Transformación digital hacia las personas

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La ciudad de Ho Chi Minh ha implementado muchos contenidos del programa de transformación digital, como la emisión de un conjunto de índices de evaluación de la transformación digital, una estrategia de gestión de datos, la implementación de modelos piloto para el proyecto de implementación de aplicaciones de datos de población y
Autenticación electrónica… Las actividades de transformación digital hacia las personas han logrado muchos resultados notables.

La gente aprende sobre el mapa digital de la ciudad de Ho Chi Minh, un producto de la transformación digital de la ciudad.

Construyendo la mejor infraestructura

Cuando funcionarios y ciudadanos acuden a trabajar a la sede del Comité Popular de distrito, incluso del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, solo necesitan llevar sus teléfonos inteligentes, mostrar fotos y correos electrónicos con invitaciones para verificar su identidad, en lugar de las invitaciones y documentos de identificación anteriores. Esto es solo una pequeña parte de los resultados de la transformación digital: la creación de un gobierno digital que la ciudad ha implementado, brindando comodidad y ahorrando tiempo.

En el proceso de construcción de un gobierno digital, hasta el momento, el 100% de las agencias estatales de la ciudad han desplegado correos electrónicos oficiales; videoconferencias en línea; sistemas de gestión de documentos y documentos electrónicos; sistemas de invitación a reuniones, horarios de trabajo... La ciudad también ha completado la actualización del eje de interconexión de documentos para ayudar a conectar e interconectar documentos electrónicos de más de 1.500 unidades sin problemas, creando un repositorio de documentos digitales para toda la ciudad.

El Sr. Lam Dinh Thang, Director del Departamento de Información y Comunicaciones de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que la ciudad ha reestructurado el proceso de manejo de procedimientos administrativos en el entorno digital, llegando a 740 servicios públicos en línea; lanzó el Mapa de Implementación Institucional en https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn para divulgar públicamente el índice de transparencia y el progreso del manejo de los servicios a las personas; el Call Center 1022 conecta 700 unidades - puntos focales responsables de 18 áreas, o implementó un asistente virtual de inteligencia artificial (IA) para respaldar el procesamiento de documentos y atender a las personas en el sistema de manejo de procedimientos administrativos de la ciudad...

Para lograr los resultados mencionados, además de la implementación fluida de la política de transformación digital, se preparó con anticipación la construcción de infraestructura. La ciudad modernizó el centro de datos y la infraestructura de computación en la nube, mantuvo la capacidad y los recursos con más de 1000 servidores para el sistema de información de gobierno electrónico de la ciudad; construyó un sistema de red especializado que se conecta y expande desde la ciudad a las comunas, distritos y unidades afiliadas con más de 800 puntos de conexión. La ciudad también organizó la popularización de las firmas digitales, proporcionando a casi 470 000 personas, 11 777 firmas digitales para funcionarios y empleados públicos, y 1950 firmas digitales para agencias que prestan servicios públicos en línea, contribuyendo así al funcionamiento fluido y seguro de la transformación digital.

Según datos publicados por el Ministerio de Información y Comunicaciones, la contribución de la economía digital al producto total de Ciudad Ho Chi Minh (GRDP) en 2023 se estima en un 18,66 %. La ciudad implementa continuamente actividades para promover la transformación digital y los pagos sin efectivo en centros educativos y médicos. Para impulsar la transformación digital asociada a la economía digital, Ciudad Ho Chi Minh se centra en apoyar y fomentar el desarrollo de empresas de tecnología digital, motivando a las empresas de los sectores económicos a implementar la transformación digital y desarrollar nuevos modelos de producción y negocio basados en plataformas tecnológicas digitales.

Conectando el gobierno digital con los ciudadanos digitales

En 2024, Ciudad Ho Chi Minh identificó como uno de sus objetivos la transformación digital para una gestión urbana eficaz basada en datos en tiempo real y previstos; promover el crecimiento económico, avanzando hacia la economía digital y la economía verde; mejorar la calidad de vida y del entorno laboral; y aumentar la participación de las personas en las actividades de gestión de la ciudad.

En consecuencia, la ciudad determinó que para 2025, el gobierno de la ciudad pondrá sus operaciones en plataformas digitales; el 100% de los servicios públicos elegibles se pondrán en línea; las personas y las empresas realizarán sus operaciones en línea y solo brindarán información una vez; el 100% de los residentes de la ciudad tendrán teléfonos inteligentes...

Según el Departamento de Información y Comunicaciones de la ciudad de Ho Chi Minh, para implementar eficazmente los objetivos anteriores, la ciudad continúa implementando políticas de apoyo y desarrollando infraestructura de centro de datos, infraestructura de computación en la nube; infraestructura de red de telecomunicaciones, Internet de banda ancha, cobertura a cada vecindario y aldea sin depresiones de señal; expandir y completar la plataforma de integración y compartición de datos de la ciudad; cubrir ampliamente la red 5G (después de que el Ministerio de Información y Comunicaciones otorgue una licencia); promover aplicaciones y servicios 5G.

También se mejorarán y ampliarán los servicios de conexión de Internet de las cosas (IoT) y las plataformas de aplicaciones de IA que sirven al desarrollo del gobierno digital, la economía digital, la sociedad digital, etc.

En 2024, la ciudad también acelerará el lanzamiento de nuevas plataformas para mejorar la calidad de los servicios públicos, aplicando eficazmente los datos en la ejecución administrativa municipal. En particular, se centrará en el sistema de información territorial y las licencias de construcción, ya que estas son las dos áreas con registros extensos y complejos que más afectan las necesidades de la ciudadanía. Al mismo tiempo, se implementará una plataforma digital y se almacenarán documentos electrónicos de la ciudad para enriquecer y explotar eficazmente el almacén de datos de la ciudad.

En 2024, la transformación digital para construir un gobierno digital orientado al servicio de la ciudadanía. La ciudad continuará impulsando la digitalización y la reestructuración de los procesos empresariales, acortando los tiempos de procesamiento en el entorno digital para mejorar la calidad y la cantidad de los servicios durante todo el proyecto, y la digitalización de los procedimientos administrativos. Para aumentar la participación ciudadana en la interacción con el gobierno digital y desarrollar una ciudadanía digital, este año se lanzará la aplicación City Citizen para dispositivos móviles. "Los ciudadanos pueden comunicarse y acceder al gobierno de la ciudad de forma más eficaz y cómoda", afirmó el Sr. Lam Dinh Thang.

BA TAN

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