Dam Rong después de cinco años de reforma administrativa

Representantes de los líderes de las unidades presionaron el botón para inaugurar el Centro de Operaciones Inteligentes (COI) del distrito de Dam Rong. Foto: Ndong Brum

Según el Sr. Truong Huu Dong, presidente del Comité Popular del Distrito de Dam Rong, en aplicación de las decisiones del Comité Popular Provincial sobre la reforma administrativa, en 2021 la localidad emitió el Plan de Trabajo de Reforma Administrativa para el período 2021-2025 en el distrito, con la determinación de construir un gobierno distrital de Dam Rong amigable, eficaz, eficiente y orientado al ciudadano. Cada año, el Comité Popular del Distrito desarrolla un plan para implementar la reforma administrativa estatal en los departamentos, sucursales, sectores y comités populares de las comunas del distrito. El plan se centra en seis temas: reforma institucional; reforma de los procedimientos administrativos; reforma del aparato; reforma de la función pública; reforma de las finanzas públicas; y construcción y desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital.

Específicamente, en la reforma de los procedimientos administrativos, el Comité Popular del distrito de Dam Rong ha emitido anualmente planes para la revisión y evaluación de los procedimientos administrativos, lo que exige a los departamentos especializados del Comité Popular del distrito y a los Comités Populares de las comunas que elaboren planes para la revisión y evaluación de los procedimientos administrativos en las áreas bajo su gestión. Durante el proceso de resolución, si se descubre que los procedimientos administrativos son inadecuados, causando dificultades, inconvenientes o desventajas para las personas, o mediante el contacto con los votantes en relación con las reflexiones y recomendaciones de las personas y las empresas sobre las regulaciones relacionadas con las actividades comerciales, o procedimientos administrativos inadecuados en el sistema nacional de servicio público, se sintetizarán y propondrán con prontitud al Comité Popular del distrito que recomiende a las autoridades competentes la emisión de documentos guía y suplementos de acuerdo con las regulaciones.

La calidad de la implementación de los mecanismos de ventanilla única y ventanilla única interconectada ha mejorado progresivamente, al igual que la prestación de servicios públicos en línea y los pagos en línea. Desde principios de 2021 hasta finales de marzo de 2025, se recibieron 74.909 expedientes. De estos, 74.848 se resolvieron a tiempo, alcanzando el 99,52%.

Se continúa la labor de recepción y tramitación de peticiones y comentarios de particulares y organizaciones sobre normativas administrativas. Durante el período comprendido entre el 15 de julio de 2021 y el 31 de marzo de 2025, no se recibieron peticiones, comentarios ni recomendaciones de organizaciones o particulares sobre procedimientos administrativos de su competencia.

El distrito de Dam Rong también ha investigado y propuesto activamente soluciones, modelos y buenas prácticas para la implementación de la reforma administrativa. Desde 2021 hasta la fecha, el distrito de Dam Rong ha implementado 12 iniciativas de reforma administrativa, logrando resultados efectivos y con potencial para expandir su aplicación, como: la iniciativa para proponer diversas tareas y soluciones para promover la transformación digital en el distrito; y la solución para aumentar el uso de los servicios públicos en línea en la comuna de Da Rsal.

El nivel profesional, las competencias profesionales y el sentido de responsabilidad del personal, los funcionarios y los empleados públicos mejoran cada vez más. La labor de inspección de la reforma administrativa y del desempeño de las funciones públicas se lleva a cabo periódicamente con 27 unidades (13 veces en organismos especializados del distrito, 14 veces a nivel municipal), lo que contribuye a mejorar la responsabilidad, el espíritu de servicio y la actitud de servicio del personal, los funcionarios y los empleados públicos, y a reforzar la disciplina y el orden administrativos.

En cuanto a la construcción y el desarrollo del gobierno electrónico y digital, en los últimos años, el distrito de Dam Rong se ha centrado en la aplicación y el desarrollo de las tecnologías de la información. En particular, se ha centrado en invertir en la modernización de la infraestructura de tecnologías de la información para facilitar la dirección y la administración de los líderes, la labor profesional de los funcionarios y empleados públicos, y en crear las condiciones para que las personas accedan a internet y a las aplicaciones digitales para mejorar su vida.

En los últimos años, el distrito de Dam Rong se ha centrado en la inversión y el desarrollo de bases de datos y software de aplicación de tecnologías de la información para promover el desarrollo del gobierno digital y el gobierno electrónico. Cabe destacar que el Centro de Operaciones Inteligentes (COI) se construyó con antelación para gestionar centralmente los datos de agencias, unidades y comités populares de las comunas. Se invirtió en un sistema de transmisión de internet de alta velocidad para que el Departamento de Ventanilla Única gestionara los trámites administrativos de ciudadanos y empresas, garantizando así la puntualidad...

Además de las agencias estatales, las organizaciones, particulares y empresas del distrito se han enfocado en aplicar las tecnologías de la información a la producción y los negocios, lo que ha incrementado la productividad y la eficiencia. Se han expandido las actividades de pago en línea; muchos particulares, empresas y organizaciones de servicios pagan principalmente en línea, proporcionando códigos QR para la comodidad de los clientes al pagar sus servicios. Las empresas productoras de OCOP reciben apoyo para promocionar sus productos en plataformas de comercio electrónico. El 100% de las empresas utilizan las redes sociales para hacer negocios y promocionar sus productos.

Desde un distrito difícil, remoto y con un punto de partida bajo, después de muchos esfuerzos e intentos en los últimos años, el Índice PAR del distrito de Dam Rong ha logrado resultados claramente positivos, ocupando el noveno lugar entre los 12 distritos de la ciudad en 2021, el quinto en 2022 y el séptimo en 2023 (los resultados de la evaluación de 2024 aún no están disponibles).

Sin embargo, el problema actual de la reforma administrativa en Dam Rong radica en la limitada capacidad de varios cuadros, funcionarios y empleados públicos. A nivel comunal, algunos funcionarios especializados encuentran dificultades y confusión al gestionar y consultar datos en el Sistema de Datos Poblacionales para la recepción y tramitación de trámites administrativos de organizaciones y particulares. Además, persiste la demora en la tramitación de trámites administrativos, principalmente en el sector agrario. La infraestructura de transmisión en zonas remotas aún no está sincronizada y la población es limitada, lo que dificulta el acceso y el uso de los servicios públicos en línea.

En el futuro próximo, la reforma administrativa seguirá siendo una de las tareas claves que llevará a cabo esta localidad de acuerdo con el actual modelo de organización de gobierno local de dos niveles.

Fuente: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/dam-rong-qua-5-nam-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-d5066bb/