Promover la resolución de procedimientos administrativos

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Implementando un avance en la reforma administrativa, con énfasis en la reforma de los procedimientos administrativos, el Comité Popular de la comuna de Van Mieu, distrito de Thanh Son, elaboró recientemente un documento directivo sobre la implementación de las tareas de la reforma administrativa y la gestión de los procedimientos administrativos según el mecanismo de ventanilla única. Gracias a la implementación de diversas soluciones sincronizadas y flexibles, y al fomento de la aplicación de las tecnologías de la información en el proceso de trabajo, la recepción y gestión de los procedimientos administrativos en Van Mieu ha experimentado numerosos cambios positivos, generando satisfacción entre los ciudadanos.

La ventanilla única del Comité Popular de la comuna de Van Mieu apoya a las personas en la resolución de procedimientos administrativos.

La Comuna de Van Mieu cuenta con 14 zonas residenciales con casi 2000 hogares. Para facilitar la gestión administrativa, el Comité Popular de la Comuna ha establecido una ventanilla única con todas las instalaciones y el equipo necesarios, y ha asignado personal permanente para garantizar la recepción y el apoyo a los ciudadanos en la resolución de sus trámites administrativos de la manera más rápida. La Comuna también actualiza y publica periódicamente los procedimientos administrativos, los niveles de tarifas, los cargos, las direcciones para recibir comentarios y recomendaciones sobre las regulaciones administrativas, en el departamento de recepción y entrega de resultados. Esto garantiza la precisión, claridad e integridad para que las organizaciones y las personas puedan supervisar e implementar, y al mismo tiempo, tengan las bases y las condiciones para ejercer el derecho a supervisar el proceso de recepción y resolución de los procedimientos administrativos.

Actualmente, todo el personal del departamento integral de la comuna de Van Mieu domina el uso de software de gestión y administración de documentos, así como el software de ventanilla única electrónica. Además de desempeñar estrictamente sus funciones profesionales, el Comité Popular de la comuna también exige al departamento integral que revise y actualice periódicamente los nuevos documentos de sus superiores para implementar la reforma de los procedimientos administrativos conforme a la normativa. Además, aplica activamente las tecnologías de la información para garantizar que los procedimientos se resuelvan con rapidez y fluidez. La comuna también se turna para enviar a cuadros y funcionarios a cursos de capacitación para mejorar sus cualificaciones y cumplir con los requisitos de sus tareas.

Desde principios de año, el departamento único de la comuna de Van Mieu ha recibido más de 700 registros y procedimientos administrativos de personas y organizaciones en diversos campos; el 100% de los registros y procedimientos administrativos bajo su autoridad después de ser recibidos fueron revisados y resueltos de acuerdo con las regulaciones, el 99% de los registros fueron devueltos con resultados a tiempo y antes de la fecha límite.

La Sra. Do Thi Minh Phuong, funcionaria del Comité Popular de la comuna, declaró: «Desde el 1 de julio, realizamos el 100 % de los pagos en línea. La comuna también ha creado un equipo de apoyo para guiar a las personas en el registro de cuentas en el Portal Nacional de Servicios Públicos».

Para mejorar la eficacia de la reforma administrativa a nivel comunal y la gestión de los trámites administrativos, el Comité Popular de la comuna de Van Mieu sigue apostando por la innovación y la mejora de la calidad del trabajo del departamento de recepción y entrega de resultados. Cada cuadro y funcionario se muestra responsable, se comporta profesionalmente, tiene una actitud civilizada y amable, y gestiona los trámites administrativos con rapidez y eficiencia.

Promover la aplicación de tecnologías de la información y software de gestión documental en la dirección, operación y manejo del trabajo profesional; revisar periódicamente la lista de procedimientos administrativos a nivel comunal, realizar adecuadamente la recaudación de tarifas y la gestión de ingresos de acuerdo con la ley y, al mismo tiempo, aumentar el apoyo para que las personas presenten documentos en línea.

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