Quédate con lo básico
Tras la reestructuración del aparato administrativo con la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, en muchas comunas y distritos de Hanói , el ambiente laboral ha experimentado cambios positivos. A pesar de la presión generada por los cambios de personal, la reasignación de tareas y el ajuste de funciones y tareas entre departamentos, muchas localidades han estabilizado rápidamente la organización, manteniendo un funcionamiento administrativo fluido. Los cuadros, funcionarios y trabajadores de distritos y comunas no solo realizan labores administrativas, sino que también transmiten el espíritu de un gobierno que sirve con mayor rapidez y está más cerca de la ciudadanía.
Aunque era tarde y fin de semana, el Punto de Servicio de la Administración Pública del Distrito de Kien Hung (Hanói) seguía abarrotado de personas que acudían a realizar trámites administrativos. La Sra. Vuong Thi Huyen, especialista del Punto de Servicio de la Administración Pública del Distrito de Kien Hung, comentó que durante el último mes, el personal de la unidad trabajó de 9 a 10 horas diarias casi todos los días. El distrito ha organizado personal para guiar a los pacientes con entusiasmo y calidez; poco a poco, la plataforma digital se ha implementado con fuerza. Todo el proceso de procesamiento de documentos ahora está digitalizado.
Según la Sra. Nguyen Phuong Anh, Subdirectora del Departamento de Asuntos Sociales y Culturales del Comité Popular del Distrito de Kien Hung, cuando las personas acuden al punto de atención administrativa del distrito, reciben una guía entusiasta, lo que facilita y agiliza la obtención de un número de fila, la entrega de documentos y la consulta o recepción de resultados. Cada funcionario no solo implementa procedimientos profesionales a cabalidad, sino que también actúa como puente entre el gobierno y la ciudadanía, demostrando un espíritu de servicio mediante la cercanía, la iniciativa y la flexibilidad en la gestión del trabajo.
En el distrito de Ban Co (Ciudad Ho Chi Minh), el Sr. Bui Duy Hung, vicepresidente del Comité del Frente Patriótico de Vietnam y secretario de la Unión de Jóvenes del distrito, aún recuerda los primeros días tras asumir la tarea, cuando la sede de la agencia se encontraba gravemente deteriorada tras numerosos traspasos. "Tuvimos que ir de casa en casa, movilizar cada mesa, cada silla, incluso pedir una maceta para embellecer la agencia. La sede no es solo un lugar para trabajar, sino también un lugar para recibir a la gente, un lugar para generar confianza y apego", declaró el Sr. Bui Duy Hung. Gracias al consenso de todo el colectivo, en tan solo dos semanas, la sede lucía un aspecto espacioso y acogedor. El Sr. Bui Duy Hung también coordinó con la Unión de Jóvenes y universidades la organización de un programa de apoyo a las personas en el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito. Los jóvenes de la campaña "Verano Verde" ayudaron directamente a las personas mayores, guiándolas paso a paso para completar la solicitud, lo que motivó a muchos a escribir cartas de agradecimiento. Cada palabra de agradecimiento, cada sonrisa de la gente es la motivación para que todos se esfuercen más en su trabajo cada día.
Como joven dirigente asignada a las actividades del barrio, la Sra. Tran Thi Thanh Tam, vicepresidenta del Comité del Frente Patriótico de Vietnam y secretaria de la Unión de Jóvenes del Barrio Hoa Hung (HCMC), comentó que la carga de trabajo actual es mucho mayor que antes. Hay días en que, en lugar de terminar el trabajo a las 5 p. m., ella y sus colegas se quedan hasta la noche para completar el informe del día siguiente y para comunicarse regularmente con cada barrio. Según la Sra. Tam, gracias a estas visitas a las bases, se han creado vínculos directos y se han acortado muchos pasos intermedios en las actividades.
Dinámico, creativo
En todo el país, el comportamiento ejemplar se ha extendido de diversas maneras en diversos lugares, desde zonas urbanas hasta remotas. Por ejemplo, tras la política de fusión de comunas, en la provincia de Lao Cai, jóvenes de minorías étnicas se ofrecieron como voluntarios para trabajar en zonas remotas y desfavorecidas de la provincia, con el deseo de contribuir con su juventud a la labor de racionalización del aparato y a mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión estatal desde la base. Tras esta iniciativa, la comuna de Che Tao, una comuna singular y desfavorecida de la provincia, recibió a 20 jóvenes de otras localidades que se ofrecieron como voluntarios. La Sra. Ly Thi Them, jefa del Departamento de Cultura y Sociedad, quien se ofreció como voluntaria en la comuna de Che Tao, comentó que, como joven, deseaba adquirir experiencia práctica y ser responsable ante la comunidad. Para ella y muchos otros colegas, las sonrisas de la gente y el desarrollo socioeconómico de la comuna son una valiosa recompensa por sus contribuciones. Muchos funcionarios jóvenes en el actual aparato gubernamental no sólo cumplen bien sus deberes profesionales sino que también difunden el espíritu de dedicación y se atreven a asumir tareas difíciles.
