¿Por qué Coc Coc quiso desarrollar un motor de búsqueda en Vietnam desde el principio cuando Google había hecho un buen trabajo? Cuando Coc Coc se lanzó en 2010, Google no estaba teniendo un buen desempeño con su motor de búsqueda vietnamita. En ese momento, a Google no le importaba mucho el mercado vietnamita, y esa era una oportunidad para mejorar su producto. Coc Coc se centró en desarrollar dos productos principales para los usuarios de internet vietnamitas: un motor de búsqueda y un navegador. El objetivo de Coc Coc era simplemente superar las opciones existentes.
En ese momento, ¿qué podía hacer Coc Coc por los usuarios vietnamitas que Google no hubiera hecho o, por alguna razón, no quisiera hacer? Si hablamos de no hacer, en el pasado no se centraron en desarrollar un motor de búsqueda ni en tener un navegador específico para los vietnamitas, pero recientemente se han centrado en invertir más. En cuanto a las funciones que no querían implementar, estaban el bloqueo de anuncios y las descargas. Google no bloquea los anuncios porque tiene todo un ecosistema que genera ingresos con ellos… y Google tampoco descarga funciones, por ejemplo, de YouTube, aunque nadie lo prohíbe. Además de Coc Coc, existen otras empresas que ofrecen soporte a los usuarios con estas funciones, pero la ventaja de Coc Coc es que lo integra todo en un solo navegador. Es mucho más práctico y gratuito.
Coc Coc una vez compartió: 'Coc Coc no espera cambiar la industria o cambiar el mundo , sino simplemente encontrar formas de ayudar a los usuarios a reducir el spam, encontrar direcciones de compras confiables fácilmente, incluso solo ayudar a ahorrar 1,000-2,000 VND... ese es nuestro objetivo'. Pero si es así, ¿existe un conflicto de intereses con los ingresos por publicidad? No hay conflicto con los ingresos por publicidad. Los resultados de búsqueda en productos de Coc Coc, como los motores de búsqueda, son resultados naturales (búsqueda orgánica) y no pueden ser influenciados por terceros. Los resultados con anuncios estarán claramente anotados. Y también es importante entender que los anuncios también pueden ser valiosos para los usuarios, lo importante es hacer un buen trabajo de conexión. También medimos la calidad de los anuncios. No todos los anuncios con más visitas ganan. Si las personas hacen clic en el anuncio y permanecen en el sitio web, significa que el anuncio es efectivo. Si regresan a la página de búsqueda inmediatamente, el anuncio no vale nada. Coc Coc siempre prioriza los intereses y la experiencia de navegación de los usuarios. La historia de ahorrar incluso entre 1000 y 2000 VND se menciona para demostrar que Coc Coc se centra en satisfacer incluso las necesidades más pequeñas de los vietnamitas.
¿Prestar más atención a Google al mercado vietnamita supone un desafío para Coc Coc? Creo que es como la cuestión del huevo y la gallina. Cuando Coc Coc compita, Google prestará más atención al mercado vietnamita. Obviamente, Google domina todo el mundo de internet; de repente, Coc Coc está en Vietnam y tiene una cuota de mercado relativamente grande, por lo que prestarán más atención e invertirán más.
En primer lugar, creo que Coc Coc ha impulsado a Google a prestar más atención al mercado vietnamita y a invertir más para mejorar los productos y servicios para los vietnamitas. En segundo lugar, sin duda, al invertir más en el mercado vietnamita, este se volverá más competitivo y el desafío para Coc Coc también será mayor.
Superar a los gigantes tecnológicos estadounidenses es casi imposible, no solo para las empresas vietnamitas, sino también para las de países más desarrollados. Claro que todavía hay algunas que pueden hacerlo, como las chinas, pero a cambio, su gobierno tiene que controlar estrictamente las OTT. Y en un entorno como el de Vietnam, ¿puede Coc Coc optar por "coexistir" con las OTT y conformarse con el segundo puesto? En mi opinión, la competencia y el contrapeso son definitivamente mejores. No debería existir solo Google. Con la competencia en productos, al final, los usuarios tendrán mejores productos y servicios, y más opciones. En cuanto a si podemos superarlos, por supuesto que queremos superarlos. Pero en realidad, si nos fijamos en los mercados con motores de búsqueda y navegadores nacionales, a excepción de China, que prohíbe Google, en Rusia, Corea, Japón o Estados Unidos... el primer y el segundo puesto pueden ir de la mano, sin problema; algunos mercados incluso tienen el tercer puesto, pero el tercer puesto es un poco difícil. En Vietnam, Coc Coc ocupa actualmente el segundo puesto. Sin duda, las oportunidades de desarrollo siguen siendo muy grandes; incluso siendo el segundo puesto, sigue siendo una excelente opción (risas). Por ahora, será difícil superar a Google, pero aún tenemos nuestro propio camino para desarrollar nuestros productos.
¿Entonces este juego no es de "el ganador se lo lleva todo"? Normalmente, este enfoque solo aparece en modelos de negocio con efectos de red, como las redes sociales, porque el valor de estos modelos también proviene de los usuarios. Por muy buena que sea una red social, si nadie la usa, no tiene valor. Los motores de búsqueda o los navegadores no tienen ese efecto; atraer usuarios depende completamente del producto. Por eso Coc Coc tuvo un crecimiento tan fuerte en 2013, porque en aquel entonces los productos de Google no eran buenos. Ahora que tienen mejores resultados, es más difícil para Coc Coc crecer.
¿Prevé Coc Coc salir al extranjero para buscar nuevas oportunidades? Creemos que el mercado vietnamita es suficientemente grande, porque la población es joven y está bastante abierta a las nuevas tecnologías, y el éxito en Vietnam es bastante difícil.
