Atención de urgencias sin esperar pago: ¿Qué dicen los médicos sobre los procedimientos de tratamiento de los pacientes?

¿Los médicos tienen que “pagar” si los pacientes no han abonado los honorarios?

Al compartir con el reportero de Dan Tri, el Dr. Duong Duc Hung, director del Hospital Viet Duc, dijo que en el Hospital Viet Duc, el proceso de tratamiento de emergencia para los pacientes se lleva a cabo de acuerdo con las regulaciones del Ministerio de Salud sobre tratamiento de emergencia.

El hospital recibe regularmente casos de emergencia graves y el tratamiento de emergencia siempre se realiza con prontitud. En estas situaciones, la vida del paciente suele determinar si se puede salvar o no.

Por ello, todos los procedimientos se acortan al máximo, centrándose en la atención de urgencias. No sólo eso, también se movilizan los mejores recursos humanos para brindar atención de emergencia a los pacientes", informó el Dr. Hung.

Al recibir atención de emergencia, todos los procedimientos se acortan al máximo para centrarse en la experiencia (Ilustración: iStock).

El Sr. Hung también compartió que en el hospital, hay casos en los que la sesión de cirugía ya ha llegado, pero en este momento hay un caso de emergencia, cuando ya no hay sala de operaciones, el médico aún tiene que aconsejar al paciente que posponga la sesión de cirugía.

Entre las dos cirugías, la cirugía de emergencia y la cirugía regular, siempre se debe dar prioridad a la cirugía de emergencia, y se debe suspender la cirugía regular para la cirugía de emergencia, porque esta es una cirugía para enfermedades no críticas que no amenazan la vida del paciente.

El Hospital Viet Duc recibe cientos de casos de emergencia cada día, de los cuales 30 son cirugías, todas ellas graves.

Respecto a las preocupaciones sobre si el equipo médico tendrá que "compensar" al paciente si no paga el dinero pero procede con el tratamiento y la atención de emergencia si ocurre una situación inesperada, el Director del Hospital Viet Duc dijo que estas son situaciones muy individuales y que la situación debe aceptarse y el hospital no responsabilizará al médico por la "compensación".

El doctor Le Anh Tuan, jefe del Departamento de Planificación General del Hospital Popular 115, también enfatizó que las personas no deben preocuparse por no tener dinero para recibir atención de emergencia.

De acuerdo con la última Ley de Examen y Tratamiento Médico (en vigor a partir del 1 de enero de 2024), es derecho del paciente recibir atención de emergencia y es responsabilidad del personal médico y los médicos garantizar que se cumpla este derecho.

La máxima prioridad sigue siendo la atención de emergencia para garantizar la vida del paciente, no hay demora en la atención de emergencia. El principio básico del hospital es no rechazar el tratamiento.

En los casos en que se requiera cirugía, el hospital realizará cirugías mayores incluso si el paciente no tiene apoyo familiar y entonces buscará otras fuentes de apoyo.

Un médico que trabaja en un gran hospital público de la ciudad de Ho Chi Minh compartió información sobre el proceso de admisión de emergencia en el hospital.

En consecuencia, en el caso de pacientes que no se encuentren en estado crítico y estén acompañados por familiares, estos deberán acudir al departamento administrativo para declarar información, completar los trámites de hospitalización, recibir un comprobante de depósito del hospital y realizar el pago.

Al mismo tiempo, el paciente será examinado inicialmente por un médico, clasificado y examinado según su nivel de peligrosidad. Después del examen, el médico prescribirá pruebas adicionales como análisis, radiografías, ecografías y recetará medicamentos si es necesario. Las enfermeras o los cuidadores ayudarán a llevar a los pacientes a las pruebas clínicas. Cuando los resultados estén disponibles, el médico procederá con el tratamiento.

Sin embargo, para los pacientes que no estén acompañados por familiares o se encuentren en estado crítico como hipotensión, coma, insuficiencia respiratoria, alteración del estado de conciencia…, el médico priorizará el tratamiento inmediato para asegurar la vida del paciente, sin esperar el pago por adelantado. Los costes podrán ser abonados posteriormente por los familiares.

Si el paciente recupera la conciencia, firmará los papeles y pagará los gastos del hospital. En caso de que el paciente permanezca inconsciente y no pueda contactar con sus familiares, el Departamento de Trabajo Social coordinará la búsqueda de familiares a través de los medios disponibles como documentos de identificación, lugar del accidente, datos de contacto... y al mismo tiempo publicará un aviso para buscar familiares en los medios de comunicación y coordinará con las autoridades.

En los casos en que no se pueda verificar la identidad, el paciente será registrado como anónimo (en Occidente llamado John/Jane Doe) y el hospital continuará tratando al paciente hasta que se recupere o muera.

Según este médico, pedir a los familiares un anticipo es un procedimiento muy habitual en los hospitales. Normalmente, después de la hospitalización, el departamento administrativo imprimirá un aviso de pago anticipado y se lo entregará a la familia para que lo pague. Esto no significa que el hospital no atenderá al paciente si éste no ha pagado, especialmente en situaciones de emergencia graves.

