La Compañía Eléctrica Tuyen Quang está decidida a eliminar los puntos de pago en efectivo

Actualmente, la Compañía Eléctrica Tuyen Quang gestiona 286.865 clientes de electricidad. De los cuales, 249.157 clientes compran electricidad para fines domésticos; Clientes que compran electricidad para fines no domésticos: 37.708 clientes. Actualmente, la Compañía Eléctrica Tuyen Quang ha implementado servicios electrónicos y servicios en línea de nivel 4 que alcanzan el 100%. Todas las etapas del servicio se realizan en línea, desde la recepción de solicitudes de servicio hasta la firma de contratos (recibiendo códigos OTP vía mensajes de texto, en lugar de firmar papeles como antes).

Además de esto, la empresa ha cooperado con los bancos de la provincia (BIDV, Vietinbank, Agribank , VCB, MB, Lienvietpostbank...) y organizaciones intermediarias (Correos, Viettel, Payoo, VNPay, VNPT-Media, Vimo, Momo...) en la recaudación de facturas de electricidad a través de pasarelas de pago electrónico. Con estos esfuerzos, al cierre de marzo, 247.097/287.901 clientes utilizaron pagos de electricidad sin efectivo, alcanzando una tasa del 85,83%. De los cuales, el número de clientes que pagan sus facturas de electricidad a través de organismos intermediarios de pago es de 134.464 clientes, lo que representa el 46,70%; El número de clientes que pagan su factura de electricidad a través de los bancos es de 112.633 clientes, lo que supone el 39,14%.

Actualmente, Yen Son Electricity cuenta con más de 43.000 clientes de electricidad, con 98 puntos de recogida y casi 100 recolectores de la Oficina de Correos y el equipo del Servicio de Apoyo a las Empresas de Electricidad. Sin embargo, la recolección de efectivo en el pasado ha revelado muchas deficiencias, especialmente en áreas remotas como: las personas de aldeas remotas tienen que viajar largas distancias para llegar al punto de recolección, en muchos casos la factura de electricidad es solo de unas pocas decenas de miles, pero aún así tienen que viajar, perdiendo tiempo, costando dinero y no garantizando la seguridad del tráfico. El personal de recolección es escaso, el número de días de recolección es limitado, no es suficiente para satisfacer la demanda, lo que provoca que las personas esperen en fila, a veces cuando llegan, el personal ya se ha ido. La elevada acumulación de facturas de electricidad provoca dificultades en el cobro de la deuda, afectando los objetivos de negocio de la Compañía Eléctrica.

El Sr. Tran Van Nep, director de Yen Son Power Company, dijo que con el objetivo de que el 100% de los clientes paguen la electricidad sin efectivo, Yen Son Power Company ha desarrollado un plan específico. De abril a junio de 2025, la compañía eléctrica se coordinará con Agribank, Vietinbank, Vietcombank y Viettel para organizar al personal en los puntos de recolección existentes y visitar las aldeas y los hogares para ayudar a las personas a abrir cuentas bancarias, instruyéndoles sobre cómo usar billeteras electrónicas y pagar facturas de electricidad en línea. Para los clientes que ya tienen una cuenta, el personal de electricidad proporcionará instrucciones específicas sobre cómo usar la aplicación bancaria para ingresar el código de pago del cliente o registrarse para el débito automático: una forma conveniente, segura y que ahorra tiempo.

El Sr. Tran Xuan Hao, subdirector de la Compañía de Electricidad Tuyen Quang, afirmó que la eliminación de los mostradores tradicionales de cobro de facturas de electricidad y el cambio al cobro de facturas de electricidad sin efectivo es una tendencia inevitable, en línea con el desarrollo local, y la implementación en la provincia ha sido altamente aceptada por los clientes.

Actualmente, la Compañía y sus compañías eléctricas afiliadas están promoviendo activamente que la gente entienda y esté de acuerdo con la política de eliminar los puntos tradicionales de cobro de facturas de electricidad y reemplazarlos con pagos de facturas de electricidad sin efectivo. Al mismo tiempo, promover la coordinación, resolución, apoyo y consulta con los bancos y organizaciones intermediarias para incentivar a los clientes a abrir cuentas bancarias y billeteras electrónicas para mayor comodidad en los pagos en línea.

Eliminar los puntos tradicionales de cobro de facturas de electricidad y promover los pagos sin efectivo no sólo es un objetivo en el proceso de construcción de un negocio electrónico, sino que también contribuye a modernizar los servicios y mejorar la calidad de la atención al cliente. Al mismo tiempo, esta es también una acción práctica en el proceso de transformación digital de la industria eléctrica y de la provincia, brindando comodidad, seguridad y transparencia en el pago a las personas.

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-quyet-tam-xoa-bo-cac-diem-thu-tien-dien-bang-tien-mat-210529.html