La ciudad de Ho Chi Minh ha implementado muchos contenidos del programa de transformación digital, como la emisión de un conjunto de indicadores de evaluación de la transformación digital, una estrategia de gestión de datos, la implementación de modelos piloto para el proyecto de implementación de aplicaciones de datos de población y
Autenticación electrónica... Las actividades de transformación digital hacia las personas han logrado muchos resultados notables.
Construyendo la mejor infraestructura
Cuando funcionarios y ciudadanos acuden a trabajar a la sede del Comité Popular de distrito, incluso del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, solo necesitan un teléfono inteligente, presentar una foto y un correo electrónico con una carta de invitación para verificar su identidad, en lugar de las invitaciones y documentos de identificación anteriores. Esto es solo una pequeña parte de los resultados de la transformación digital: la creación de un gobierno digital que la ciudad ha implementado, brindando comodidad y ahorrando tiempo.
En el proceso de construcción de un gobierno digital, hasta ahora, el 100% de las agencias estatales de la ciudad han implementado correos electrónicos oficiales; videoconferencia en línea; sistema de gestión de documentos y documentos electrónicos; sistema de invitación a reuniones, calendario de trabajo... La ciudad también ha completado la actualización del eje de documentos para ayudar a conectar y comunicar sin problemas documentos electrónicos de más de 1.500 unidades, creando un repositorio de documentos digitales en toda la ciudad.
El Sr. Lam Dinh Thang, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ciudad Ho Chi Minh, indicó que la ciudad ha reestructurado el proceso de gestión de procedimientos administrativos en el entorno digital, alcanzando los 740 servicios públicos en línea; lanzó el Mapa de Implementación Institucional en https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn para divulgar públicamente el índice de transparencia y el progreso de la gestión de servicios a las personas; el Call Center 1022 conecta a 700 unidades - puntos focales responsables de 18 áreas, o desplegó un asistente virtual de inteligencia artificial (IA) para respaldar el procesamiento de documentos y atender a las personas en el sistema de gestión de procedimientos administrativos de la ciudad.
Para lograr los resultados mencionados, además de la implementación fluida de la política de transformación digital, se preparó con anticipación la construcción de infraestructura. La ciudad modernizó el centro de datos y la infraestructura de computación en la nube, mantuvo la capacidad y los recursos con más de 1000 servidores para el sistema de información de gobierno electrónico de la ciudad; construyó un sistema de red especializado que conecta y se expande desde la ciudad a las comunas, distritos y unidades afiliadas con más de 800 puntos de conexión. La ciudad también organizó la popularización de las firmas digitales, proporcionando a casi 470 000 personas, 11 777 firmas digitales para funcionarios y empleados públicos, y 1950 firmas digitales para agencias que prestan servicios públicos en línea, contribuyendo así al funcionamiento fluido y seguro de la transformación digital.
Según datos publicados por el Ministerio de Información y Comunicaciones, la contribución de la economía digital al producto interior bruto regional (PIBR) en 2023 se estima en un 18,66 %. La ciudad implementa continuamente actividades para promover la transformación digital y los pagos sin efectivo en centros educativos y médicos. Para impulsar la transformación digital, junto con la economía digital, Ciudad Ho Chi Minh se centra en apoyar e impulsar el desarrollo de empresas de tecnología digital, motivando a las empresas de los sectores económicos a implementar la transformación digital y desarrollar nuevos modelos de producción y negocio basados en plataformas tecnológicas digitales, entre otros.
Conectando el gobierno digital con los ciudadanos digitales
Para 2024, Ciudad Ho Chi Minh ha identificado como uno de sus objetivos la transformación digital para una gestión urbana eficaz basada en datos en tiempo real y previstos; promover el crecimiento económico, avanzando hacia la economía digital y la economía verde; mejorar la calidad de vida y del entorno laboral; y aumentar la participación de las personas en las actividades de gestión de la ciudad.
En consecuencia, la ciudad determinó que para el año 2025, el gobierno de la ciudad pondrá sus operaciones en plataformas digitales; el 100% de los servicios públicos elegibles se pondrán en línea; las personas y las empresas realizarán sus operaciones en línea y solo brindarán información una vez; el 100% de los residentes de la ciudad tendrán teléfonos inteligentes...
Según el Departamento de Información y Comunicaciones de la ciudad de Ho Chi Minh, para implementar eficazmente los objetivos anteriores, la ciudad continúa implementando políticas de apoyo, desarrollando infraestructura de centro de datos, infraestructura de computación en la nube; infraestructura de red de telecomunicaciones, Internet de banda ancha, cobertura a cada vecindario, aldea sin depresiones de señal; expandir y completar la plataforma de integración y compartición de datos de la ciudad; cubrir ampliamente la red 5G (después de que el Ministerio de Información y Comunicaciones otorgue una licencia); promover aplicaciones y servicios 5G.
También se mejorarán y ampliarán los servicios de conexión de Internet de las cosas (IoT) y las plataformas de aplicaciones de IA que sirven al desarrollo del gobierno digital, la economía digital, la sociedad digital, etc.
En 2024, la ciudad también acelerará el lanzamiento de nuevas plataformas para mejorar la calidad de los servicios públicos, aplicando eficazmente los datos en la ejecución administrativa municipal. En particular, se centrará en el sistema de información territorial y las licencias de construcción, ya que estas son las dos áreas con registros extensos y complejos que más afectan las necesidades de la ciudadanía. Al mismo tiempo, se implementará una plataforma digital y se almacenarán documentos electrónicos de la ciudad para enriquecer y aprovechar eficazmente el almacén de datos de la ciudad.
En 2024, con la transformación digital para construir un gobierno digital al servicio de la ciudadanía, la ciudad seguirá impulsando la digitalización y la reestructuración de los procesos empresariales, acortando los tiempos de procesamiento en el entorno digital para mejorar la calidad y la cantidad de los servicios durante todo el proyecto, y la digitalización de los trámites administrativos. Para aumentar la participación ciudadana en la interacción con el gobierno digital y desarrollar una ciudadanía digital, este año se lanzará la aplicación City Citizen en dispositivos móviles para que la gente... "Los ciudadanos pueden comunicarse y acceder al gobierno municipal de forma más eficaz y cómoda", afirmó el Sr. Lam Dinh Thang.
BA TAN
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