Transformación digital en el transporte de pasajeros

En medio de la transformación digital que se está produciendo en todos los sectores, el Departamento de Construcción se ha centrado en innovar la gestión y operación del transporte de pasajeros mediante tecnología digital. Desde la reserva de billetes en línea y los pagos sin efectivo hasta el seguimiento de los trayectos y la operación de los vehículos a través de software inteligente, esto contribuye a mejorar la calidad del servicio, garantizar la seguridad vial y satisfacer mejor las necesidades de transporte de la población.

Funcionarios de la empresa Son La Passenger Transport Joint Stock Company supervisan las rutas de los vehículos de transporte de pasajeros.

Actualmente, la provincia cuenta con 140 rutas fijas de transporte interprovincial de pasajeros que conectan con 18 provincias y ciudades; más de 70 unidades de transporte, tanto de dentro como de fuera de la provincia, participan en la operación, junto con miles de vehículos que operan en diversas modalidades de transporte de pasajeros, transporte de carga, taxis, autobuses y vehículos de contrato. La Sra. Nguyen Thi Thanh Huyen, Jefa del Departamento de Gestión de Transporte, Vehículos y Conductores del Departamento de Construcción, declaró: El Departamento ha impulsado la digitalización de datos en la gestión del transporte, estandarizando la base de datos de vehículos, empresas de transporte, rutas, estaciones de autobuses y conductores en el sistema de gestión del transporte por carretera. Asimismo, ha implementado aplicaciones de tecnología de la información en la operación de las estaciones de autobuses, el intercambio electrónico de documentos y el monitoreo de vehículos. Hasta la fecha, el 100% de los vehículos de transporte gestionados cuentan con dispositivos de seguimiento vehicular, y muchos vehículos han instalado cámaras según lo requerido. El Departamento también fomenta que las empresas utilicen la venta de boletos electrónicos, el servicio de transporte bajo demanda en línea y los métodos de pago sin efectivo, contribuyendo así a una mayor eficiencia en la gestión, la reforma de los procedimientos administrativos y la creación de un entorno de transporte moderno, transparente y seguro.

En respuesta a las demandas de innovación y las tendencias de desarrollo de la era digital , muchas empresas de transporte de la provincia han aplicado de forma proactiva la tecnología de la información a su gestión y operaciones comerciales. El Sr. Hoang Van Thai, subdirector de la Compañía Anónima de Transporte de Pasajeros de Son La, comentó: "La empresa ha invertido en un conjunto integral de software para la gestión de pedidos de transporte, operación de vehículos, monitoreo de rutas y administración de estaciones de autobuses, lo que ha permitido acortar los tiempos de procesamiento, reducir el papeleo y mejorar la seguridad de los pasajeros. Además, la empresa ha implementado una aplicación para la reserva y el pago de boletos en línea, lo que permite a los clientes elegir sus viajes y asientos de forma proactiva y realizar pagos sin efectivo rápidamente. La empresa también ha sincronizado los canales de atención al cliente a través de Fanpage y Zalo para facilitar la reserva de boletos, recibir comentarios y mejorar la calidad del servicio. La aplicación de la tecnología ha ayudado a la empresa a optimizar costos, mejorar la eficiencia operativa y construir un entorno de transporte moderno y eficiente".

Agentes de la policía de tráfico revisan las imágenes grabadas por la cámara del salpicadero de un autobús de pasajeros.

Antes, reservar billetes de autobús se hacía principalmente llamando a la compañía o acudiendo a la estación. Ahora, se pueden reservar billetes desde cualquier lugar usando el teléfono inteligente. La Sra. Nguyen Thuy Linh, del Grupo 3 del barrio To Hieu, comentó: "Antes, para reservar un autobús o comprar un billete, tenía que llamar a la compañía y, a veces, incluso ir a la estación. Ahora, con solo un teléfono inteligente y unos pocos toques, puedo elegir el autobús, el asiento, la hora de viaje y el precio del billete se muestra públicamente. Me siento muy cómoda y tranquila".

El sector de transporte bajo demanda también está experimentando un fuerte crecimiento. El Sr. Duong Tat Thang, director de Tay Bac Green Transportation and Tourism Trading Company Limited, declaró: «Actualmente, la empresa cuenta con casi 600 vehículos operando en la provincia. Hemos instalado cámaras de salpicadero en todos nuestros vehículos y las aplicaciones Green SM y Tay Bac Green para facilitar la gestión del trabajo desde teléfonos móviles. Cuando un cliente solicita un viaje, el sistema encuentra automáticamente un vehículo adecuado según la distancia y envía la solicitud al conductor. Asimismo, nos hemos asociado con bancos comerciales para implementar reservas en línea y pagos sin efectivo, con el fin de brindar a nuestros clientes un servicio cómodo, abierto y transparente».

La transformación digital está generando gradualmente cambios positivos en el sector del transporte de pasajeros en la provincia, contribuyendo a la construcción de un sistema de transporte cada vez más seguro, civilizado y moderno que satisface las necesidades del desarrollo socioeconómico y atiende mejor las necesidades de viaje de la población.

Fuente: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-trong-van-tai-hanh-khach-JHNHaa1Dg.html