El ataque en Moscú preocupó a los turistas que planeaban ir a Rusia y quisieron cancelar sus depósitos, lo que provocó que las compañías de viajes se apresuraran a encontrar formas de dejar el recorrido hasta el otoño o reemplazarlo con otro recorrido.
Según la encuesta de VnExpress, las giras a Rusia han sido bastante "tranquilas" desde que estalló el conflicto entre Rusia y Ucrania. Algunos acaban de reabrir, con unos cientos de billetes a Rusia, cuya salida está prevista ya en mayo y casi sin cambios en los precios y procedimientos relacionados.
Sin embargo, en la tarde del 25 de marzo, el director general de Vietfoot Travel, Pham Duy Nghia, dijo que se encontraba en una situación "destrozada" porque lo más probable era que los viajes que partieran a Rusia con motivo de la "Noche Blanca" (de finales de mayo a principios de julio) debe cambiar de dirección o cancelar. Estos tours tienen horarios para visitar San Petersburgo y la capital, Moscú, donde ocurrió un ataque terrorista la noche del 3 de marzo que mató a más de 5 personas.
Nghia dijo que los viajes de Vietfoot Travel a Rusia son uno de los pocos viajes que se han reiniciado desde el año pasado y que, en general, tienen pocos clientes. A finales del año pasado, la Alianza Rusa de Turismo en Vietnam, que incluye a 6 grandes compañías de viajes, predijo que la situación sería "más tranquila" este año, por lo que la compañía reservó una serie de billetes de avión de Turkish Airlines y Qatar Airways por más de 10 grupos con un itinerario de 9 días y salidas desde finales de mayo.
Los grupos ya tienen un "número relativo de invitados", depositando 10 millones de VND cada uno. Sin embargo, inmediatamente después del ataque terrorista, muchos invitados pidieron cancelar sus horarios y recuperar sus depósitos.
La empresa asesora a los clientes sobre las opciones para reprogramar su vuelo a Türkiye, Georgia o Dubai. Sin embargo, incluso si el cliente acepta, todavía tendrá que soportar parte del daño. Si el cliente acepta cambiar el tour a Türkiye, la compañía no tiene suficientes series de billetes de avión, por lo que deberá comprar nuevos billetes a un precio superior.
Catedral de San Basilio en Moscú. Imagen: Advantour
Con el plan de gira por Dubai, pueden negociar con Qatar Airways para cambiar el horario, pero la gira carece de competencia porque esta aerolínea no vuela directamente y tiene que transitar por Doha. Mientras tanto, los viajes a Georgia no son populares entre los turistas vietnamitas.
Aunque los daños aún no se han estimado, liquidar los depósitos con las aerolíneas también es un "dolor de cabeza" para las compañías de viajes. Nghia dijo que el depósito para Qatar Airways es de 70 millones de VND y para Turkish Airlines de 50 millones de VND por cada grupo de 25 invitados.
La Sra. Luu Thi Thu, subdirectora de Hoang Viet Travel, dijo que también está negociando con los clientes. Las opciones que ofrece incluyen pagar el depósito, cambiar a un tour turco, pasar a un tour de otoño en Rusia u otro tour entre los productos que vende la compañía.
Con el recorrido por Türkiye, la compañía tiene una serie completa de boletos para respaldar, los clientes que lo necesiten solo deben pagar el monto restante y pueden comprar el recorrido al precio original de aproximadamente 44,9 millones de VND por persona. Tras una reunión la tarde del 25 de marzo con Turkish Airlines, la aerolínea permitió a la compañía de viajes reservar dinero para pasar a otro horario o ruta. Si los grupos que salen en mayo cancelan perderán su depósito porque esto no es un evento de fuerza mayor.
Sin embargo, el nuevo precio del billete de Turkish Airlines es más alto que el precio de compra anterior, lo que hace que un viaje a Türkiye cueste entre 4 y 5 millones de VND un poco más.
"Aún no tenemos un plan específico, pero en este caso definitivamente apoyaremos a los clientes tanto como sea posible", dijo Thu, añadiendo que los viajes a Rusia que durarán hasta octubre están temporalmente suspendidos.
Tu Nguyen
