El chatbot de IA brinda soporte a personas y empresas en el portal de servicios públicos de la provincia de Binh Phuoc.

NDO - El 18 de febrero, la provincia de Binh Phuoc anunció e implementó la función de chatbot con IA para brindar apoyo a personas y empresas en el Portal de Servicios Públicos de la provincia de Binh Phuoc.

Este es un nuevo paso adelante en la transformación digital, la reforma administrativa y la construcción de un gobierno digital moderno, transparente y eficaz para la provincia. El chatbot con IA del Portal de Servicios Públicos de la Provincia de Binh Phuoc integra tecnología de inteligencia artificial (IA), lo que permite automatizar la consulta y el apoyo a ciudadanos y empresas durante el uso de los servicios públicos.

El Sr. Nguyen Minh Quang, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de la provincia de Binh Phuoc, afirmó que en el futuro, Binh Phuoc continuará actualizando y mejorando el chatbot, ampliando su capacidad para manejar situaciones más complejas e integrando IA y Big Data para personalizar la experiencia del usuario; al mismo tiempo, el chatbot se conectará al sistema VNeID, lo que ayudará a autenticar la identidad y permitirá a las personas realizar trámites de forma segura y rápida.

La unidad de consultoría presenta algunas utilidades de la función de chatbot de IA para brindar apoyo a personas y empresas en el Portal de Servicios Públicos de la Provincia de Binh Phuoc.

La implementación de chatbots con IA no solo ahorra tiempo y esfuerzo a las personas, sino que también ayuda a las agencias administrativas a mejorar la eficiencia de su trabajo y a reducir la carga de trabajo del departamento que recibe y procesa documentos. Este sistema también contribuye a crear un entorno administrativo transparente y moderno, incentivando a ciudadanos y empresas a utilizar los servicios públicos en línea en lugar de tener que acudir directamente a las agencias estatales.

En la ceremonia de anuncio del despliegue de la función de chatbot con IA, el vicepresidente del Comité Popular de la provincia de Binh Phuoc, Tran Tuyet Minh, solicitó al Departamento de Información y Comunicaciones que continúe supervisando y coordinando con las unidades pertinentes la actualización y mejora del sistema para garantizar respuestas rápidas y oportunas a las opiniones de ciudadanos y empresas, así como para optimizar la respuesta del chatbot. Los departamentos y dependencias deben seguir coordinando con el Departamento de Información y Comunicaciones el suministro y la actualización de los datos de entrenamiento del chatbot. La información actualizada debe garantizar contenido oportuno, completo y preciso relacionado con el ámbito de gestión de cada unidad.

Para que la función de chatbot con IA sea efectiva, las autoridades de todos los niveles deben intensificar la orientación y la divulgación sobre el chatbot con IA para que la gente lo conozca y le resulte más fácil buscarlo, consultarlo y utilizarlo.

Algunas funciones destacadas del chatbot incluyen: Asistencia para la búsqueda de trámites administrativos, facilitando la consulta de información sobre registros, procesos y tiempos de tramitación de más de 1400 servicios públicos de los departamentos, dependencias y sectores de la provincia. Instrucciones para la presentación de documentos en línea, con instrucciones detalladas paso a paso, que agilizan los trámites administrativos y minimizan los errores. Atención al cliente las 24 horas, todos los días de la semana, gracias a su funcionamiento continuo, que permite resolver dudas frecuentes sin necesidad de esperar al personal de soporte. Notificaciones y recordatorios automáticos sobre el estado de tramitación de documentos, la agenda de citas e información importante relacionada con los trámites administrativos. Compatibilidad multiplataforma: el chatbot está disponible en el portal de servicios públicos, la aplicación móvil Zalo, Facebook y Messenger.

Fuente: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html