Cíñete a lo básico
Tras la reorganización del aparato administrativo y la puesta en marcha del modelo de gobierno local de dos niveles, en muchas comunas y barrios de Hanói se han observado cambios positivos en el ambiente laboral. A pesar de la presión derivada de los cambios de personal, la reasignación de tareas y el ajuste de funciones entre departamentos, muchas localidades han logrado estabilizar rápidamente su organización, manteniendo un funcionamiento administrativo fluido. Los funcionarios, empleados y trabajadores de los barrios y comunas no solo realizan labores administrativas, sino que también transmiten el espíritu de un gobierno que sirve con mayor rapidez y cercanía a la ciudadanía.
Aunque era tarde y fin de semana, la Oficina de Administración Pública del barrio de Kien Hung (Hanói) estaba repleta de gente que acudía a realizar trámites administrativos. La Sra. Vuong Thi Huyen, especialista de la oficina, comentó que durante el último mes, el personal trabajó casi a diario entre 9 y 10 horas. El barrio ha dispuesto personal para brindar una atención amable y cordial, implementando de forma integral la plataforma digital. Todo el proceso de tramitación de documentos está digitalizado.
Según la Sra. Nguyen Phuong Anh, Subdirectora de la División Social y Cultural del Comité Popular del Distrito de Kien Hung, cuando los ciudadanos acuden al punto de atención administrativa del distrito, reciben una atención entusiasta. Obtener un número de turno, presentar documentos, consultar información o recibir resultados se realiza de forma rápida y sencilla. Cada funcionario no solo aplica los procedimientos profesionales al pie de la letra, sino que también actúa como enlace entre el gobierno y la ciudadanía, demostrando una clara vocación de servicio a través de la cercanía, la iniciativa y la flexibilidad en su trabajo.
En el barrio de Ban Co (Ciudad Ho Chi Minh), el Sr. Bui Duy Hung, vicepresidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam y secretario de la Unión de Jóvenes del barrio, aún recuerda los primeros días al asumir la tarea, cuando la sede de la agencia se encontraba en un estado deplorable tras numerosos traspasos de administración. “Tuvimos que ir casa por casa, movilizar cada mesa, cada silla, e incluso pedir una planta para embellecer la agencia. La sede no es solo un lugar de trabajo, sino también un lugar de acogida, un lugar para generar confianza y afinidad”, comentó el Sr. Bui Duy Hung. Gracias al consenso colectivo, en tan solo dos semanas, la sede lucía espaciosa y acogedora. El Sr. Bui Duy Hung también coordinó con la Unión de Jóvenes y diversas universidades la organización de un programa de apoyo a la comunidad en el Centro de Servicios de la Administración Pública del barrio. Los jóvenes, en el marco de la campaña “Verano Verde”, ayudaron directamente a los ancianos, guiándolos paso a paso en la cumplimentación de documentos, lo que conmovió a muchos, quienes escribieron cartas de agradecimiento. Cada palabra de agradecimiento, cada sonrisa de la gente, es la motivación para que todos se esfuercen más en su trabajo cada día.
Tran Thi Thanh Tam, vicepresidenta del Comité del Frente de la Patria de Vietnam del distrito y secretaria de la Unión de Jóvenes del Distrito de Hoa Hung (Ciudad Ho Chi Minh), quien fue asignada como joven funcionaria a cargo de las actividades del distrito, comentó que la carga de trabajo actual es mucho mayor que antes. Hay días en que, en lugar de terminar su jornada a las 5 p. m., ella y sus colegas se quedan hasta tarde para completar el informe del día siguiente, además de reunirse regularmente con los vecinos. Según Tam, gracias a estas visitas a la comunidad, se han creado vínculos directos y se han agilizado muchos trámites.
Dinámico y creativo
En todo el país, el comportamiento ejemplar se ha extendido por numerosos lugares, desde zonas urbanas hasta remotas, de diversas maneras. Por ejemplo, tras la política de fusión de comunas, en la provincia de Lao Cai, jóvenes funcionarios pertenecientes a minorías étnicas se ofrecieron como voluntarios para trabajar en zonas remotas y desfavorecidas, con el deseo de aportar su juventud a la labor de racionalización de la administración pública y a la mejora de la eficacia y eficiencia de la gestión estatal a nivel local. Tras la reorganización, la comuna de Che Tao, una comuna singular y desfavorecida de la provincia, acogió a 20 funcionarios procedentes de otras localidades que se ofrecieron como voluntarios. Ly Thi Them, jefa del Departamento de Cultura y Sociedad, quien se ofreció como voluntaria para trabajar en Che Tao, afirmó que, como joven, deseaba adquirir experiencia práctica y asumir un rol de servicio a la comunidad. Para ella y muchos otros compañeros, la alegría de la gente y el desarrollo socioeconómico de la comuna constituyen una valiosa recompensa a su labor. Muchos funcionarios jóvenes del actual aparato gubernamental no solo desempeñan bien sus funciones profesionales, sino que también difunden el espíritu de dedicación y se atreven a asumir tareas difíciles.
Muchos jóvenes militantes que trabajan en comunas y barrios de Hanói llegan temprano al trabajo y regresan tarde, con una carga laboral cada vez mayor. El Sr. Nguyen Tien Phuc, vicepresidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam y secretario de la Unión de Jóvenes del barrio de Ha Dong, comentó que, si bien la carga laboral se ha multiplicado, esto representa un desafío para los jóvenes que asumen cargos importantes a nivel comunitario. Para desempeñar bien sus funciones, el Sr. Nguyen Tien Phuc implementó de forma proactiva la tecnología para coordinar sus contactos laborales. Creó un grupo en Zalo con la participación de los secretarios de las secciones de la Unión de Jóvenes, asignó tareas con claridad y organizó una red de vicesecretarios de la Unión de Jóvenes de los barrios tradicionales para que se encargaran de cada contacto. Además, realizó cursos de inteligencia artificial para aplicar la tecnología en el procesamiento de registros y la gestión de las actividades sindicales. Según él, la tecnología ayuda a reducir la presión y mejorar la eficiencia, especialmente en el modelo de gobierno local de dos niveles.
También en Hanói, el distrito de Ha Dong creó un equipo de jóvenes voluntarios para ayudar a los ciudadanos a completar los trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito. Este grupo de jóvenes se convirtió en un enlace entre el gobierno y la ciudadanía, facilitando que todos los trámites se realizaran de forma rápida y eficiente.
La comprensión que tiene la generación joven de la tecnología también representa una gran ventaja. Utilizan de forma proactiva Zalo, páginas de fans y grupos en línea para recibir comentarios, difundir políticas y brindar información oportuna a cada hogar. Un líder de distrito en Ciudad Ho Chi Minh considera que la actual generación de jóvenes funcionarios es el factor decisivo para el éxito del modelo de gobierno local de dos niveles. Son una nueva fuente de energía que revitaliza la administración local, ayudando al gobierno a acercarse a la ciudadanía y a brindarle un mejor servicio.
Tras la fusión, el distrito de Thanh Khe cuenta con una población de aproximadamente 201.240 habitantes, lo que lo convierte en el distrito más poblado de la ciudad de Da Nang. Diariamente, el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito recibe a cerca de 600 personas que acuden a realizar trámites administrativos. Entre la multitud, destaca la figura de los jóvenes funcionarios de la Unión de Jóvenes, ataviados con camisetas verdes de voluntarios, quienes guían pacientemente a los usuarios en cada paso, desde escanear el código QR para obtener un número de turno y completar los documentos en el ordenador hasta verificarlos según la lista.
En el área de apoyo para la declaración en línea, el ambiente siempre es animado pero ordenado. Muchos ancianos, con manos temblorosas sosteniendo sus teléfonos y confundidos sobre por dónde empezar, recibieron ayuda inmediata de jóvenes. Algunos se sentaron cerca, señalando cada elemento en la pantalla; otros explicaron amablemente cada paso, animándolos mientras lo hacían: «Está bien, solo hágalo despacio». Aunque la presión aumentaba durante la hora punta, los jóvenes siempre se mostraron tranquilos, entusiastas y dispuestos a repetir el proceso si alguien no lo entendía. Tras recibir ayuda para declarar sus documentos, la Sra. Nguyen Thi Lai (65 años, residente del barrio de Thanh Khe) comentó contenta: «Soy mayor, me cuesta usar el teléfono y no sé usar la computadora. Por suerte, había algunos jóvenes de la Unión de la Juventud que me ayudaron con mucho entusiasmo, mostrándome paso a paso, lo cual fue muy valioso».
El Sr. Mai Hong Anh, secretario de la Unión de Jóvenes del Barrio Thanh Khe, dijo que muchos miembros han asistido a cursos de capacitación en tecnología digital comunitaria, por lo que son expertos en operaciones, comprenden firmemente el proceso y son capaces de brindar soporte en línea y manejar situaciones sobre el terreno.
- Dra. TRAN ANH TUAN, Presidenta de la Asociación de Ciencias Administrativas de Vietnam, ex Viceministra del Interior:
Actualmente, con el modelo de gobierno local de dos niveles, cada funcionario público desempeña más funciones y está a cargo de más áreas que antes. Los funcionarios jóvenes son la fuerza impulsora, ya que tienen acceso a la tecnología y se atreven a innovar en la gestión. Al optimizarse la estructura, las exigencias de capacidad aumentan, lo que obliga a los funcionarios jóvenes a aprender y mejorar constantemente sus habilidades para satisfacer las expectativas de la ciudadanía.
- Sr. Nguyen Tuc, miembro del Presidium del Comité Central del Frente de la Patria de Vietnam:
Lo valioso de la joven generación de cuadros es su espíritu de entrega desinteresada y su deseo de desarrollar todo su potencial en beneficio de la comunidad. Ese entusiasmo es sumamente valioso, pues difiere radicalmente de la mentalidad de "aferrarse al puesto" que imperaba en un grupo de cuadros del pasado. En comparación con nuestra generación, los jóvenes cuadros de hoy poseen una formación académica, científica y tecnológica muy superior, y cuentan con las condiciones necesarias para desarrollarse en cualquier circunstancia. Ese espíritu de progreso, esa disposición al sacrificio y esa voluntad de contribuir son esenciales en la actualidad.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html
![[Foto] Da Nang: Cientos de personas se unen para limpiar una importante ruta turística tras la tormenta número 13.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/07/1762491638903_image-3-1353-jpg.webp)
Kommentar (0)