 |
| La industria bancaria se transforma activamente digitalmente |
La transformación digital conduce a la transformación de habilidades
El plan de transformación digital del sector bancario ha establecido como objetivo que, para 2025, el 50 % de las operaciones bancarias estén digitalizadas; el 70 % de las transacciones de los clientes se realicen a través de canales digitales; y el 50 % de los préstamos minoristas y de consumo para particulares estén digitalizados y automatizados. Estas cifras demuestran que el sector bancario vietnamita está aplicando activamente la tecnología digital para lograr una mayor eficiencia en las operaciones y la prestación de servicios.
Para lograr este objetivo, el sector bancario ha preparado con anticipación una infraestructura digital que garantice el buen funcionamiento de las transacciones digitales mencionadas. Según el Banco Estatal, para octubre de 2022, el sector bancario había invertido aproximadamente 15 billones de VND en transformación digital. Según la Asociación Bancaria de Vietnam (2023), cerca del 94 % de los bancos vietnamitas han invertido en tecnología digital, y entre el 15 % y el 30 % del presupuesto total de TI se destina al desarrollo de la banca digital. Cerca del 67 % de los bancos han implementado IA y aprendizaje automático en sus operaciones.
La ola de transformación digital está generando cambios fundamentales en la forma de operar de los bancos. Las transacciones electrónicas sustituyen a las tradicionales y los procesos administrativos se automatizan, lo que genera cambios significativos en la estructura de recursos y las necesidades de capacidad del personal bancario.
Relaciones con el cliente: habilidades fundamentales
Independientemente del desarrollo tecnológico, el factor humano sigue desempeñando un papel indispensable en el sector bancario, incluyendo la función de los especialistas en relaciones con el cliente como puente hacia los clientes. Son quienes mantienen, fortalecen y desarrollan las relaciones con los clientes para maximizar sus necesidades de productos y servicios. Cada cliente tiene circunstancias, necesidades y objetivos financieros diferentes, por lo que la capacidad de escuchar, comprender y brindar asesoramiento adecuado a cada individuo es algo que los algoritmos tecnológicos difícilmente pueden lograr tan bien como los humanos.
 |
| Sra. Vu Thi Phuong, profesora de TWings Academy y directora del segmento de clientes corporativos de MSB, en una sesión de intercambio con estudiantes interesados en el sector bancario. |
Según una encuesta de FiinGroup (2023), el 65 % de los clientes vietnamitas aún busca asesoramiento humano directo al tomar decisiones financieras importantes. Esto demuestra que las habilidades de comunicación, el asesoramiento financiero y la construcción de relaciones con los clientes aún tienen mucho por desarrollar, incluso en el contexto de una sólida digitalización.
En el mercado actual de la formación, TWings Academy - www.twings.edu.vn (perteneciente a TNTalent, miembro del Grupo ROX) es pionera en Vietnam en introducir un modelo de formación práctica. Este modelo ayuda a los estudiantes a practicar habilidades en un entorno empresarial real, siguiendo de cerca los requisitos laborales reales en los bancos, incluyendo conocimientos profesionales, habilidades en el uso de soluciones digitales y capacidad de resolución de problemas. Esto ayuda a los estudiantes a superar la brecha de conocimientos entre el aula y la práctica, ayudándoles a aprovechar rápidamente la oportunidad de acceder al mercado laboral en el siempre atractivo sector de las finanzas: la banca.
En particular, confiada en el programa práctico único en el mercado, junto con la reputación de Twings Academy en la industria bancaria, la unidad recibe apoyo salarial durante el período de estudio de campo y se compromete a que el 100% de los graduados tendrán trabajo en los bancos asociados.
Al hablar sobre el papel de TWings Academy en la preparación de la fuerza laboral joven, el Director de Recursos Humanos de MSB, uno de los socios estratégicos de TWings, comentó: «La cooperación entre MSB y TWings Academy es un paso estratégico para formar y desarrollar recursos humanos de alta calidad. Creemos que, con una formación práctica y el firme compromiso de TWings, los estudiantes contarán con una sólida base para convertirse en profesionales destacados en el sector bancario».
El 17 de marzo, la Academia TWings organizó con éxito un seminario titulado "Oficina a la moda: Estilo innovador, revela tu propia personalidad" en la Universidad Nacional de Economía . El programa contó con la participación de numerosos estudiantes, especialmente jóvenes que desean consolidarse en el sector bancario.
 |
| Los estudiantes disfrutan practicando habilidades de relación con el cliente. |
El evento no solo brindó un intercambio útil sobre habilidades para el desarrollo de la imagen personal y el estilo profesional, sino que también brindó oportunidades para que los jóvenes practicaran la toma de fotos de perfil profesionales. Las fotos de alta calidad ayudan a los estudiantes a sentirse más seguros para aprovechar las nuevas oportunidades y a estar listos para afrontar los desafíos de sus carreras.
Gracias a la colaboración entre TWings Academy y prestigiosos socios, la formación de una fuerza laboral joven de alta calidad para el sector bancario alcanzará un nuevo hito. TWings Academy abre las puertas a los jóvenes para que se incorporen con confianza al mundo bancario moderno, listos para desarrollarse y consolidarse.
Fuente: https://thoibaonganhang.vn/chinh-phuc-nganh-ngan-hang-40-nhung-ky-nang-giup-ban-toa-sang-161892.html
Kommentar (0)