Muchos jóvenes cuadros que trabajan en comunas y barrios de Hanoi empiezan temprano a trabajar y vuelven tarde a casa con una mayor carga de trabajo. El Sr. Nguyen Tien Phuc, vicepresidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam y secretario de la Unión de Jóvenes del Barrio Ha Dong, comentó que, si bien la carga de trabajo se ha multiplicado por diez, esto supone un reto para los jóvenes que asumen puestos importantes a nivel de base. Para desempeñar bien sus funciones, el Sr. Nguyen Tien Phuc aplicó la tecnología de forma proactiva para coordinar los contactos laborales. Creó un grupo Zalo con la participación de los secretarios de las filiales de la Unión de Jóvenes, asignó tareas con claridad y organizó una red de subsecretarios de la Unión de Jóvenes de antiguos barrios para que se encargaran de cada contacto. También realizó cursos de IA para aplicar la tecnología en el procesamiento de registros y la gestión de las actividades sindicales. Según él, la tecnología ayuda a reducir la presión y a mejorar la eficiencia, especialmente en el modelo de gobierno local de dos niveles.
También en Hanói, el distrito de Ha Dong creó un equipo de jóvenes voluntarios para ayudar a las personas a completar los trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito. Este equipo juvenil se convierte en un puente entre el gobierno y la ciudadanía, facilitando la realización de todos los trámites de forma rápida y eficiente.
La comprensión de la tecnología por parte de la generación joven también es una gran ventaja. Utilizan proactivamente Zalo, páginas de fans y grupos en línea para recibir retroalimentación, difundir políticas y brindar información oportuna a cada hogar. Un líder de distrito en Ciudad Ho Chi Minh cree que la generación actual de jóvenes funcionarios es el factor decisivo para el éxito del modelo de gobierno local de dos niveles. Son una nueva fuente de energía, un soplo de aire fresco para el aparato de base, ayudando al gobierno a acercarse a la ciudadanía y a servirle mejor.
Tras la fusión, la población del distrito de Thanh Khe es de aproximadamente 201.240 personas, considerado el distrito con mayor población de la ciudad de Da Nang. Diariamente, el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito recibe a casi 600 personas para realizar trámites administrativos. Entre la multitud, es fácil ver la imagen de jóvenes funcionarios de la Unión de Jóvenes, con camisetas verdes de voluntarios, guiando pacientemente a la gente en cada paso, desde escanear el código QR para obtener el número de fila, declarar documentos en la computadora hasta verificarlos según la lista.
En el área de asistencia para la declaración en línea, el ambiente siempre es animado pero ordenado. Muchas personas mayores, con manos temblorosas sosteniendo sus teléfonos, sin saber por dónde empezar, recibieron la ayuda inmediata de los jóvenes. Algunos se sentaron cerca, señalando cada elemento en la pantalla; otros les recordaron con cariño cada operación, animándolos mientras la realizaban: "No pasa nada, hazlo despacio". Aunque la presión aumentaba en hora punta, los jóvenes siempre se mostraron tranquilos, entusiastas y dispuestos a repetir el proceso si alguien no entendía. Tras recibir apoyo para declarar documentos, la Sra. Nguyen Thi Lai (65 años, residente en el barrio de Thanh Khe) comentó con alegría: "Soy mayor, usar el teléfono es lento y no sé usar la computadora. Por suerte, algunos jóvenes de la Unión de Jóvenes me apoyaron con entusiasmo, enseñándome paso a paso, lo cual fue muy valioso".
El Sr. Mai Hong Anh, secretario de la Unión de Jóvenes del Barrio Thanh Khe, dijo que muchos miembros han asistido a cursos de capacitación en tecnología digital comunitaria, por lo que son competentes en operaciones, tienen un conocimiento sólido del proceso y son capaces tanto de brindar soporte en línea como de manejar situaciones en el sitio.
- Dr. TRAN ANH TUAN, Presidente de la Asociación de Ciencias Administrativas de Vietnam, ex Viceministro del Interior:
Actualmente, con el modelo de gobierno local de dos niveles, cada cuadro y funcionario desempeña más tareas y está a cargo de más áreas que antes. Los jóvenes cuadros son pioneros, con capacidad de acceso a la tecnología y audacia para innovar en la gestión. Al racionalizarse el aparato, los requisitos de capacidad son mayores, lo que obliga a los jóvenes cuadros a aprender y mejorar constantemente sus habilidades para satisfacer las expectativas de la población.
- Sr. NGUYEN TUC, Miembro del Presidium del Comité Central del Frente de la Patria de Vietnam:
Lo valioso de la joven generación de cuadros es su espíritu de dedicación altruista y su deseo de desarrollar todas sus capacidades por el bien común. Ese entusiasmo es muy valioso, completamente diferente de la mentalidad de "aferrarse al puesto" que existía en una parte de los cuadros del pasado. En comparación con nuestra generación, los jóvenes cuadros de hoy son mucho mejores en educación, ciencia y tecnología, y tienen más posibilidades de desarrollarse en todas las situaciones. Ese espíritu de progreso, esa disposición al sacrificio y esa disposición a contribuir son muy necesarios en la época actual.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html
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