Según el Sr. Alejandro Osorio, Director General de Grab Vietnam, el poder de la tecnología ayuda a la empresa a crear muchas experiencias nuevas para los usuarios, apoyar a los socios y promover la transformación digital a través de muchas iniciativas.
"Aplicar la tecnología para apoyar la transformación digital de individuos y unidades de negocios" es la historia presentada por un representante de Grab Vietnam en el Foro anual de alto nivel sobre Tecnología 4.0, con la participación de muchos líderes del Partido, Estado y Gobierno, expertos nacionales e internacionales, el 14 de junio en Hanoi .
La ponencia fue parte del taller sobre “Transformación digital y transformación verde de la industria de servicios en el proceso de industrialización y modernización hacia 2030, visión 2045”, enfocado en discutir soluciones digitales que generen avances y mejoren la experiencia del cliente en los sectores de finanzas, transporte, logística...
Al hablar sobre la trayectoria de innovación de Grab, el Sr. Alejandro Osorio comentó: «Es una trayectoria de constante aportación de valor a los usuarios a través de nuevas soluciones, descubriendo constantemente los desafíos que enfrentan el mercado y los usuarios y encontrando soluciones».
El proceso de innovación que esta empresa creó comenzó en 2014 con el objetivo de brindar un servicio de transporte seguro y de calidad a los usuarios. Grab es una de las empresas pioneras en brindar a los taxistas la oportunidad de aumentar sus ingresos con el servicio GrabTaxi, gracias al cual pueden llegar y atender a más pasajeros de forma más eficiente y flexible.
Durante ese proceso, Grab acercó a los conductores muchas experiencias nuevas, como usar teléfonos inteligentes, abrir cuentas bancarias..., aportando un soplo de aire fresco a la industria del transporte por primera vez.
Con el tiempo, Grab continuó desarrollando servicios con GrabBike, GrabCar, abriendo nuevas oportunidades para aumentar los ingresos de la comunidad tradicional de conductores y mototaxis, junto con muchas otras novedades.
Grab no solo ayuda a los socios conductores a mejorar sus ingresos, sino que también los apoya en el acceso a servicios financieros a través de una amplia cooperación con los principales socios financieros, ayudándolos a acceder a préstamos y servicios financieros legales y seguros.
Según las estadísticas de Grab, el 24,4% de los socios conductores que operan en esta plataforma reciben préstamos de los bancos, junto con más de 5.000 paquetes de seguros válidos distribuidos por la empresa a los socios conductores.
Sr. Alejandro Osorio, director ejecutivo de Grab Vietnam. Foto: Dinh Tung
Con GrabExpress, Grab ofrece una nueva opción de entrega para particulares y negocios online, solucionando el problema de las entregas, considerado clave para impulsar el crecimiento del comercio electrónico en Vietnam. Al mismo tiempo, los socios conductores también obtienen ingresos adicionales gracias a este nuevo servicio.
Al continuar ampliando las oportunidades de nuevas fuentes de ingresos para los socios comerciales, los servicios GrabFood y GrabMart ayudan a optimizar la eficiencia operativa de los conductores, ya que pueden aprovechar su tiempo para entregar más productos básicos y alimentos. Al mismo tiempo, estos dos servicios también impulsan la transformación digital de pequeños comerciantes, negocios tradicionales y micro, pequeñas y medianas empresas en Vietnam.
Con GrabFood y GrabMart, Grab abre una nueva puerta al sector del comercio electrónico. Gracias a ello, muchos negocios de alimentación y bebidas pueden seguir operando durante el periodo de distanciamiento social sin perder ingresos. Tiendas de comestibles, restaurantes y pequeños comercios pueden integrarse más rápidamente en la plataforma digital, con más soluciones para impulsar las ventas, afirmó el director ejecutivo de Grab Vietnam.
Además, durante la implementación de GrabMart, especialmente durante la pandemia de COVID-19, Grab vio nuevas oportunidades en la colaboración con agricultores y cooperativas agrícolas al comprender los desafíos del consumo de productos agrícolas. Aprovechando el potencial del ecosistema, Grab conectó rápidamente y atrajo a jardineros y cooperativas agrícolas que ofrecían productos agrícolas frescos a GrabMart, a la vez que ayudaba a los consumidores a acceder a productos agrícolas de calidad en la plataforma.
Según las estadísticas de Grab, en mayo de 2023 se vendieron 146 toneladas de fruta de calidad en GrabMart. Anteriormente, en 2022, Grab y sus socios capacitaron y proporcionaron conocimientos digitales a más de 800 cooperativas agrícolas.
Lo que quiero destacar es la innovación. Grab cuenta con historias de éxito que surgen de muchos experimentos y fracasos para aprender e innovar continuamente. Nuestro objetivo no es solo hacer crecer el negocio, sino que, a través de servicios, alianzas..., Grab puede aportar más valor a sus usuarios y socios.
"Vemos un gran potencial en el mercado y son muchos los valores que la plataforma tecnológica de Grab puede aportar a socios y usuarios para el desarrollo de la economía digital", enfatizó Alejandro Osorio.
Sesión 4 con el tema Transformación digital y transformación verde de la industria de servicios en el proceso de industrialización y modernización hacia 2030, visión 2045. Foto: Dinh Tung
Los representantes de Grab también quieren aportar experiencia y conocimiento del grupo y de los diferentes mercados de Grab para compartir y contribuir a las políticas y regulaciones relacionadas con la tecnología y la innovación, apoyando así a las autoridades a realizar ajustes regulares y oportunos, incentivando a las empresas del sector tecnológico.
El foro anual de alto nivel y exposición internacional sobre la Industria 4.0 - Industry 4.0 Summit 2023 se celebró el 14 de junio, con la participación de muchos líderes del Partido, Estado y Gobierno, expertos nacionales e internacionales, discutiendo soluciones para promover la transformación digital, la transformación verde y la transformación laboral para mejorar la capacidad de producción inteligente, acortar el proceso de industrialización y modernización del país...
El foro incluye 4 seminarios temáticos sobre fabricación inteligente, aplicaciones de inteligencia artificial (IA) en la industria, transformación verde, energía verde, finanzas verdes y educación verde..., junto con una exposición internacional sobre la industria 4.0.
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