Sin embargo, en casos más leves como dolor abdominal, dificultad para respirar pero signos vitales aún estables, el médico clasificará como que no requiere tratamiento de emergencia. En este momento, se le puede solicitar al paciente que pague un anticipo antes de realizar más servicios.

En caso de que el paciente presente síntomas graves, no pueda costear sus gastos por sí mismo y no tenga familiares, el hospital realizará primero las pruebas clínicas e intervenciones necesarias.

En situaciones quirúrgicas o procedimientos de emergencia sin tutor, la persona competente será el líder del hospital (si es durante el horario de oficina) o el líder de turno (durante el horario de turno). Luego, si la familia no puede pagar, el hospital será responsable de pagar esa parte del costo.

Al compartir más sobre el caso en el Hospital General Nam Dinh, este médico dijo que puede haber un malentendido o un procedimiento poco claro. Para los niños menores de 6 años, el seguro de salud actualmente cubre el 100%. Si el paciente es un niño, el coste restante después del seguro suele ser insignificante.

Imagen de un niño involucrado en un accidente de tránsito siendo trasladado al Hospital General Nam Dinh para recibir tratamiento de emergencia en la tarde del 3 de mayo (Foto: Corte del video).

Vale la pena mencionar que el dicho “500 no es suficiente” puede causar malentendidos de que el hospital exige el pago por un tratamiento de emergencia. Esta afirmación es comprensiblemente ofensiva.

“Hablar de dinero a veces es sólo un recordatorio del departamento administrativo para seguir los procedimientos adecuados, no un requisito previo para que los pacientes reciban atención de emergencia”, dijo este médico.

Es importante destacar que si después de recordarle que debe pagar, al paciente todavía se le permite ir a hacerse exámenes y radiografías, se puede entender que el hospital todavía está operando en la dirección de "deuda negativa", es decir, hacer primero, calcular el pago después, y no rechazar la atención de emergencia.

Según este médico, la gente tiene una visión negativa de la industria médica, lo que puede llevar fácilmente a malentendidos sobre los médicos. De hecho, muchas veces los médicos no saben si el paciente ha pagado o no, porque priorizan primero el tratamiento clínico. El nuevo departamento administrativo es la unidad que controla los honorarios hospitalarios de los pacientes.

Evitar el pago de gastos hospitalarios: extremadamente raro

Según un responsable del Departamento de Gestión de Exámenes y Tratamientos Médicos (Ministerio de Salud), cada año en nuestro país se realizan casi 200 millones de exámenes y tratamientos de seguro de salud. Entre ellos, el número de casos de evasión y no pago de gastos hospitalarios es extremadamente raro.

Si se produce esta situación, no hay forma de que el personal médico tenga que dividir esta cantidad para compensarla.

Hoy en día, los hospitales cuentan con departamentos de Trabajo Social para atender estos casos. En situaciones especiales, cuando los pacientes pobres no pueden pagar, los médicos siempre acuden a los dirigentes para pedirles consejo, con el que se puede encontrar una solución.

La Ley de Examen y Tratamiento Médico de 2023 también estipula 21 actos prohibidos en las actividades de examen y tratamiento médico. Incluyendo el acto de rechazar o retrasar intencionalmente el tratamiento de emergencia para los pacientes.

En el caso de exámenes y tratamientos médicos de personas sin familiares, el centro médico es responsable de inventariar, llevar registros y custodiar los bienes del paciente.

Dentro de las 48 horas de recibir al paciente y si aún no se puede identificar a los familiares del paciente, el establecimiento es responsable de notificar al Comité Popular de la comuna para anunciar la búsqueda de los familiares del paciente en los medios de comunicación masivos.

Al mismo tiempo, preparar un expediente para solicitar la admisión de los beneficiarios de protección social con circunstancias especialmente difíciles a las instalaciones de asistencia social de acuerdo con las disposiciones de la ley de protección social para niños menores de 6 meses abandonados en centros de examen y tratamiento médico.

En caso de que el paciente haya sido tratado de forma estable pero aún no pueda identificar a sus familiares y se encuentre en un caso de pérdida de capacidad de acto civil, dificultad en la cognición, control de conducta o capacidad de acto civil limitada, el centro de examen y tratamiento médico es responsable de preparar un expediente para solicitar la admisión de los beneficiarios de protección social con circunstancias especialmente difíciles a las instalaciones de asistencia social de acuerdo con las disposiciones de la ley de protección social.

El Gobierno prescribirá el pago de los gastos de atención, cuidado, examen y tratamiento de los pacientes especificados en este artículo.

Fuente: https://dantri.com.vn/suc-khoe/cap-cuu-khong-cho-dong-tien-bac-si-noi-gi-ve-quy-trinh-xu-tri-benh-nhan-20250507102741324.htm