Un chatbot de IA apoya a personas y empresas en el portal de servicios públicos de la provincia de Binh Phuoc

NDO - El 18 de febrero, la provincia de Binh Phuoc organizó el anuncio y la implementación de la función AI Chatbot para apoyar a las personas y las empresas en el Portal de Servicio Público Provincial de Binh Phuoc.

Este es un nuevo paso adelante en la transformación digital, la reforma administrativa y la construcción de un gobierno digital moderno, transparente y eficaz para la provincia. El chatbot con IA del Portal Provincial de Servicios Públicos de Binh Phuoc está integrado con tecnología de inteligencia artificial (IA), lo que ayuda a automatizar la consulta y el apoyo a ciudadanos y empresas en el proceso de uso de los servicios públicos.

El Sr. Nguyen Minh Quang, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de la provincia de Binh Phuoc, dijo que en el futuro, Binh Phuoc continuará actualizando y perfeccionando Chatbot, ampliando la capacidad de manejar situaciones más complejas, integrando IA y Big Data para personalizar la experiencia del usuario; Al mismo tiempo, Chatbot se conectará al sistema VNeID, ayudando a autenticar la identidad y ayudando a las personas a realizar procedimientos de forma segura y rápida.

La unidad de consultoría presenta algunas utilidades de la función AI Chatbot para apoyar a las personas y empresas en el Portal de Servicio Público Provincial de Binh Phuoc.

La implementación de un chatbot con IA no solo ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también ayuda a las agencias administrativas a mejorar la eficiencia laboral y a reducir la presión sobre el departamento al recibir y procesar documentos. Este sistema también contribuye a crear un entorno administrativo transparente y moderno, incentivando a las personas y empresas a utilizar los servicios públicos en línea en lugar de tener que acudir directamente a las agencias estatales.

En la ceremonia de anuncio de la implementación de la función AI Chatbot, el vicepresidente del Comité Popular de la provincia de Binh Phuoc, Tran Tuyet Minh, solicitó al Departamento de Información y Comunicaciones que continuara dirigiendo y coordinando con las unidades pertinentes para continuar actualizando y mejorando el sistema, garantizando que las opiniones de los ciudadanos y las empresas sobre el sistema se respondan con rapidez y optimicen la respuesta del AI Chatbot. Los departamentos y sucursales continúan coordinando con el Departamento de Información y Comunicaciones el proceso de proporcionar y actualizar los datos de capacitación del AI Chatbot. La información actualizada debe garantizar contenido oportuno, completo y preciso relacionado con el área de gestión de la unidad.

Para que la función AI Chatbot sea efectiva, las autoridades de todos los niveles deben intensificar la orientación y la propaganda sobre AI Chatbot para que la gente lo conozca y pueda buscarlo, explorarlo y usarlo con mayor facilidad.

Algunas de las funciones destacadas de Chatbot incluyen: Soporte para la consulta de trámites administrativos, lo que facilita la búsqueda de información sobre registros, procesos y tiempos de procesamiento de más de 1400 servicios públicos de departamentos, sucursales y sectores de la provincia. Instrucciones para el envío de documentos en línea, con instrucciones detalladas paso a paso, que permiten realizar trámites administrativos en línea rápidamente y minimizar errores. El sistema funciona continuamente las 24 horas, lo que permite responder preguntas frecuentes sin esperar al personal de soporte. Notificaciones y recordatorios automáticos, que envían notificaciones sobre el estado de los trámites, la programación de citas e información importante relacionada con los trámites administrativos. Compatible con múltiples plataformas: Chatbot se puede usar en el sitio web del Portal de Servicios Públicos, la aplicación móvil Zalo, Facebook y Messenger.

Fuente: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html