Garantizar las necesidades de retiro de efectivo a través del sistema de cajeros automáticos

Para atender mejor la demanda de retiros de efectivo a través del sistema de cajeros automáticos durante el Tet, las instituciones de crédito en el área han preparado recursos y efectivo para suministrar fondos sin problemas a los cajeros automáticos y CDM en toda la provincia.

Los clientes están retirando efectivo en los cajeros automáticos de Agribank Hau Giang .

El Sr. Le Viet Quyen, Director de la sucursal Hau Giang del Banco para la Agricultura y el Desarrollo Rural ( Agribank ), dijo: Con el fin de servir mejor al sistema ATM/CDM durante el Año Nuevo Lunar 2024, la unidad ha ordenado a los departamentos funcionales y sucursales afiliadas que fortalezcan la inspección y supervisión de las operaciones, satisfaciendo las necesidades de depósitos y retiros de efectivo en cajeros automáticos/CDM. Desarrollar proactivamente un plan para reponer los fondos de ATM/CDM, preparar recursos y efectivo para reponer los fondos de ATM/CDM, mantener el límite de fondos del usuario de ATM/CDM en un nivel apropiado en cada momento, aumentar la frecuencia de reposición, asignar personal para apoyar a los clientes durante las vacaciones para garantizar la máxima satisfacción de los depósitos y retiros de efectivo en cajeros automáticos/CDM de los clientes dentro y fuera del sistema.

En caso de que el cajero automático/CDM se quede sin fondos, tenga fondos bajos o reciba una notificación del Centro de Tarjetas por SMS sobre fondos bajos o errores en el equipo, la sucursal debe reponer los fondos rápidamente y solucionar el problema/error para que el cajero automático/CDM vuelva a funcionar lo antes posible. Al mismo tiempo, verifique y monitoree regularmente el funcionamiento de los cajeros automáticos/CDM administrados directamente por la sucursal para detectar y gestionar proactivamente los problemas técnicos y los errores del equipo, asegurando que el sistema de cajeros automáticos/CDM funcione de forma estable, continua y fluida, atendiendo a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La sucursal registra un número de teléfono para recibir notificaciones de cajeros automáticos recién instalados y acepta transferencias de otras sucursales. Verifique, revise y actualice el número de teléfono registrado para la notificación de fondos restantes y errores en el cajero automático/CDM por SMS para garantizar el cumplimiento con la Junta de Administración de Cajeros Automáticos y el personal asignado para monitorear los fondos restantes y los errores en el cajero automático/CDM.

Según el Sr. Nguyen Hong Chuc, subdirector de Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank ( Sacombank ) Hau Giang, para atender mejor las necesidades de los clientes que retiran efectivo en cajeros automáticos, Sacombank Hau Giang ha preparado un equipo de monitoreo y efectivo suficiente para reponer rápidamente los fondos en los cajeros automáticos de su sistema. Además, para implementar la política estatal de limitar los pagos en efectivo y alentar a los clientes a pagar mediante aplicaciones o escaneo de códigos, durante el Año Nuevo Lunar de 2024, Sacombank también implementó soluciones programáticas. En concreto, la integración de códigos QR multifunción directamente en los terminales POS ayuda a optimizar el proceso de pago en las tiendas, a la vez que ofrece diversas opciones de pago fáciles y rápidas para los clientes.

De esta manera, los clientes pueden pagar con diversas fuentes, desde tarjetas de crédito/pago internacionales (Visa, Mastercard, JCB, UnionPay) hasta tarjetas/cuentas bancarias nacionales del sistema Napas. Al mismo tiempo, esto facilita que las tiendas cuenten con más métodos de pago, los cajeros pueden verificar las transacciones al instante, acortar el tiempo de espera, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

En el segmento de aceptación de pagos, además del sistema POS de hasta 170.000 máquinas en todo el país, Sacombank también es pionero en proporcionar y actualizar continuamente métodos de pago modernos como Tap to Phone, NFC, QR Code, Samsung Pay, Google Pay o Apple Pay para brindar experiencias de pago flexibles y fluidas a todos los clientes.

Para incentivar a los clientes a realizar pagos sin efectivo, del 7 al 31 de diciembre de 2023 y del 1 al 29 de febrero de 2024, Sacombank entregará 3.900.000 VND por cliente a 24 clientes con el mayor número total de transacciones y facturación total de recibos de pago de VietQR en cada período de adjudicación.

Según la sucursal Hau Giang del Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (VietinBank), como cada año, antes, durante y después del Tet, todos los cajeros automáticos de VietinBank reciben mantenimiento y se implementan soluciones para garantizar la seguridad y el flujo de efectivo para satisfacer las necesidades de los clientes.

Además, VietinBank ha intensificado la promoción de los pagos sin efectivo, especialmente ante la creciente tendencia de las compras en línea. Con motivo del Tet, VietinBank ofrece programas para abrir tarjetas a sus clientes. VietinBank iPay Mobile lanzó atractivos incentivos para la reserva de billetes de autobús, lo que ayuda a los clientes a reservar billetes de forma sencilla y cómoda, y a viajar con tranquilidad durante el Año Nuevo Lunar. Por ello, desde ahora hasta el 29 de febrero de 2024, quienes reserven billetes de autobús a través de VietinBank iPay Mobile disfrutarán de un descuento de hasta 60.000 VND. En concreto, un descuento del 50%, hasta 60.000 VND, para los nuevos clientes que reserven billetes de autobús por primera vez. Un descuento del 50%, hasta 40.000 VND, para todos los clientes que reserven billetes de autobús. Con este servicio, los clientes pueden reservar fácilmente billetes de autobús en línea directamente a través de VietinBank iPay Mobile, sin tener que ir a la estación de autobuses a comprarlos.

Para garantizar la seguridad, el orden y la protección de las operaciones bancarias, el Sr. Ho La Thanh, director de la sucursal Hau Giang del Banco Estatal de Vietnam, dijo: El Banco Estatal ha emitido un documento que ordena a las sucursales de las instituciones crediticias en el área fortalecer la implementación del trabajo de seguridad y orden para el Año Nuevo Lunar de Giap Thin 2024.

Continuar implementando estrictamente las regulaciones sobre seguridad de la tesorería, operaciones con efectivo y prevención y control de delitos en el sector monetario y bancario. Coordinarse con las unidades pertinentes para combatir y reprimir los delitos, garantizando la seguridad y el orden durante el Año Nuevo Lunar 2024 en la provincia. Reforzar la seguridad y protección de sucursales, oficinas de transacciones, cajeros automáticos, activos, tesorería y operaciones bancarias, especialmente en zonas remotas y alejadas de las zonas residenciales.

Educar completamente a los funcionarios y empleados del banco para implementar adecuadamente los procedimientos profesionales y las normas y reglas internas relacionadas con garantizar la seguridad y protección de las operaciones; elevar el espíritu y la conciencia de servir a las empresas y a las personas; aumentar la vigilancia contra los métodos y trucos delictivos y coordinar estrechamente con las autoridades para prevenir y detener los riesgos en las actividades de pago electrónico, pagos con tarjetas bancarias y operaciones de cajeros automáticos...

Según el Banco Estatal de Vietnam, sucursal de Hau Giang, la provincia cuenta con 90 cajeros automáticos de sucursales de entidades de crédito en funcionamiento y 467 terminales TPV instalados. Se han emitido 434.429 tarjetas, y las entidades de crédito han integrado diversas funciones en sus tarjetas bancarias para pagar electricidad, agua, telecomunicaciones, seguros, transporte y pagos en línea.

Artículo y fotos: T.XOAN

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