La transformación digital en la banca no es simplemente un viaje tecnológico, sino un proceso de transformación integral, donde cada organización y cada individuo deben innovar su gestión y pensamiento profesional, manteniéndose firmes en los valores políticos y la fortaleza ideológica.
La Oficina de Transacciones del Vietcombank es un modelo típico de esa combinación fluida, que contribuye a la realización del objetivo de construir un banco digital moderno, estrechamente vinculado a la tarea de proteger la base ideológica del Partido en la nueva era.
Locomotora de la transformación digital
La transformación digital se ha convertido en la tendencia dominante en el proceso de desarrollo del mundo moderno, especialmente en el contexto de la expansión de la cuarta revolución industrial. En Vietnam, la transformación digital se identifica como uno de los motores estratégicos para promover el crecimiento económico , mejorar la eficiencia de la gobernanza, la reforma administrativa y mejorar la vida de las personas.
En el sector financiero y bancario, donde se requiere rapidez, transparencia y seguridad absoluta, la transformación digital ha dejado de ser una opción para convertirse en un requisito ineludible. El sistema bancario vietnamita, en general, y Vietcombank, en particular, han identificado la transformación digital como la clave para lograr un avance revolucionario en la mejora de la calidad del servicio, la experiencia del cliente, la optimización de los procesos operativos y la seguridad y transparencia en todas las transacciones financieras.
Como unidad central del sistema Vietcombank, la Sucursal de la Oficina de Transacciones lidera la implementación de una estrategia integral de transformación digital. Con la tecnología como base, la sucursal ha aplicado activamente soluciones modernas a todos los aspectos de sus operaciones: desde las transacciones diarias y la gestión interna hasta el desarrollo de productos digitales excepcionales o servicios de pago en línea convenientes.
Locomotora de la transformación digital
La digitalización se está implementando simultáneamente en la Sucursal de la Oficina de Transacciones, desde los procesos comerciales hasta la experiencia del cliente. Plataformas de banca digital como VCB Digibank no solo ayudan a los clientes a realizar transacciones de forma rápida y segura, sino que también ofrecen una experiencia amigable y moderna. Paralelamente, la unidad también aplica tecnología de inteligencia artificial (IA), análisis de big data (Big Data), biometría e identificación electrónica (eKYC) para mejorar la calidad del servicio, aumentar la seguridad y optimizar el proceso de apertura de cuentas.
La infraestructura tecnológica, bien invertida, contribuye a mejorar la eficiencia operativa, a la vez que maximiza la transparencia de las transacciones y fortalece la confianza de los clientes en el sistema bancario comercial estatal. De esta manera, la Oficina de Transacciones también contribuye a estabilizar el mercado financiero, acompañando las principales políticas de transformación digital nacional, el desarrollo de la economía digital y la construcción de un gobierno digital.
Hasta la fecha, más del 90% de las transacciones de clientes individuales en la sucursal se realizan a través de canales electrónicos. Más del 80% del personal ha recibido capacitación en habilidades digitales y ciberseguridad. Se están implementando activamente herramientas como chatbots de consultoría 24/7, sistemas de alerta inteligentes o soporte automático de transacciones, lo que ofrece la máxima comodidad a los usuarios.
Con pasos constantes y metódicos y una visión a largo plazo, Vietcombank Transaction Office está afirmando su papel pionero en el viaje para construir un modelo de banca digital moderno, seguro, efectivo y amigable, creando una base sólida para mejorar la competitividad en la era digital.
Vincular la transformación digital con la protección de la base ideológica del Partido
Más que la innovación tecnológica y la modernización de los procesos de negocio, el viaje de transformación digital en la industria bancaria también plantea nuevos requisitos de coraje político y responsabilidad para mantener el frente ideológico, especialmente en el contexto en que el ciberespacio se ha convertido en el entorno social más importante, un lugar de intersección y feroz confrontación entre lo correcto y lo incorrecto, lo real y lo falso, lo positivo y lo negativo.
Hoy en día, internet y las redes sociales no son solo un medio de información, sino también un feroz campo de batalla ideológico. Aquí, a cada hora y a cada minuto, millones de personas interactúan, intercambian y comparten información. Y es también aquí donde fuerzas hostiles promueven constantemente actividades de sabotaje, distorsionan la historia, distorsionan la verdad, niegan el liderazgo del Partido, siembran el escepticismo, dividen el gran bloque de unidad nacional y distorsionan el camino del desarrollo socioeconómico del país.
