Del juramento de miembro del partido a la promesa al cliente

Los jóvenes miembros del Partido portan la "lámpara ideal ".

En cada persona existe una «luz guía», que puede ser un sueño o una convicción. El camarada Nguyen Tat Toan, secretario de la Célula 1 del Partido y jefe del Departamento de Gestión de Riesgos de BIDV Ha Long, comprende que esta luz no solo guía su propio camino, sino que también se convierte en una pequeña llama que ilumina los corazones de colegas, clientes y las nuevas generaciones en su vocación de servicio público. Habiendo estado vinculado a la sucursal desde su fundación en 2015, cuando atravesaba numerosas dificultades, él y el Consejo de Administración han contribuido tanto al desarrollo de las instalaciones físicas como al desarrollo del personal. Cada expediente, cada cifra, cada decisión se analiza con detenimiento, porque para los banqueros, la confianza del cliente es el activo más valioso.

En 2010, cuando militaba en el Partido, el juramento de «Lealtad absoluta a los ideales del Partido, anteponiendo los intereses de la Patria y del pueblo a todo lo demás» aún resonaba en sus oídos. Trabajar en un banco es prestar un servicio, y el servicio debe nacer de un corazón puro. Por lo tanto, cada análisis, cada firma, se basa en los principios éticos de un miembro del Partido. Trabajar en un banco es trabajar con personas, y las personas siempre tienen fe, por lo que el camarada Nguyen Tat Toan solía decirles a sus hermanos en la célula del Partido: «El Partido no solo se manifiesta en las resoluciones, sino que debe estar presente en cada acción, en cada sonrisa, en cada palabra con los clientes». Porque para un miembro del Partido, servir al pueblo hoy significa servir a los clientes con toda la dedicación.

El fuego continúa

Si el camarada Nguyen Tat Toan fue una llama encendida en tiempos difíciles, la joven generación de hoy brilla a su manera: moderna, dinámica y, sobre todo, llena de vida. Soy Hoang Thao Chi, un joven miembro del Partido que acaba de regresar a trabajar a BIDV Ha Long. Desde que era estudiante en la Universidad Nacional de Economía , anhelaba formar parte del Partido y dedicar mi vida al servicio de la comunidad. El 13 de agosto de 2022, ingresé al Partido. En una pequeña sala de la universidad, bajo la bandera nacional, recité solemnemente el juramento: «Lo llevaré conmigo el resto de mi vida: vivir con honestidad, con utilidad y siempre al servicio del pueblo».

Un año después, al vestir el uniforme de BIDV Ha Long, me sentí orgulloso de servir a mi patria, cumpliendo mi juramento con mi trabajo diario. Comprendí la enseñanza: «El trabajo bancario es un trabajo de confianza». Y he cultivado esa confianza día a día con sinceridad, una sonrisa y un trabajo dedicado y meticuloso. Creo que si la generación del camarada Nguyen Tat Toan fue pionera, mi generación será la que mantenga viva la llama, iluminando los ideales del Partido en la era de la transformación digital. La tecnología puede cambiar la forma de trabajar, pero no puede cambiar el espíritu de servicio de un miembro del Partido.

Y cuando el juramento al Partido se fusiona con la promesa de servicio

Si alguien pregunta: "¿Cómo sirven los bancos a la patria?", quizás la respuesta más sencilla y a la vez más profunda sea: el servicio de cada cliente. Cada contrato de crédito firmado no es solo un compromiso financiero, sino también un acto de confianza entre personas. Cada nueva cuenta abierta, cada transacción exitosa, es un pequeño pero firme paso en el camino hacia la digitalización de la economía. Y cada paquete de apoyo, cada préstamo preferencial para pequeñas empresas, cooperativas, pescadores del mar y de las islas... es la forma en que BIDV Ha Long contribuye a la construcción de una patria fuerte.

En BIDV Ha Long, cada miembro del Partido no solo es un líder político , sino también un pionero en los negocios, inspirando a sus colegas. El espíritu de "Primero los miembros del Partido, luego las unidades" se ha convertido en una cultura distintiva. El camarada Nguyen Dinh Minh, director de la sucursal, compartió: "Cada decisión de préstamo, cada capital liberado al mercado, está asociado a una responsabilidad política, a la confianza del pueblo. Trabajar en un banco no es solo administrar dinero, sino también administrar la confianza". Cuando el "juramento de miembro del Partido" se combina con la "promesa a los clientes", ese poder se vuelve extraordinario. Cada funcionario de BIDV Ha Long entiende que servir a los clientes es servir a la patria. Una sucursal puede lograr buenos resultados comerciales en el año, pero el verdadero valor reside en la cultura de servicio, algo que no se mide con números, sino que se siente en el corazón. Esto se cultiva a través de sonrisas, modales ejemplares, viajes de caridad a zonas remotas y en cada reunión de célula del Partido. Se llaman "camarada" entre sí y se consideran hermanos, compartiendo juntos las dificultades y los éxitos.

Servir a la patria no es algo lejano; está presente en cada pequeña acción, en cada decisión acertada, en cada vez que se anteponen los intereses del pueblo. Para BIDV Ha Long, cada cliente forma parte de la patria y servirles con dedicación es la forma de servir al país. Y creo que, gracias a esta filosofía, la joven generación de BIDV Ha Long seguirá preservando y enalteciendo esa «marca de confianza» con inteligencia, ambición y una firme convicción en el significado de «Servicio». Porque, más que nadie, comprenden que: servir a los clientes es servir a la patria, al estilo de BIDV en esta nueva era.

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