafar y apropiarse de propiedades. Muchos turistas, debido a su falta de experiencia, en parte por su afán de precios bajos, han perdido la precaución y se han convertido en víctimas de estos estafadores.
El Departamento de Turismo añadió que, además de las formas de fraude mencionadas, recientemente se han reportado casos de personas que publican artículos anunciando servicios de visas de turista para extranjeros, con una alta tasa de éxito y reembolsando el 100 % del dinero si no se concede la visa. Tras transferir el pago total o parcial, las personas le piden que complete el formulario de solicitud y lo complete. Luego, con el pretexto de que la víctima proporcionó información faltante, no le devuelven el dinero.
De forma más sofisticada, los sujetos se hacen pasar por agentes de billetes de avión, crean sus propios sitios web y redes sociales con enlaces y diseños similares a los de las aerolíneas o agentes oficiales. Luego, anuncian precios muy atractivos en comparación con el precio general para atraer clientes. Si los clientes los contactan, los sujetos reservan billetes de avión, envían el código de reserva como garantía y solicitan al cliente el pago. Tras recibir el pago, no emiten billetes de avión y cortan el contacto. Dado que el código de reserva no se ha emitido para el billete de avión, este se cancela automáticamente después de un tiempo y el cliente solo lo sabe al llegar al aeropuerto, informó el Sr. Nguyen Thai Hoa.
Los turistas deben tener cuidado
El Departamento de Turismo afirmó que el fraude turístico cibernético es cada vez más complejo y difícil de controlar. Personas de una localidad venden servicios fraudulentamente en otra, como en los dos casos que se acaban de denunciar ante el departamento, por lo que la información sobre los estafadores es difícil de verificar.
Ante las complicadas señales de fraude en la industria turística a nivel nacional en general y en Thua Thien Hue en particular, el 27 de abril, un equipo interdisciplinario, incluido el Departamento de Turismo, la Policía Provincial de la Ciudad de Hue y el Departamento Provincial de Seguridad e Higiene Alimentaria, organizó una inspección del entorno turístico para asegurar las actividades durante el Día de Conmemoración de los Reyes Hung, las vacaciones del 30 de abril y el 1 de mayo.
La delegación interdisciplinaria solicitó a los hoteles, restaurantes y atracciones turísticas que anunciaran públicamente los precios de sus servicios, los detallaran en detalle y, si existían programas promocionales, informaran a los turistas. En su sitio web, la red social del establecimiento proporciona información de contacto completa. Asimismo, deben informar proactivamente a la gerencia del sector para gestionar con prontitud cualquier incidente que afecte al turismo durante las vacaciones.
El Sr. Hoang Phuoc Nhat, Subdirector del Departamento de Turismo, enfatizó que lo más importante y primordial es que tanto los turistas como las personas estén atentos al comprar paquetes de viaje. Es necesario verificar cuidadosamente los tours y las promociones económicas durante la temporada navideña; tener especial cuidado cuando la agencia de viajes requiera un depósito para reservar un lugar y, de ser posible, realizar transacciones de pago directo. Confirmar la información sobre las reservas de habitaciones y boletos de avión para detectar rápidamente indicios de fraude y denunciar la situación en la comisaría más cercana para obtener instrucciones sobre cómo manejarla.
El Departamento de Turismo recomienda además que para los sitios de redes sociales que venden y promocionan paquetes de viajes, especialmente paquetes de viajes baratos y boletos de avión baratos, las personas elijan sitios de redes sociales con una marca azul (cuentas registradas), o elijan sitios de redes sociales confiables donde conozcan claramente la información del vendedor.
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