Vincular la transformación digital con la protección de la base ideológica del Partido
En esta situación, proteger la base ideológica del Partido no es solo tarea política de las agencias de propaganda y del sistema político, sino que también requiere la participación de toda la sociedad. En particular, las empresas estatales, incluidos los bancos comerciales estatales como Vietcombank, no solo desempeñan el papel de pilares económicos, sino también de vanguardia en el desempeño de las tareas políticas. Con esta orientación, en la Oficina de Transacciones de Vietcombank, el proceso de transformación digital no está separado de la misión de proteger la base ideológica del Partido, sino que está íntimamente ligado a ella, reflejándose en cada estrategia y programa de acción específico.
En la Oficina de Transacciones de Vietcombank, la tarea de proteger la base ideológica del Partido está integrada estrecha y sincrónicamente en el proceso de transformación digital y se implementa sincrónicamente en muchos aspectos.
Fortalecimiento de la capacidad política de los cuadros y militantes del partido: La Oficina de Transacciones de Vietcombank define claramente que proteger la base ideológica del Partido no es solo responsabilidad de la agencia de propaganda o las fuerzas especializadas, sino también de todos los cuadros y militantes del partido, incluidos los de las organizaciones económicas. Por ello, la Sucursal ha promovido la organización de cursos de capacitación en resolución de conflictos y el estudio de la ideología de Ho Chi Minh, acorde con las características del sector bancario. Al mismo tiempo, las actividades de capacitación en transformación digital se integran con la formación política e ideológica, con el objetivo de formar un equipo de cuadros "dos en uno": políticamente sólido y tecnológicamente competente.
Utilizar un ciberespacio civilizado y bien organizado: Se anima a los funcionarios de las filiales y a los miembros del partido a utilizar las redes sociales para difundir información positiva, que refleje actividades ejemplares en el sistema bancario, las políticas del Partido y las políticas legales. Toda declaración y comentario debe cumplir con las normas éticas, la conducta cultural y la disciplina de expresión, para evitar ser utilizado para difundir información falsa.
Desarrollar una plataforma de información interna moderna y segura. La sucursal ha construido y operado un sistema de información interna estrictamente controlado para crear un escudo protector contra los riesgos de ciberseguridad. Esto no solo constituye una herramienta eficaz para comunicar políticas y directrices a cada miembro del personal, sino también una base para ayudar a la organización a operar de forma transparente y estable en el entorno digital.
Base política y legal sólida: La Oficina de Transacciones realiza tareas que vinculan la transformación digital y la protección de la base ideológica del Partido con base en muchos documentos directivos importantes, tales como: Resolución No. 35-NQ/TW del Politburó sobre el fortalecimiento de la protección de la base ideológica del Partido, luchando contra puntos de vista erróneos y hostiles; Los documentos del 13º Congreso Nacional del Partido identifican la transformación digital como uno de los tres avances estratégicos, al tiempo que exigen mantener resueltamente el campo de batalla ideológico en el contexto de una transformación integral; Ley de Ciberseguridad 2018...
La transformación digital y la protección de la base ideológica del Partido en el ciberespacio son dos caras de un proceso estratégico en la nueva etapa de desarrollo. Como rama clave, y mediante un enfoque metódico que combina tecnología e ideología, la Oficina de Transacciones de Vietcombank ha consolidado su posición pionera no solo en el ámbito de la tecnología bancaria, sino también en el mantenimiento de la valentía política, protegiendo el campo de batalla ideológico del Partido en el volátil ciberespacio.
Mirando de manera más amplia, en el futuro, continuar combinando fluidamente la "transformación digital" y la "transformación de la conciencia política" será la dirección correcta, contribuyendo al desarrollo sostenible de los bancos, del sector financiero y del país en general.
Fuente: https://baolamdong.vn/chuyen-doi-so-gan-voi-giu-vung-tran-dia-tu-tuong-hanh-trinh-chien-luoc-tai-vietcombank-so-giao-dich-384517.html
Kommentar (0)