La operación de rescate en Japón hace que 500 empleados de la empresa asociada agradezcan a FPT
VTC News•15/04/2024
Casi 500 empleados de la empresa asociada se reunieron durante 60 minutos, aplaudiendo y haciendo reverencias durante largo rato para "agradecer a FPT por habernos salvado".
La historia de cómo FPT rescató a una empresa en Japón y recibió una gratitud inesperada, sin precedentes en su historia empresarial, acaba de ser compartida por Do Cao Bao, miembro de la Junta Directiva, en su perfil de Facebook. Esta campaña especial recibió inmediatamente la atención de la comunidad. La persona más destacada de FPT en 2023, Do Van Khac, es el comandante en jefe de esta batalla.
El Sr. Do Cao Bao explicó que el motivo de este especial agradecimiento se debía a que FPT había llevado a cabo una campaña de 90 días para rescatar un importante proyecto de una empresa socia. El socio solicitó el rescate a FPT Japón cuando al proyecto solo le quedaban tres meses de funcionamiento, con numerosas dificultades, y quizás no creían que pudiéramos completarlo con tanta excelencia, superando las expectativas. En declaraciones a VTC News, el Sr. Do Van Khac, subdirector general de FPT Software y director general de FPT Japón, comentó que, si bien el rescate se completó hace mucho tiempo, el gesto de agradecimiento del socio dejó una huella especial en su trayectoria empresarial. Se trataba de un gesto muy poco común para las empresas que operaban en el mercado japonés. Según el Sr. Khac, en aquel momento, el proyecto del socio japonés lo llevaba a cabo otra empresa internacional, y llevaban trabajando más de dos años. Sin embargo, cuando estaba a punto de aceptarlo y ponerlo en marcha, el sistema no funcionaba porque los datos eran incorrectos. El socio acudió a FPT Japón para solicitarnos que los reemplazáramos. En ese momento, aceptamos esta misión de rescate con total libertad y no fue un gran problema. Pensé que podíamos hacerlo. Pero el socio, en cuanto acordamos corregir el error, se mostró muy agradecido.Dado que en Japón no es fácil encontrar otra unidad que los reemplace cuando la situación es tan urgente, y dado que movilizar recursos humanos no es fácil, cabe decir que nadie está dispuesto ni puede hacerlo, dijo el Sr. Khac. Para llevar a cabo la misión de rescate, FPT Japón movilizó a 120 empleados con todos los equipos y máquinas disponibles y trabajaron toda la noche, divididos en tres turnos continuos durante el día, arando la tierra durante tres meses.
Pero, según el director ejecutivo Do Van Khac, lo más importante es que los 90 días de FPT Japón sin comer ni dormir demostraron la creatividad, la perspicacia y la calidad de cada miembro del personal, desde el equipo de gestión de producción hasta el departamento de atención al cliente y el equipo del proyecto. FPT actualizó los datos, completó todos los procedimientos operativos y puso el sistema en perfecto funcionamiento justo a tiempo, tal como lo necesitaba el socio. La finalización del proyecto sin contratiempos y a tiempo es el factor más importante para que FPT obtenga puntos especiales. La Sra. Nguyen Thi My Chi, quien trabajó directamente con este socio, comentó que ella y el director ejecutivo Do Van Khac se sorprendieron y se sintieron abrumados al llegar y presenciar la imagen de casi 500 empleados de la empresa asociada de pie en el pasillo de las tres plantas de la oficina para agradecer a FPT por salvarnos. Según la Sra. Chi, la empresa asociada dedicó 60 minutos a reunir a todos los empleados, practicar la formación y aplaudir para realizar esta sesión especial de agradecimiento. Quizás para ellos, el trabajo de FPT les conmovió profundamente, por lo que se sorprendieron y conmovieron. En aquel entonces, el personal de FPT solo podía asentir a 180 veces por minuto para responder al respeto de los clientes. Tras la campaña de rescate, FPT se convirtió en el socio número uno. El director ejecutivo, Do Van Khac, afirmó que FPT Japón está implementando dos proyectos de gran envergadura para este socio, con más de 700 empleados.
Tras esta campaña de rescate, la reputación y la posición de FPT Japón y las empresas tecnológicas vietnamitas también mejoraron. El Sr. Do Van Khac comentó que los japoneses valoran mucho a las empresas tecnológicas vietnamitas, especialmente a las de software. Para ellos, los vietnamitas del sector tecnológico no solo son talentosos, sino también prestigiosos y trabajadores, porque no temen trabajar más de 10 horas al día ni hacer horas extra, y las empresas vietnamitas también tienen más ventajas a la hora de movilizar recursos humanos cuando necesitan acelerar el progreso del trabajo.
Para los japoneses, la reputación y la lealtad son primordiales. Al hacer negocios, los japoneses son muy apegados y confían entre sí. Por lo tanto, al hacer negocios con ellos, no pierda la confianza ni se aproveche de la situación. Si dejamos una mala impresión en los clientes, nos juzgarán por no ser capaces de hacer grandes cosas.Para FPT, hacer negocios en el extranjero no se trata solo de evaluar la calidad de los servicios de software, sino también de la buena relación entre clientes y proveedores de servicios —afirmó el Sr. Khac—. El mercado japonés es el primer país en el que FPT ha penetrado con éxito. Según el Sr. Do Cao Bao, gracias al éxito en este mercado, FPT ha podido entrar en mercados difíciles como Estados Unidos, Europa y otros países. En 2023, FPT Japón logró un crecimiento de ventas de más del 50 %, el más alto de su historia, alcanzando un hito en ingresos de más de 380 millones de dólares, a la par de las 26 mayores empresas de TI de Japón y contribuyendo en gran medida a los ingresos de mil millones de dólares provenientes de los servicios de software de TI de FPT Corporation. FPT Corporation afirmó que FPT Japón se enfrenta a oportunidades sin precedentes para convertirse en su mercado multimillonario. Para 2024, la compañía aspira a crecer un 39 % y, a largo plazo, alcanzar ingresos equivalentes a mil millones de dólares, entrando así en el ranking de las 20 principales empresas de TI del mercado japonés. Se espera que para 2026, FPT Japón cuente con 3999 empleados.
Estrategia de “caza de ballenas”En 2016, al establecer un objetivo de 1.000 millones de dólares en ingresos por exportación de software, el presidente Truong Gia Binh dijo que FPT Software tenía que cambiar su estrategia de ventas y tenía que tener grandes contratos por un valor de más de 100 millones de dólares de corporaciones de miles de millones de dólares.El presidente de FPT llamó a esas grandes corporaciones ballenas y lanzó una campaña de “caza de ballenas” como comandante. Durante ese período, en cada reunión semanal, el Sr. Truong Gia Binh tenía una sección sobre “caza de ballenas”. A menudo contaba historias y resultados después de los viajes de caza de ballenas en los EE. UU., Japón o Europa...Como resultado de la estrategia, FPT ahora tiene muchos contratos por un valor de 150 millones de dólares en los EE. UU., 100 millones de dólares en Japón y muchos otros contratos por un valor de decenas de millones de dólares. El objetivo de FPT de 1.000 millones de dólares en exportación de software se ha convertido en una realidad.
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