¿Facebook y las redes sociales realmente te escuchan?

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“ Es una pregunta que escucho todo el tiempo, y la respuesta es ‘las redes sociales no te están escuchando’”, afirmó el experto en ciberseguridad Jake Moore cuando se le preguntó sobre las preocupaciones en torno a las prácticas de publicidad dirigida de las plataformas en línea.

Actualmente, Jake es asesor global de ciberseguridad para la empresa de seguridad ESET y cuenta con más de una década de experiencia trabajando contra amenazas en línea. Desde su experiencia, afirma que Facebook, Meta, Instagram u otras redes sociales no espian las conversaciones.

" No tienen la capacidad de escuchar a escondidas. Nunca he visto ninguna evidencia científica sólida que sustente una sospecha, mientras que he escuchado miles de anécdotas inventadas ", dijo.

Entonces, si Facebook no está escuchando a escondidas, ¿cómo puede mostrar anuncios tan relevantes para las necesidades de los usuarios poco después de que mencionan un tema relevante en las conversaciones? Esta información puede ser publicidad de artículos personales, artículos para el hogar o incluso la intención de comprar una almohada de cualquier forma, todo lo cual puede "descubrirse".

En primer lugar, los usuarios deben comprender que el teléfono tiene la capacidad de "escuchar" sonidos del entorno, incluido el contenido de la conversación del usuario. Esta función permite que los asistentes virtuales comprendan y actúen cuando se les da permiso. Por ejemplo, si el usuario dice “Siri” o “OK Google”, el teléfono inteligente responderá y comenzará a esperar el comando.

Los usuarios siempre se muestran escépticos sobre las capacidades de espionaje de las redes sociales y los dispositivos inteligentes que los rodean.

Lo que los teléfonos inteligentes no pueden hacer es escuchar constantemente todo lo que sus dueños dicen sin que ellos lo sepan. Los teléfonos no pueden extraer conversaciones ni mostrar anuncios de las aplicaciones a los usuarios basándose en información obtenida a través de grabaciones del micrófono.

Esta limitación no impide que empresas como Meta o Google sepan más sobre los propietarios de los dispositivos, a veces de lo que creen.

En concreto, estas empresas conocen la edad, el sexo, el estado civil y el lugar donde vive, visita o trabaja cada persona. Amigos, intereses, información que buscan los usuarios, qué contenidos consumen, qué marcas les encantan, temas de interés.

Todos ya están en Meta, base de datos de Google. Las BigTech (grandes empresas del sector tecnológico) también son "competentes" en la habilidad de conectar todos los datos mencionados anteriormente. Esta conexión forma una red de información que se utiliza para “seleccionar” el tipo de anuncios que el sistema determina que son más relevantes para los usuarios, es decir, los anuncios en los que tienen más probabilidades de hacer clic.

Otro factor influyente es la atención generada por el cerebro, que la gente rara vez percibe. Por ejemplo, usted compra un auto nuevo para usarlo y pronto comienza a notar que hay muchos autos similares del mismo fabricante, modelo o color circulando por la carretera (al mismo tiempo que usted).

Por supuesto, ese número no aparece simplemente ante tus ojos después de comprar un auto nuevo, sino porque tu cerebro comienza a notar las características del auto que acabas de comprar.

Lo mismo ocurre con el contenido de Internet, donde el cerebro tiende a centrarse en uno (o unos pocos) hechos importantes, actuales e inmediatamente procesables para evitar abrumar a las personas con información.

Muchos estudios confirman que las personas pronuncian miles de palabras diferentes cada día y, sin duda, hay algunas palabras clave que pueden estar relacionadas con productos, servicios o anuncios en línea. Al mismo tiempo, la cantidad de publicidad que estamos “invitados a consumir” llega a cientos cada día.

Si los teléfonos escucharan para ofrecer anuncios específicos, la cantidad de impresiones precisas sería enorme, no solo unas pocas. Pero la gente no presta atención a los cientos de situaciones en las que los anuncios "deslizan" la información que les han dicho. En cambio, los usuarios sólo notan las coincidencias porque lo que se muestra en el anuncio ya existe en su mente, apareciendo en una conversación con alguien.

Como se mencionó, Meta y Google son muy buenos a la hora de conectar los datos que tienen, incluso vinculándolos entre sí para comprender a los usuarios y sus hábitos mejor que ellos mismos.

Si de repente ves anuncios de tu restaurante favorito después de mencionarlo, es probable que sea porque BigTech sabe que has estado allí varias veces durante un determinado momento del día. Entonces, ya sea que lo menciones o no, el anuncio aparecerá en ese momento.

Khanh Linh

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