El Sr. Luong Van Tr. (residente en Long An ) transfirió por error 450 millones de VND a un desconocido llamado Pham Duy A. en Ben Tre. Tras más de cuatro meses, el Sr. Tr. sigue luchando por recuperar el dinero transferido por error.
El 27 de julio, el Sr. Tr. declaró que aún no había información nueva tras contactar a la policía del distrito de Duc Hoa (Long An), donde abrió una cuenta, y presentar una denuncia para solicitar la devolución del dinero transferido por error. Asimismo, si el Sr. Tr. demanda a la persona que recibió el dinero por error, deberá acudir al Tribunal Popular del distrito de Giong Trom ( Ben Tre ), donde reside el Sr. Pham Duy A., para solicitar la devolución del dinero recibido por error.
Tras la publicación del incidente en el periódico Lao Dong , algunos lectores afirmaron haber transferido dinero por error e intentado recuperarlo sin éxito. Transferir dinero a la cuenta bancaria de otra persona por error es frecuente, lo que causa inconvenientes y problemas para ambas partes.
Según los bancos, normalmente, el banco que abre la cuenta o el banco remitente se coordinará con el banco beneficiario para ayudar a verificar y recuperar el dinero transferido por error al cliente lo más rápido posible.
El dinero transferido por error se reembolsará al cliente tan pronto como el destinatario acepte el reembolso y su cuenta tenga saldo suficiente para que el banco beneficiario pueda transferirlo. Surgirán problemas si el destinatario no coopera o no acepta el reembolso...
Las transacciones en línea son cada vez más populares y los bancos aconsejan a los usuarios tener cuidado al transferir dinero.
Por lo tanto, para evitar transferir dinero por error y perderlo, el Banco A explicó que existen errores comunes que provocan transferencias erróneas. Primero, introducir caracteres incorrectos o faltantes en el número de cuenta del beneficiario. Segundo, seleccionar al beneficiario equivocado en la lista guardada (por ejemplo, un beneficiario con el mismo nombre pero diferente apellido). Tercero, seleccionar el banco beneficiario equivocado. Cuarto, el teléfono del cliente tiene la función de autocompletar/autocorregir los campos de datos, por lo que podría darse el caso de que el cliente introduzca el número A, pero el teléfono lo sugiera (y corrija) automáticamente al número B, sin que el cliente preste atención.
La transacción quedó pendiente de verificación, lo que hizo que el cliente pensara que había fallado, por lo que la repitió. Tras sincronizar los datos, la primera transacción se registró como completada. Por lo tanto, el cliente realizó la transacción correctamente y se debitaron ambas de su cuenta, explicó un representante del banco A.
Mientras tanto, S. Bank, donde el Sr. Luong Van Tr. realizó la transferencia incorrecta, recomienda a los clientes que revisen cuidadosamente la información del beneficiario antes de realizar una transferencia de dinero, incluyendo: nombre completo, número de cuenta, monto y banco del beneficiario. Las aplicaciones bancarias suelen tener una pantalla que muestra toda esta información para que los clientes puedan verificarla y confirmarla antes de realizar la transferencia y así evitar el riesgo de transferir dinero incorrecto.
Si transfiere dinero a otra persona por error, comuníquese de inmediato con el banco que realizó la transferencia para obtener instrucciones sobre el procedimiento para solicitar la devolución del dinero transferido por error. Si la transferencia exprés falla, comuníquese de inmediato con el banco que realizó la transferencia para confirmar el estado final de la transacción antes de volver a transferirla, indicó un representante de S. Bank.
Además, si detecta indicios de fraude, los usuarios deben contactar inmediatamente al banco que realizó la transferencia para obtener ayuda para bloquear la cuenta, repararla o limitar daños mayores. Asimismo, deben contactar a las autoridades para denunciar el incidente y gestionarlo conforme a la ley.
De acuerdo con los procedimientos bancarios generales y las regulaciones de las organizaciones miembros de Napas, en caso de una transferencia de dinero errónea, los clientes deben contactar al banco que abrió la cuenta o transfirió el dinero para solicitar la verificación de la información tan pronto como detecten la transacción errónea. Estos bancos son responsables de verificar y responder en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
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