La inestabilidad en la gestión de OpenAI ha obligado a los clientes a diversificar sus productos de IA para evitar el riesgo de dependencia. Esto ha generado una diversidad de fuentes de IA, a pesar de que OpenAI sigue considerándose una de las mejores herramientas.
OpenAI afirmó no haber perdido ningún cliente durante la crisis que provocó el despido y posterior reincorporación de Sam Altman como director ejecutivo. Sin embargo, la crisis en la gestión de OpenAI en noviembre de 2023 podría tener efectos a largo plazo en el negocio de la empresa, ya que algunos clientes la consideran una llamada de atención sobre los riesgos de depender demasiado de la tecnología de una sola empresa.
Los ejecutivos de empresas que utilizan el software de OpenAI afirman que buscan diversificar el uso de la tecnología de otras empresas para prevenir riesgos futuros. En Walmart, por ejemplo, los altos directivos han convocado reuniones para recordar a algunos miembros del equipo interno de tecnología que no recurran directamente a OpenAI para desarrollar herramientas de IA. En su lugar, deberían seguir utilizando la plataforma desarrollada internamente por Walmart, que puede intercambiarse entre múltiples modelos de IA, incluyendo OpenAI, para garantizar que el software de IA de Walmart no deje de funcionar.
Un portavoz de Walmart afirmó que la empresa siempre se ha centrado en desarrollar herramientas de IA generales compatibles con una gran variedad de modelos de lenguaje. De igual forma, otras empresas han trabajado con rapidez para garantizar su protección contra posibles riesgos.
Doug Merritt, director ejecutivo de Aviatrix, empresa de redes en la nube, consultó inmediatamente con su equipo de tecnología para determinar que las herramientas de IA de Aviatrix no dependían de OpenAI. Según Merritt, Aviatrix sigue utilizando ChatGPT, pero no está vinculada a él. De hecho, las empresas no están abandonando OpenAI por completo, pero incluso delegar parte del trabajo futuro a la competencia podría empezar a erosionar su dominio.
Competidores como Google y otros gigantes, así como startups como Anthropic, se esfuerzan por reducir la cuota de mercado de OpenAI. Los problemas de OpenAI demuestran que una sola opción no es suficiente, afirmó Manyam Mallela, cofundador de Blueshift, empresa que vende software de marketing de IA. Por ello, en los últimos meses, las empresas han buscado licenciar software de IA de diversos proveedores y están empezando a utilizar software más económico y específico para cada tarea en lugar de las potentes y relativamente caras herramientas de OpenAI.
Adam Selipsky, director ejecutivo de Amazon Web Services, enfatizó que su empresa proporciona acceso a diversos modelos de IA, incluyendo los creados por Anthropic y Cohere, competidores de OpenAI, así como software gratuito de código abierto creado por Meta Platforms. Selipsky afirmó que nadie quiere estar limitado a un solo proveedor de IA o de nube, especialmente ahora.
Khanh Minh
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