Promover la resolución de procedimientos administrativos

Recientemente, el Comité Popular de la comuna de Van Mieu, distrito de Thanh Son, ha elaborado un documento directivo para la implementación de las reformas administrativas, centrándose en la reforma de los procedimientos. Este documento establece un sistema de ventanilla única para la tramitación de los trámites administrativos. Gracias a la implementación de soluciones integradas y flexibles, y al fomento del uso de las tecnologías de la información en el proceso de trabajo, la atención y tramitación de los trámites administrativos en Van Mieu ha experimentado numerosas mejoras, lo que ha generado satisfacción entre la población.

La ventanilla única del Comité Popular de la Comuna de Van Mieu ayuda a los ciudadanos a resolver trámites administrativos.

La comuna de Van Mieu cuenta con 14 zonas residenciales y cerca de 2000 hogares. Para facilitar los trámites administrativos a ciudadanos y organizaciones, el Comité Popular de la Comuna ha habilitado una ventanilla única con todas las instalaciones y el equipamiento necesarios, y ha asignado personal permanente para garantizar la atención y el apoyo a la ciudadanía en la resolución ágil de dichos trámites. Asimismo, la comuna actualiza y publica periódicamente en el departamento de recepción y entrega de resultados la información sobre los procedimientos administrativos, sus tarifas, cargos y direcciones para recibir comentarios y sugerencias, garantizando así su precisión, claridad e integridad para que organizaciones y particulares puedan supervisar y aplicar la normativa. Además, se les brinda la base y las condiciones para ejercer su derecho a supervisar el proceso de recepción y resolución de los trámites administrativos.

Actualmente, el personal del departamento de atención integral de la comuna de Van Mieu domina el uso del software de gestión documental y administrativa, así como el software electrónico de atención integral. Además de cumplir rigurosamente con sus funciones profesionales, el Comité Popular de la comuna exige al departamento de atención integral que revise y actualice periódicamente la documentación recibida de sus superiores para implementar la reforma de los procedimientos administrativos conforme a la normativa vigente; y que aplique activamente las tecnologías de la información para garantizar la resolución rápida y fluida de los trámites. Asimismo, la comuna organiza periódicamente cursos de formación para funcionarios y empleados públicos con el fin de mejorar sus cualificaciones y cumplir con los requisitos del puesto.

Desde principios de año, el departamento de atención integral del municipio de Van Mieu ha recibido más de 700 expedientes y trámites administrativos de particulares y organizaciones de diversos ámbitos; el 100% de los expedientes y trámites administrativos bajo su jurisdicción, una vez recibidos, fueron revisados y resueltos de acuerdo con la normativa, y el 99% de los expedientes fueron devueltos con resultados a tiempo y antes de la fecha límite.

La Sra. Do Thi Minh Phuong, funcionaria del Comité Popular de la comuna, declaró: "Desde el 1 de julio, hemos realizado pagos 100% en línea. La comuna también ha creado un equipo de apoyo para orientar a los ciudadanos en el registro de cuentas en el Portal Nacional de Servicios Públicos".

Con el fin de seguir mejorando la eficacia de la reforma administrativa a nivel comunal y la gestión de los trámites administrativos para la ciudadanía, el Comité Popular de la comuna de Van Mieu continúa centrándose en la innovación y la mejora de la calidad del servicio del departamento de recepción y tramitación. Cada funcionario y empleado público demuestra responsabilidad, profesionalidad, un trato amable y cordial, y gestiona los trámites administrativos con rapidez y eficiencia.

Promover la aplicación de las tecnologías de la información y el software de gestión documental en la dirección, el funcionamiento y la gestión del trabajo profesional; revisar periódicamente el listado de procedimientos administrativos a nivel comunal, llevar a cabo adecuadamente la recaudación de tasas y la gestión de ingresos de conformidad con la ley y, al mismo tiempo, aumentar el apoyo a la presentación de documentos en línea.

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