La carrera por entregar mercancías durante el Tet (Año Nuevo Lunar)

A tan solo una semana del Tet (Año Nuevo Lunar), la demanda de entrega de mercancías se ha disparado y algunos lugares han anunciado la suspensión temporal de los pedidos de larga distancia.

Las oficinas de correos tienen dificultades para gestionar el volumen de mercancías que deben transportarse antes del Tet (Año Nuevo Lunar). Foto: CONG TRUNG

Según el periódico Tuoi Tre de Ciudad Ho Chi Minh, desde oficinas de correos y supermercados hasta grandes y pequeñas empresas, todos trabajan a contrarreloj para completar los pedidos antes de las fiestas. Quienes deseen recibir sus productos antes del Tet (Año Nuevo Lunar) deben planificar con cuidado.

Las empresas de transporte están muy ocupadas "corriendo" durante el Tet (Año Nuevo Lunar).

El ajetreado ambiente laboral se percibe fácilmente en empresas de reparto como Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express, o en grandes supermercados como Co.opMart, Emart y Go.

En la oficina de correos de Viettel, en la calle Chu Van An (distrito de Binh Thanh), las mercancías se apilan en los pasillos y los repartidores revisan constantemente los pedidos y realizan entregas sin descanso.

Hoang, un repartidor experimentado, comentó que algunos días entrega casi 100 pedidos. Se siente cansado y feliz a la vez al ver a los clientes recibir sus productos, todos preparándose con entusiasmo para el Tet (Año Nuevo Lunar).

No solo las oficinas de correos, sino también los grandes supermercados como Co.opMart, Emart y Go están experimentando un aumento en la demanda de servicios de entrega a domicilio.

Nguyen Nhu, repartidor del supermercado Go, comentó que muchos clientes compran productos y luego solicitan la entrega a domicilio. "Los pedidos en un radio de 5 km, especialmente en la zona de Go Vap, son innumerables."

«Los clientes compran principalmente dulces, comida y bebidas para el Tet. Los fines de semana, el número de pedidos se dispara y no podemos dar abasto con las entregas», dijo el Sr. Nhu. La carga de trabajo de los transportistas en esta época se ha multiplicado por cuatro o cinco en comparación con los días normales.

"Dolor de cabeza" con el envío de mercancías antes del Tet.

Ante la presión de los pedidos, muchas empresas de transporte se han visto obligadas a anunciar la suspensión temporal de los envíos de larga distancia para garantizar la entrega a tiempo.

El Sr. Nguyen Ngoc Luan, director de Toan Cau Global Trade Link Company Limited, dijo que en este momento, muchos repartidores también están tomando vacaciones para regresar a sus ciudades de origen para el Tet (Año Nuevo Lunar), lo que provoca que las empresas de reparto tengan escasez de personal y tengan que reajustar sus horarios en consecuencia.

Según él, el problema de las entregas fallidas o la sobrecarga de pedidos afecta principalmente a las pequeñas tiendas online o a las pequeñas empresas, ya que no tienen contratos a largo plazo con las empresas de transporte, mientras que prácticamente no tiene impacto en las grandes empresas.

Además de la escasez de mano de obra, muchas empresas también se enfrentan a la congestión del tráfico y al aumento de los costes de transporte.

Un directivo de la empresa Phuc Sinh, especializada en la elaboración de regalos para el Tet (Año Nuevo vietnamita) como té y café, afirmó que los costes de transporte han aumentado un 30% y que la fábrica está funcionando a plena capacidad, pero aún así no puede cumplir con los plazos de entrega.

El mercado de envíos está extremadamente activo ante la proximidad del Año Nuevo Lunar. Nguyen CLLLong, gerente de la oficina de correos de J&T Express en Ciudad Ho Chi Minh, comentó que el número de pedidos durante el Tet (Año Nuevo Lunar) se duplica o triplica en comparación con los días normales. Este año, su oficina de correos registró un incremento de aproximadamente el 20 % en los pedidos en comparación con el mismo período del año pasado.

Además, esta época coincide con el regreso de muchos clientes a sus ciudades de origen, lo que puede ocasionar que se realicen pedidos pero no haya nadie para recibirlos. Esto es especialmente cierto en el caso de empresas, fábricas, talleres de confección y plantas procesadoras, donde los trabajadores suelen regresar a casa antes de tiempo para el Tet (Año Nuevo Lunar), lo que complica aún más el proceso de entrega.

En esta situación, el remitente y la oficina de correos deben comunicarse activamente para facilitar la entrega y, al mismo tiempo, colaborar con la tienda para acordar un plan de acción para las entregas fallidas.

Según un representante de J&T Express Vietnam, el número de pedidos aumenta significativamente a medida que se acerca el Año Nuevo Lunar, y el personal tiene que trabajar al 200% de su capacidad para hacer frente a la afluencia de pedidos.

Según las empresas, además de la presión del tiempo y la carga de trabajo, también se enfrentan a la escasez de trabajadores temporales para el embalaje y el envío de mercancías.

La mayoría de las empresas de envío, como Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem y Giao Hang Nhanh, han anunciado un período de vacaciones desde el 27 de enero de 2025 (día 28 del duodécimo mes lunar) hasta el 1 de febrero de 2025 (cuarto día del Tet).

Mientras tanto, Grab Express continúa operando, pero los tiempos de entrega podrían ser más lentos debido a la reducción del número de repartidores. Shopee Express recomienda a sus clientes realizar y pagar sus pedidos antes del 25 de enero para garantizar la entrega antes del Tet (Año Nuevo Lunar).

De igual manera, Giao Hang Tiet Kiem (Entrega Económica) solo acepta pedidos dentro de Hanói y Ciudad Ho Chi Minh antes de las 12:00 del mediodía del 26 de enero y deja de aceptar pedidos interregionales a partir del 23 de enero.

Advertencia sobre estafas de entrega.

Hacia finales de año, suelen aumentar las estafas relacionadas con los envíos. Viettel Post advierte sobre varias tácticas comunes, como: personas que se hacen pasar por repartidores y solicitan a los clientes el pago por adelantado mediante transferencia bancaria; el envío de paquetes de origen desconocido y la obligación de pagar sin inspección; o la suplantación de identidad de familiares o amigos, utilizando información personal obtenida ilegalmente para solicitar pagos mediante métodos inusuales.

Para detectar estafas, desconfíe de los paquetes sin información del pedido, del personal de reparto que no lleve uniforme o no presente documentos de verificación, y de las solicitudes urgentes de pago en efectivo sin permitir la inspección de la mercancía.

Viettel Post recomienda a los clientes que revisen siempre con atención la información del pedido, la comparen con la transacción completada, soliciten al personal de reparto que muestre su identificación de empleado y el uniforme de la empresa, y rechacen el pago o la recepción de la mercancía si tienen alguna duda sobre el origen del paquete.

Fuente: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm