Las compañías de viajes vietnamitas "quebradas" tras el ataque terrorista en Rusia

Catedral de San Basilio en Moscú. Foto: Advantour — Catedral de San Basilio en Moscú

Los viajes a Rusia han sido bastante "tranquilos" desde que estalló el conflicto entre Rusia y Ucrania. Algunos acaban de reabrir, con unos pocos cientos de viajes a Rusia, programados para partir ya en mayo, y casi no ha habido cambios en los precios y los procedimientos relacionados.

Sin embargo, en la tarde del 25 de marzo, el director general de Vietfoot Travel, Pham Duy Nghia, dijo que estaba "destrozado" porque los viajes que salían hacia Rusia durante las "Noches Blancas" (finales de mayo a principios de julio) probablemente tendrían que cambiar de dirección o ser cancelados. Estos tours incluyen visitas a San Petersburgo y a la capital, Moscú, donde un ataque terrorista en la noche del 22 de marzo dejó más de 130 personas muertas.

El Sr. Nghia dijo que los viajes a Rusia de Vietfoot Travel son uno de los pocos que se han reanudado desde el año pasado y, en general, tienen pocos clientes. A finales del año pasado, la Alianza de Turismo de Rusia en Vietnam, formada por 6 importantes agencias de viajes, predijo que la situación sería "más tranquila" este año, por lo que la compañía reservó una serie de billetes de Turkish Airlines y Qatar Airways para más de 10 grupos con un itinerario de 9 días y comenzó a partir a finales de mayo.

Los grupos tenían un "número relativo de invitados", depositando 10 millones de VND por persona. Sin embargo, inmediatamente después del ataque terrorista, muchos huéspedes solicitaron cancelar sus reservas y recuperar sus depósitos.

La compañía está asesorando a los clientes sobre planes para cambiar sus itinerarios de viaje a Turquía, Georgia o Dubai. Sin embargo, incluso si el cliente acepta, todavía tendrá que soportar algunas de las pérdidas. Si el cliente acepta cambiar el tour a Turquía, la compañía no tiene suficientes billetes de avión, deberá comprar nuevos billetes a un precio más alto.

Con la opción del tour a Dubai, pueden negociar con Qatar Airways para cambiar el horario, pero el tour no es competitivo porque esta aerolínea no vuela directamente y debe hacer escala en Doha. Mientras tanto, los viajes a Georgia no son populares entre los turistas vietnamitas.

Aunque no se han estimado los daños, el pago de los depósitos a las aerolíneas también es un "dolor de cabeza" para las compañías de viajes. El Sr. Nghia dijo que el depósito para Qatar Airways es de 70 millones de VND y para Turkish Airlines es de 50 millones de VND para cada grupo de 25 invitados.

La Sra. Luu Thi Thu, subdirectora de Hoang Viet Travel, dijo que también está negociando con los clientes. Las opciones que se ofrecen incluyen la devolución del depósito, el cambio a un tour por Turquía, el cambio a un tour de otoño por Rusia o a otro tour entre los productos que vende la empresa.

Con el tour Türkiye, la compañía tiene una serie suficiente de entradas para respaldar, los clientes necesitados solo necesitan pagar el monto restante y pueden comprar el tour al precio original de aproximadamente 44,9 millones de VND por persona. Tras la reunión de la tarde del 25 de marzo con Turkish Airlines, la aerolínea permitió a la compañía de viajes reservar dinero para cambiar a otro horario y ruta. Los grupos que salgan en mayo perderán su depósito si cancelan porque no se trata de un caso de fuerza mayor.

Sin embargo, el nuevo precio del billete de Turkish Airlines es más alto que el anterior, lo que hace que un viaje a Turquía cueste entre 4 y 5 millones de VND más.

"Aún no tenemos un plan específico, pero en este caso, sin duda apoyaremos a los clientes en la medida de lo posible", dijo la Sra. Thu, y añadió que los viajes a Rusia que duran hasta octubre están suspendidos temporalmente.

TH (según VnExpress)

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