La transformación digital se centra en las personas.

La ciudad de Ho Chi Minh ha implementado muchos aspectos del programa de transformación digital, como la emisión de un conjunto de indicadores para evaluar dicha transformación, una estrategia de gobernanza de datos y la implementación de modelos piloto para el proyecto de despliegue y aplicación de datos demográficos.
Autenticación electrónica… Las actividades de transformación digital centradas en las personas han logrado muchos resultados notables.

La gente aprende sobre el mapa digital de Ciudad Ho Chi Minh, un producto de la transformación digital de la ciudad.

Construye la mejor infraestructura.

Los funcionarios y ciudadanos que ingresen a las oficinas de los comités populares distritales e incluso de Ciudad Ho Chi Minh pueden simplemente presentar su teléfono inteligente, junto con una imagen o correo electrónico que contenga una invitación, para verificar su identidad, reemplazando así los formularios anteriores de invitaciones y documentos personales. Esto es solo una pequeña muestra de los resultados de la transformación digital —la construcción de un gobierno digital— que la ciudad ha implementado, brindando comodidad y ahorro de tiempo.

Con el desarrollo del gobierno digital, el 100% de las agencias estatales de la ciudad han implementado correo electrónico oficial, videoconferencias en línea, sistemas de gestión electrónica de documentos y archivos, sistemas de invitación a reuniones, horarios de trabajo, etc. La ciudad también ha finalizado la actualización del sistema de intercambio de documentos, lo que permite la conexión e intercambio fluidos de documentos electrónicos en más de 1500 unidades, creando un repositorio digital de documentos para toda la ciudad.

El Sr. Lam Dinh Thang, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de la Ciudad de Ho Chi Minh, declaró que la ciudad ha reestructurado el proceso de gestión de trámites administrativos en el entorno digital, logrando 740 servicios públicos en línea; lanzó el Mapa de Implementación Institucional en https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn para mostrar públicamente los indicadores de transparencia y el progreso de la resolución de servicios para los ciudadanos; la línea directa 1022 conecta 700 unidades (puntos focales responsables de 18 áreas); y desplegó un asistente virtual de inteligencia artificial (IA) para apoyar el procesamiento de documentos y atender a los ciudadanos en el sistema de resolución de trámites administrativos de la ciudad.

Para lograr estos resultados, además de la implementación fluida de la política de transformación digital, se preparó con anticipación el desarrollo de la infraestructura. La ciudad modernizó su centro de datos e infraestructura de computación en la nube, manteniendo la capacidad y los recursos con más de 1000 servidores para el sistema de información de gobierno electrónico de la ciudad; construyó un sistema de red dedicado que conecta y amplía la interoperabilidad desde el nivel de la ciudad hasta los niveles de comuna y distrito y unidades afiliadas con más de 800 puntos de conexión. La ciudad también popularizó las firmas digitales, emitiéndolas a casi 470 000 ciudadanos, 11 777 firmas digitales a funcionarios y empleados públicos, y 1950 firmas digitales a agencias que utilizan servicios públicos en línea… contribuyendo así al funcionamiento fluido y seguro de las actividades de transformación digital.

Según datos publicados por el Ministerio de Información y Comunicaciones, la contribución de la economía digital al Producto Interno Bruto Regional (PIBR) de Ciudad Ho Chi Minh en 2023 se estimó en un 18,66 %. La ciudad implementa continuamente actividades para promover la transformación digital y los pagos sin efectivo en instituciones educativas y médicas. Para garantizar que la transformación digital esté estrechamente vinculada al impulso de la economía digital, Ciudad Ho Chi Minh se centra en apoyar y fomentar el desarrollo de empresas de tecnología digital, generando un impulso para que las empresas de diversos sectores económicos implementen la transformación digital y desarrollen nuevos modelos de producción y negocio basados ​​en plataformas tecnológicas digitales.

Conectando el gobierno digital con los ciudadanos digitales.

En 2024, la ciudad de Ho Chi Minh identificó como uno de sus objetivos la transformación digital para una gobernanza urbana eficaz basada en datos y pronósticos en tiempo real; la promoción del crecimiento económico, el avance hacia una economía digital y verde; la mejora de la calidad de vida y de los entornos laborales; y el aumento de la participación ciudadana en la administración de la ciudad.

En consecuencia, la ciudad se ha fijado como objetivo que para 2025, el gobierno municipal traslade sus operaciones a plataformas digitales; el 100% de los servicios públicos elegibles estén disponibles en línea; los ciudadanos y las empresas realicen transacciones en línea y solo proporcionen información una vez; y el 100% de los residentes de la ciudad tengan teléfonos inteligentes…

Según el Departamento de Información y Comunicaciones de la ciudad de Ho Chi Minh, para lograr eficazmente los objetivos mencionados, la ciudad continuará implementando políticas para apoyar y desarrollar la infraestructura de centros de datos, la infraestructura de computación en la nube, la infraestructura de redes de telecomunicaciones y la cobertura de internet de banda ancha en todos los barrios y aldeas sin zonas sin cobertura; ampliará y mejorará la plataforma de integración y compartición de datos de la ciudad; desplegará ampliamente la cobertura de red 5G (una vez que el Ministerio de Información y Comunicaciones otorgue la licencia); y promoverá las aplicaciones y servicios 5G.

También se fortalecerán y ampliarán los servicios de Internet de las Cosas (IoT) y las plataformas de aplicaciones de IA que sirven al desarrollo del gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital.

En 2024, la ciudad también aceleró el lanzamiento de nuevas plataformas para mejorar la calidad de los servicios públicos y aplicar eficazmente los datos en la gobernanza y la gestión municipal. Esto se centrará en los sistemas de información territorial y los permisos de construcción, ya que son dos áreas con el mayor número de archivos complejos y el mayor impacto en las necesidades de los ciudadanos. Simultáneamente, la ciudad implementará una plataforma digital y un sistema de almacenamiento electrónico de documentos para enriquecer y utilizar eficazmente el repositorio de datos municipal.

En 2024, con la transformación digital orientada a construir un gobierno digital centrado en el servicio a la ciudadanía, la ciudad seguirá impulsando la digitalización y la reestructuración de los procesos administrativos, reduciendo los tiempos de tramitación en el entorno digital para mejorar la calidad y la cantidad de servicios en todo el sistema y agilizar los procedimientos administrativos. Para fomentar la participación ciudadana en la interacción con el gobierno digital y la construcción de una ciudadanía digital, este año lanzaremos la aplicación móvil Ciudadano de la Ciudad. "Los ciudadanos pueden comunicarse y acceder al gobierno de la ciudad de manera más eficaz y cómoda", compartió el Sr. Lam Dinh Thang.

BA TAN

Fuente: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-huong-ve-nguoi-dan-post721199.html