Los viajes a Rusia han estado bastante tranquilos desde que estalló el conflicto entre Rusia y Ucrania. Algunos acaban de reabrirse, con cientos de viajes a Rusia programados para partir incluso en mayo, y prácticamente no se han producido cambios en los precios ni en los trámites relacionados.
Sin embargo, la tarde del 25 de marzo, el director general de Vietfoot Travel, Pham Duy Nghia, declaró que se encontraban en una situación desesperada porque era probable que los viajes con destino a Rusia durante las "Noches Blancas" (finales de mayo a principios de julio) tuvieran que cambiar de dirección o cancelarse. Estos viajes estaban programados para visitar San Petersburgo y la capital, Moscú, donde el atentado terrorista de la noche del 22 de marzo causó la muerte de más de 130 personas.
El Sr. Nghia afirmó que los viajes a Rusia de Vietfoot Travel son de los pocos que se han reanudado desde el año pasado y, por lo general, tienen pocos clientes. A finales del año pasado, la Alianza Turística Rusa en Vietnam, compuesta por seis importantes agencias de viajes, predijo que la situación sería más tranquila este año, por lo que la compañía reservó varios billetes de Turkish Airlines y Qatar Airways para más de diez grupos con itinerarios de nueve días y comenzó a operar a finales de mayo.
Los grupos tenían un número relativo de invitados, depositando 10 millones de VND por persona. Sin embargo, inmediatamente después del ataque terrorista, muchos invitados solicitaron cancelar sus reservas y recuperar sus depósitos.
La compañía recomienda a sus clientes cambiar sus planes de viaje a Turquía, Georgia o Dubái. Sin embargo, incluso si aceptan, deberán asumir algunas pérdidas. Si aceptan cambiar su viaje a Turquía, la compañía no tendrá suficientes billetes de avión y tendrá que comprar nuevos a un precio más alto.
Con la opción del tour a Dubái, pueden negociar con Qatar Airways un cambio de horario, pero el tour no es competitivo porque esta aerolínea no vuela directamente y tiene que hacer escala en Doha. Por otro lado, el tour a Georgia no es popular entre los clientes vietnamitas.
Aunque no se han estimado los daños, el pago de los depósitos a las aerolíneas también supone un problema para las compañías de viajes. El Sr. Nghia indicó que el depósito para Qatar Airways es de 70 millones de dongs y para Turkish Airlines, de 50 millones de dongs por cada grupo de 25 pasajeros.
La Sra. Luu Thi Thu, subdirectora de Hoang Viet Travel, afirmó que también está negociando con los clientes. Las opciones propuestas incluyen la devolución del depósito, la posibilidad de cambiar a un tour en Turquía, la posibilidad de cambiar a un tour en Rusia en otoño u otro tour entre los productos que ofrece la empresa.
Para el tour a Turquía, la compañía cuenta con suficientes billetes para cubrir gastos. Los clientes que lo necesiten solo deben pagar el importe restante y podrán adquirir el tour al precio original de aproximadamente 44,9 millones de VND por persona. Tras la reunión con Turkish Airlines la tarde del 25 de marzo, la aerolínea permitió a la compañía de viajes reservar el dinero para cambiar de horario y ruta. Los grupos que salgan en mayo perderán su depósito si cancelan, ya que no se trata de un caso de fuerza mayor.
Sin embargo, el nuevo precio del billete de Turkish Airlines es más alto que el anterior, lo que hace que un viaje a Turquía cueste entre 4 y 5 millones de VND más.
"Aún no tenemos un plan específico, pero en este caso, sin duda apoyaremos a los clientes en la medida de lo posible", dijo la Sra. Thu, y añadió que los viajes a Rusia que duran hasta octubre están suspendidos temporalmente.
TH (según VnExpress)Fuente
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