¿Qué significa para ustedes el título de "plataforma digital al servicio del pueblo" que el Ministerio de Información y Comunicaciones acaba de otorgar a Coc Coc? Creo que es muy significativo. En cuanto a Coc Coc, me parece que la cultura aquí es muy buena: se atreven a hacer, aprenden haciendo. Al principio, Coc Coc decidió crear su propio navegador y motor de búsqueda para Vietnam, lo cual fue un poco loco (risas). Pero se atrevieron y lo hicieron. Otra cosa que vi al entrevistarlos, cuando llegaron por primera vez, fue que estaban muy orgullosos de su deseo de contribuir a los usuarios vietnamitas de internet. La misión de Coc Coc es hacer más felices a los vietnamitas ayudándoles a aprovechar al máximo el mundo digital. Una plataforma digital al servicio del pueblo también es un reconocimiento. Porque para recibir ese título, se debe tener un buen producto, una escala, por supuesto, debe ser muy vietnamita y debe cumplir con los estándares técnicos, la seguridad y la capacidad de escalar para atender a más usuarios.
¿Por qué es más feliz y no un objetivo más medible? Antes de unirme a Coc Coc, hace poco más de tres años, Coc Coc no tenía una misión, visión ni valores fundamentales específicos. De hecho, no es que no los hubiera, sino que nunca se plasmaron por escrito. Entrevisté a cada persona para intentar comprenderla, unificar y plasmar esa cultura. Durante la entrevista, un ingeniero que trabaja en productos móviles me comentó la idea de que, en el futuro, podría haber un medidor de felicidad en los teléfonos que use la función de reconocimiento facial, lo cual suena un poco a fantasía. Si ahora medimos los usuarios activos diarios, dijo que en el futuro quiere medir los usuarios felices diarios. Esa es la historia (risas). También queremos tener usuarios felices diarios, lo que significa ayudar a los usuarios de Coc Coc a ser más felices, a sonreír al usar el producto. Así es, antes de Coc Coc, la gente usaba principalmente Google, y, estuvieran felices o no, tenían que usarlo (risas). Ahora bien, si no estás satisfecho con este lado, utiliza el otro lado.
¿Qué tiene de especial Coc Coc que has repetido que no hay muchas empresas como Coc Coc? Primero, en el mundo solo hay 10 mercados con navegadores nacionales, y Vietnam, con Coc Coc, es uno de ellos. Segundo, para tener éxito, lo más importante es la gente, y veo que Coc Coc tiene mucho talento. Un buen equipo de ingeniería, porque construir un motor de búsqueda que pueda competir con Google es extremadamente difícil. Los usuarios usan Chrome, Safari... y hay que convencerlos de que no lo usen más, de que usen Coc Coc. Extremadamente difícil (risas). Por un lado, hemos perdido bastante personal que se ha ido a otras empresas tecnológicas (risas), hemos perdido a mucha gente en el extranjero; puedes ir a Google, Facebook, Amazon o Shopee. Vietnam también tiene muchas empresas que pagan muy bien. El equipo de ventas también es bueno; imagínate, estamos compitiendo con Google y Facebook y lo entenderás. Las grandes tecnológicas tienen datos de usuarios y establecen objetivos muy precisos. Vender en Coc Coc es difícil, pero los vendedores aquí siguen teniendo sus propias costumbres. Creo que eso es lo mejor de Coc Coc. Son buenos y tienen la mentalidad de atreverse y poder hacerlo. Cuando llegué, lo hacían todo ellos mismos, incluso el seguro social. Después, les dije que me centrara en lo esencial, que no lo hiciera todo uno mismo (risas).
¿Cuáles son las expectativas para la base de usuarios de Coc Coc en los próximos años? La visión de Coc Coc para 2025 es de 50 millones de usuarios.
El equivalente al 50% de la población, ¿es demasiado ambicioso? La oportunidad de crecimiento de usuarios de Coc Coc provendrá principalmente de la telefonía móvil, ya que su cuota de mercado móvil aún es muy pequeña y el mercado vietnamita prioriza la telefonía móvil.
En las computadoras Microsoft, es posible que la gente no use sus navegadores. Pero en los teléfonos, los navegadores predeterminados como Chrome (para teléfonos con sistema operativo Android) o Safari (para teléfonos con sistema operativo iOS) también son bastante buenos, así que es más difícil. Pero tenemos que encontrar la manera (risas). Una forma es cooperar con los fabricantes de smartphones, pero actualmente no hay manera (risas), porque Google o Apple tienen políticas para bloquearlo todo, y el propio Google también paga una cantidad enorme de dinero a Apple para tener su navegador en el iPhone. La segunda forma, que también es una tendencia en el mundo, es que los gobiernos implementen políticas para limitar la competencia desleal; la competencia debe ser equilibrada y abierta.
Por ejemplo, en Rusia, Yandex ha colaborado con Samsung para que el navegador de búsqueda predeterminado no sea Google, sino Yandex. En Europa, existe un mecanismo para que los usuarios elijan su navegador y motor de búsqueda. Claro que en Europa la gente sigue eligiendo Google, porque no hay otro. Pero si este mecanismo está disponible en Vietnam, la situación será diferente. Por ejemplo, en Rusia, antes de que el gobierno ruso implementara un mecanismo para elegir navegadores y motores de búsqueda, la cuota de mercado de Yandex era inferior al 20 %; tras su implementación, su cuota de mercado en dispositivos móviles aumentó a más del 50 %. Creo que, a largo plazo, deberíamos contar con este mecanismo para que haya competencia y opciones.
¡Gracias! Pulso del mercado
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