Actualmente, el fuerte desarrollo tecnológico ha transformado rápidamente las tendencias de compra y consumo. Por lo tanto, es fundamental aprovechar y aplicar la tecnología digital en las actividades comerciales de las empresas y organizaciones económicas del sector minorista, contribuyendo así al desarrollo de la economía digital de la provincia.
La provincia cuenta actualmente con 3 centros comerciales, 9 supermercados, una cadena de 14 tiendas de conveniencia WinMart+ y cerca de 20.000 agentes y establecimientos minoristas. En los últimos años, la fuerte transformación digital ha tenido un gran impacto en el sector minorista, con la aparición de nuevas formas de negocio y compra, que aportan numerosos beneficios y ventajas económicas tanto a empresas como a consumidores. Ante esta realidad, para ayudar a los minoristas a comprender y dominar rápidamente esta tendencia, el Comité Popular Provincial ha instruido a los sectores y unidades pertinentes para que promuevan la implementación de soluciones como la creación de un modelo de mercado 4.0; la formación y el fomento de habilidades de transformación digital para empresas y organizaciones productivas y empresariales del sector minorista.
Por ejemplo, desde 2022 hasta la fecha, el Departamento de Industria y Comercio, organismo central que asesora sobre el desarrollo del comercio y los servicios de la provincia, ha coordinado con Viettel Lang Son la implementación del modelo de mercado 4.0 (también conocido como mercado sin efectivo) en nueve mercados centrales de la provincia. Al mismo tiempo, el Departamento de Industria y Comercio coordina con unidades relacionadas la organización de dos o tres jornadas de capacitación anuales, que fomentan el conocimiento sobre la transformación digital en unas 200 empresas, cooperativas y hogares empresariales; el apoyo a cinco o seis empresas para la aplicación de software de contabilidad y gestión industrial; el apoyo a ocho o diez comercios minoristas para la apertura de tiendas y supermercados en línea y la orientación sobre cómo transmitir ventas en vivo en plataformas de comercio electrónico.
La Sra. Do Thi Tham, propietaria de una tienda de comestibles en el mercado de Gieng Vuong, ciudad de Lang Son, comentó: «En 2022, me uní al modelo de mercado 4.0 y recibí apoyo para abrir una cuenta de Viettel Money, equipada con un código QR para pagos. Desde entonces, mi tienda ha implementado un método de pago sin efectivo, lo que facilita y agiliza el proceso de compra y venta. Además, la Junta de Administración del Mercado y sectores relacionados me han brindado oportunidades para participar en cursos de capacitación e instrucciones sobre el uso de plataformas digitales para negocios. En los últimos dos años, he utilizado cuentas de Zalo y Facebook para anunciar y vender productos, llegando así a más clientes».
En particular, desde 2021, el Departamento de Información y Comunicaciones (actualmente Departamento de Ciencia y Tecnología) ha asesorado al Comité Directivo Provincial para la Transformación Digital en la implementación de equipos comunitarios de tecnología digital (CNCTS). Hasta la fecha, la provincia ha desarrollado más de 1600 equipos CNSCĐ con aproximadamente 10 000 miembros. Anualmente, el 100 % de los miembros del equipo CNSCĐ participan en cursos de capacitación para mejorar la capacidad y las habilidades digitales (incluyendo el uso de tiendas digitales, cuentas de pago electrónico, etc.), convirtiéndose así en el motor principal de la labor de difusión de la transformación digital, así como de la difusión de conocimientos y habilidades digitales entre la población. Este es un factor importante que contribuye a promover la transformación digital en el sector minorista, ya que cada ciudadano es un consumidor.
El Sr. Vi Van Phuong, de la aldea de Khon Khe, comuna de Binh Phuc, distrito de Van Quan, comentó: «En 2023, un miembro del equipo de CNSCD de la comuna me encargó directamente instalar y utilizar aplicaciones de pago sin efectivo y plataformas de comercio electrónico. Gracias a ello, ahora, cuando compro en tiendas, puedo pagar en línea de forma rápida y cómoda a través de mi cuenta bancaria. Además, puedo pedir fácilmente muchos de los productos especiales de la provincia a través de canales de compra en línea sin tener que ir directamente al punto de venta».
Según la evaluación del sector industrial y comercial provincial, hasta ahora, la mayoría de los supermercados, centros comerciales y tiendas de conveniencia en la provincia han participado ampliamente en el proceso de transformación digital, especialmente muchos establecimientos han utilizado software de ventas especializado; software aplicado para rastrear el consumo y los hábitos de compra, el número de interacciones con los clientes para brindar políticas de atención oportunas y efectivas... Al mismo tiempo, en la red de aproximadamente 20,000 agentes y establecimientos minoristas modernos y tradicionales de la provincia, actualmente alrededor del 75% de los agentes y establecimientos minoristas han aplicado gradualmente la tecnología digital a las operaciones en diferentes niveles, como el uso de software de ventas; equipar máquinas POS, códigos QR para pagos sin efectivo; publicidad y venta a través de sitios de redes sociales, plataformas de comercio electrónico...
La transformación digital no solo ayuda a las empresas y comercios de la provincia a satisfacer las necesidades de los consumidores y aumentar las ventas, sino que también contribuye al desarrollo estable del sector comercial y de servicios. Esto se refleja en el constante aumento anual del valor total de las ventas minoristas de bienes en la provincia. A finales de 2023, las ventas minoristas totales de bienes en la provincia alcanzaron los 31.729,9 billones de VND, un incremento del 27,2 % con respecto a 2022; en 2024, las ventas minoristas totales de bienes alcanzaron los 32.756,7 billones de VND, un incremento del 14,42 % con respecto a 2023.
El Sr. Lieu Anh Minh, Subdirector del Departamento de Industria y Comercio, afirmó: «Para el sector minorista, la transformación digital desempeña un papel fundamental, no solo para mejorar la eficiencia empresarial y la experiencia del cliente, sino también para impulsar el desarrollo sostenible hacia la producción y el consumo ecológicos. Por lo tanto, en el futuro, el departamento seguirá coordinando con los sectores relacionados para fortalecer el apoyo a empresas y hogares empresariales, con el fin de promover la aplicación de tecnologías de la información y software de gestión en las actividades empresariales, especialmente en el desarrollo del comercio electrónico, impulsando así el desarrollo de la economía digital de la provincia».
Se puede afirmar que la transformación digital se ha convertido en una tendencia inevitable en el sector minorista. Por lo tanto, ofrece una mejor experiencia a los clientes y ayuda a las empresas y establecimientos minoristas a aumentar sus ingresos, ganancias y competitividad en el mercado, contribuyendo así al desarrollo socioeconómico de la provincia.
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Fuente: https://baolangson.vn/day-manh-ho-tro-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ban-le-5042553.html
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