Transformación digital en las actividades de crédito político

Para mejorar la calidad del servicio, brindar a los clientes pobres y a los beneficiarios de políticas más oportunidades de experimentar los servicios bancarios digitales modernos, la sucursal Thanh Hoa del Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP Thanh Hoa) ha aplicado la digitalización a las actividades crediticias para ayudar a los clientes a realizar pagos flexibles, proteger la información, ahorrar costos, reducir el tiempo de transacción, satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar la seguridad del sistema de pago de crédito de políticas.

El personal del Banco de Política Social de Nga Son guía a las personas para realizar transacciones bancarias digitales en el punto de transacción de la comuna de Nga Bach.

El Banco de Política Social Thanh Hoa ha instruido a sus oficinas de transacciones en distritos, ciudades y pueblos para que intensifiquen la promoción, la orientación, la apertura de cuentas de Banca Inteligente VBSP y la instalación de sistemas biométricos para los clientes, garantizando así que las actividades de pago y transacción sean ininterrumpidas, seguras y protegidas, al tiempo que facilita a los beneficiarios de las políticas el acceso a los servicios de banca digital. El servicio de Banca Inteligente VBSP es un servicio de banca digital del Banco de Política Social que ayuda a los hogares de bajos recursos y a las familias beneficiarias de las políticas a realizar servicios convenientes, tales como: pago de intereses, consulta de transacciones directamente en la cuenta; los clientes que obtienen capital del programa de préstamos para vivienda social pueden deducir sus intereses mensuales directamente en la aplicación, entre otros. Asimismo, la aplicación integra diversos servicios como pagos, transferencias, inversiones, crédito, tarjetas, monedero electrónico, pago de electricidad y agua, y pago de matrículas, creando una experiencia integral para que los clientes puedan realizar transacciones fácilmente desde cualquier lugar a través de su teléfono móvil, controlando así el tiempo de sus transacciones y evitando la necesidad de acudir al banco. Las transacciones bancarias habituales de los clientes, como depósitos, retiros, transferencias y pago de facturas, hasta transacciones complejas como la apertura de una cuenta en línea, el depósito de ahorros en línea, la emisión de tarjetas, el registro en el servicio de banca inteligente VBSP y la solicitud de préstamos, se han realizado directamente en el sistema.

El Sr. Nguyen Duy Hoa, del barrio Le Lai, en la ciudad de Lang Chanh, comentó: «Antes, si quería saber el número de plazos para el pago del capital e intereses de los préstamos familiares o de los programas de crédito preferencial, tenía que ir directamente a una sucursal o reunirme con un ejecutivo de crédito para comparar opciones y realizar el pago. Sin embargo, gracias a la orientación del personal del Banco de Política Social de Lang Chanh sobre la instalación y el uso de la aplicación de banca móvil, ahora, desde cualquier lugar y en cualquier momento, con solo tener un teléfono con conexión a internet, puedo consultar fácilmente la información de mi cuenta, depositar dinero, pagar mis préstamos mensuales, consultar mi historial de transacciones e información sobre los productos bancarios sin tener que ir a una sucursal. Después de casi un año usando la aplicación de banca móvil del Banco de Política Social de Lang Chanh, la encuentro muy práctica, ya que me ahorra dinero y tiempo de desplazamiento».

La aplicación de gestión de crédito público ayuda a los bancos y a las organizaciones políticas competentes a dirigir, operar e implementar mejor las actividades de crédito público; proporciona información sobre programas de préstamos; una base de datos de préstamos, tanto de intereses como de capital de los clientes; resultados de conciliación de préstamos; documentos de orientación crediticia; y presenta modelos de producción y negocio típicos y ejemplares. De este modo, los usuarios disponen de información precisa y de forma rápida. Los datos sobre las actividades crediticias y las actividades de las asociaciones y grupos de ahorro y préstamo también se actualizan puntualmente en la aplicación, lo que permite a los usuarios comprender rápidamente la información sobre las actividades de crédito público en la zona y contribuye a mejorar la calidad de las actividades de crédito y de la gestión de préstamos. Actualmente, el 100% de los responsables de grupos de ahorro y préstamo de la zona han instalado y utilizan con eficacia la aplicación de gestión de crédito público.

La Sra. Nguyen Thi Loan, presidenta de la Unión de Mujeres de la ciudad de Lang Chanh, declaró: "En coordinación con el Banco de Política Social, encargado de otorgar préstamos a nuestras socias, recibimos capacitación del banco para utilizar sus servicios. Actualmente, con tan solo un teléfono inteligente con conexión a internet, las líderes de los grupos de ahorro y préstamo pueden presentarles detalladamente los programas de crédito del Banco de Política Social para que las socias puedan acceder a ellos, además de guiarlas y apoyarlas para que completen los trámites de préstamo de forma rápida y sencilla".

Con el objetivo de convertirse en una guía que facilite a los clientes el acceso oportuno a políticas preferenciales, la gestión de información crediticia y el desarrollo económico , la implementación del servicio de banca móvil del Banco de Política Social ha contado desde sus inicios con el apoyo y la buena acogida de personas de bajos recursos y beneficiarios de políticas sociales, gracias a los impactos positivos y prácticos de este software. El Banco de Política Social Thanh Hoa continúa impulsando la transformación digital, brindando comodidad y utilidad a las personas de bajos recursos y a los beneficiarios; mejorando proactivamente la calidad del servicio y optimizando las actividades de crédito de política social en la zona. De esta manera, contribuye a elevar el nivel educativo de la población, reduciendo la brecha entre zonas montañosas y bajas, entre zonas urbanas y rurales, y entre las personas de bajos recursos, los beneficiarios de políticas sociales y otros grupos sociales; promueve el ecosistema digital para la inclusión financiera y apoya la implementación de programas de seguridad social, en pos de una reducción sostenible de la pobreza.

Artículo y fotografías: Luong Khanh

Fuente: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-tin-dung-chinh-sach-226948.htm