El documento establece claramente que, con el fin de preparar de forma proactiva las condiciones para dar la bienvenida y atender a los turistas y garantizar la seguridad y la calidad del servicio durante la temporada alta, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Lam Dong solicitó a los Comités Populares de las comunas, barrios, la zona especial de Phu Quy y los líderes de la gestión turística y las unidades comerciales de la provincia para coordinar la implementación de contenidos importantes.
Preparar las condiciones para recibir, atender y garantizar la seguridad de los turistas durante la temporada turística de verano y la temporada de tormentas del año 2025.
En particular, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo solicitó a los Comités Populares de las comunas, barrios y la zona especial de Phu Quy que promuevan de manera proactiva su papel de primera línea para comprender la situación real, coordinando estrechamente con agencias especializadas y empresas turísticas para garantizar la seguridad, la protección y la calidad de los servicios turísticos en el área.
Lam Dong : Hacia la transformación verde en el desarrollo del turismo sostenible
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Realizar una buena labor de propaganda, instruir a las empresas de servicios turísticos para que cumplan con las regulaciones turísticas y protejan el entorno turístico sostenible. Promover y concienciar a la población para garantizar un entorno turístico amigable, saludable y civilizado, practicar estilos de vida civilizados y comportarse con respeto a los turistas. Implementar campañas para limpiar los residuos, el medio ambiente y los paisajes a ambos lados de las carreteras que conducen a las zonas turísticas, atracciones y playas de la zona; fortalecer la gestión estatal del turismo en la localidad; inspeccionar y supervisar regularmente las empresas de servicios turísticos (alojamiento, alimentación, viajes, transporte, etc.), y abordar con firmeza las infracciones, como el incumplimiento de las condiciones comerciales, la publicación de precios incorrectos, la imposición de precios, la solicitación y el fraude.
Organizar periódicamente inspecciones y revisiones del sistema de tráfico interno; organizar paradas y áreas de estacionamiento para los vehículos a los que se les han otorgado señales de vehículos de transporte turístico; instalar señales, señales de advertencia, organizar el flujo de tráfico, crear condiciones favorables para que los turistas accedan a las zonas turísticas, atracciones, especialmente zonas montañosas, zonas costeras, playas, áreas remotas a menudo afectadas por fuertes lluvias, deslizamientos de tierra, inundaciones, etc.
Orientar a las organizaciones e individuos que comercializan productos turísticos que representan un riesgo para la salud y la vida de los turistas en el área para que cumplan estrictamente con las regulaciones; implementar medidas para garantizar la seguridad de los turistas para los productos turísticos que representan un riesgo para la salud y la vida de los turistas y otras regulaciones legales pertinentes; garantizar la seguridad absoluta de los turistas.
Organizarse para recibir y resolver las quejas de los turistas, dar a conocer los números de atención telefónica, disponer de personal para recibir y gestionar directamente la retroalimentación, evitar difundir información falsa que afecte la imagen del turismo local.
Recomendar que las empresas turísticas promuevan actividades de estímulo al turismo; diversifiquen los programas y actividades culturales, deportivas y turísticas en la unidad; construyan nuevos productos turísticos con fuertes improntas para atraer turistas, contribuyendo a promover la imagen del turismo de Lam Dong en particular y de Vietnam en general, sirviendo a la gente y a los turistas durante la temporada alta de turismo en el verano de 2025.
Cumplir estrictamente con las disposiciones de la ley sobre negocios turísticos. Implementar rigurosamente el contenido del contrato firmado, garantizar la calidad del servicio, respetar los derechos de los clientes y competir de forma justa y responsable. Organizar periódicamente inspecciones y revisiones generales de las condiciones del negocio, las instalaciones de infraestructura (seguridad contra incendios, protección ambiental, seguridad alimentaria, áreas para que los turistas tomen fotos, registro, etc.), y las condiciones de seguridad y orden, garantizando la seguridad de los turistas.
Para las unidades que utilizan vehículos de transporte turístico (carretera, vía fluvial, ferrocarril): contactar proactivamente al Departamento de Construcción para obtener orientación sobre los procedimientos para la concesión de certificados de elegibilidad para el transporte turístico; mejorar la calidad de los servicios de transporte y garantizar la seguridad de la vida y los bienes de los turistas. Se prohíbe en todo caso el servicio a clientes en medios de transporte que no garanticen la seguridad técnica.
Desarrollar planes y estrategias para garantizar la seguridad y protección de los huéspedes en la unidad; asignar líderes de unidad para que estén de servicio los días festivos, fines de semana y días ocupados para resolver rápidamente cualquier problema que surja.
Fortalecer las labores de rescate en playas costeras y piscinas, equipar completamente los equipos de rescate, instalar señales, banderas, boyas y asegurar que siempre haya personal de rescate de guardia; recomendar y solicitar a los turistas no nadar en el mar, no participar en programas de productos turísticos que puedan afectar la vida y la salud de los turistas y no participar en actividades deportivas marítimas cuando el clima sea malo.
Coloque el número de la línea directa de la unidad para que los turistas puedan contactarlos en caso de incidentes inesperados. Distribuya las fuerzas y el equipo de seguridad y rescate en las zonas necesarias para apoyar a los turistas. Revise e instale todas las normas, señales y señales de peligro en las zonas necesarias. Refuerce las labores de rescate en las playas costeras.
Implementar el listado de precios públicos, vender al precio indicado, no permitir en absoluto la especulación con precios, la solicitación o el fraude en las actividades comerciales, garantizar que la calidad del servicio sea proporcional al precio del producto.
Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/lam-dong-chuan-bi-cac-dieu-kien-don-tiep-phuc-vu-dam-bao-an-toan-cho-du-khach-trong-mua-du-lich-he-va-mua-mua-bao-nam-2025-20250714090624023.htm
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