Transformación digital hacia un modelo de negocio digital

(sonla.gov.vn) La transformación digital aporta muchos beneficios a las actividades productivas y comerciales de las empresas, ayudando a aumentar la eficiencia, reducir costos, aumentar la competitividad y puede introducir nuevos modelos comerciales...

Desde 2021, implementando el "Año de la Transformación Digital" lanzado por Vietnam Electricity Group, hasta ahora, Son La Electricity Company ha completado básicamente el trabajo de transformación digital según lo indicado, esforzándose por completar el objetivo de operar la empresa de acuerdo con el modelo empresarial digital. En el cual se ha invertido básicamente en la infraestructura técnica, infraestructura de tecnología de la información, sistema de servidores y equipos de transmisión; El sistema de red de cable óptico paralelo a la red nacional garantiza la producción, el negocio y el control automático del sistema de red; El personal, ingenieros y trabajadores están capacitados para cumplir básicamente con los requisitos de la tarea.

Para garantizar los objetivos de transformación digital requeridos por Vietnam Electricity Group, Son La Electricity Company se ha centrado en integrar tecnología digital y modelos de gestión en las actividades comerciales y de producción, aumentando la eficiencia operativa, la innovación, optimizando los costos, mejorando la calidad, la capacidad de gestión y operando el sistema de red nacional en toda la provincia. Al mismo tiempo, la Compañía identifica la transformación digital como la primera transformación de la conciencia de cada directivo y trabajador. La empresa ha desarrollado un programa de capacitación para crear conciencia, capacitar habilidades en transformación digital, capacitar y capacitar al personal y a los trabajadores, garantizar las calificaciones y la capacidad adecuadas para dominar los equipos y la tecnología modernos, y explotar y utilizar eficazmente la infraestructura de tecnología de la información para servir a las actividades de producción y comerciales.

Yo creo

Aplicación de nuevas tecnologías en la reparación de sistemas de redes eléctricas.

Hasta ahora, Son La Power Company ha explotado eficazmente el software digital en los campos de ingeniería, seguridad, servicio al cliente, finanzas y contabilidad. En particular, en el campo técnico, hemos explotado al máximo los subsistemas del software para digitalizar procesos técnicos en la gestión y operación del sistema de red eléctrica tales como: inspección de campo de la red eléctrica de 110 kV, redes de media tensión y baja tensión realizada en App Móvil y software de gestión de seguridad laboral (ECP).

Además, la aplicación de plataformas digitales en el negocio de atención al cliente ha traído muchos beneficios. En particular, el sistema automático de medición remota recopila datos del medidor de forma segura, precisa y transparente, lo que ayuda a los clientes a monitorear y gestionar el consumo eléctrico mensual. Actualmente, la Compañía ha digitalizado 5 conjuntos de procesos, entre ellos: Gestión de contratos de electricidad IPP y proceso de pago; proceso de gestión de contratos, gestión de cobro de facturas de electricidad; proceso de presentación de informes de apoyo ejecutivo; proceso de informes de gestión de medición; Proceso de encuesta de evaluación de la calidad del cliente. Además, la Compañía ha coordinado con bancos comerciales y organizaciones intermediarias para brindar soluciones, facilitando a los clientes el pago de sus facturas de electricidad en cualquier momento y en cualquier lugar.

El cambio organizacional combinado con la tecnología digital tiene el potencial de mejorar el desempeño en muchas áreas. En concreto, las empresas pueden lograr un mejor rendimiento empresarial en las siguientes áreas: mayores ingresos, menores costos, innovación más rápida, creación más exitosa, recopilación y aprendizaje de experiencias más efectivos, intercambio y uso, mejor participación y servicio al cliente y, en última instancia, resistencia a la disrupción digital. Estas mejoras de rendimiento se pueden cuantificar porque las métricas se pueden medir y reportar de manera rápida y eficiente.

Quoc Tuan

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