Tengo el cupón pero no puedo usarlo.
Según declaraciones al periódico Nguoi Lao Dong, algunos clientes afirmaron que querían comprar joyas de oro pero no podían usar sus tarjetas de crédito ni pagar con monederos electrónicos como Zalopay, Apple Pay... al realizar transacciones de 20 millones de VND o más.
"Me dieron un cupón de compra por valor de 5 millones de VND para comprar joyas de oro en una cadena de joyerías, pero el personal de la tienda dijo que, según las nuevas regulaciones, el valor total de la factura debe ser de 20 millones de VND o más y debe transferirse a una cuenta de pago."
“Entonces no puedo agregar este cupón de 5 millones de VND a mi factura de compra de joyas de 22 millones de VND”, se preguntó la Sra. Bich Hanh (residente en Ciudad Ho Chi Minh).
De acuerdo con lo dispuesto en la Cláusula 10, Artículo 4, Decreto 232/2025/ND-CP que modifica y complementa varios artículos del Decreto No. 24/2012/ND-CP del Gobierno sobre la gestión de las actividades de comercio de oro, el pago por la compra y venta de oro por un valor de 20 millones de VND o más en un día por parte de un cliente debe realizarse a través de la cuenta de pago del cliente y la cuenta de pago de la empresa de comercio de oro abierta en un banco comercial o sucursal bancaria extranjera.
Para implementar esta nueva normativa, a partir del 10 de octubre, muchas empresas y joyerías han informado a sus clientes de que solo aceptarán pagos por transferencia bancaria para la compraventa de oro por un valor de 20 millones de VND o más.
Los clientes que compren y vendan oro por un valor de 20 millones de VND o más deberán pagar mediante cuenta de pago según la nueva normativa.
Es difícil tanto para vendedores como para compradores.
Sin embargo, después de más de dos semanas de implementación, muchas empresas de compraventa de oro dijeron estar "llorando" debido a las reacciones de los clientes, y el valor de las transacciones en algunas tiendas disminuyó drásticamente.
«Algunas tiendas de la cadena han experimentado una caída de ventas del 30-40% debido a que los clientes no pueden pagar con tarjeta de crédito, Apple Pay o Zalopay al comprar oro por valor de 20 millones de VND o más. Muchos clientes internacionales no tienen cuentas de pago en Vietnam, por lo que también se enfrentan a dificultades al comprar joyas de oro», declaró un representante de una empresa de oro.
El director de otra empresa de compraventa de oro en Ciudad Ho Chi Minh afirmó que actualmente no existe una normativa clara sobre si el uso de tarjeta de crédito se considera "pago mediante cuenta bancaria" o no. Por lo tanto, a los clientes que desean pagar con tarjeta, pero cuya transacción supera los 20 millones de VND, es posible que no se les acepte el pago. El personal debe explicarles la situación y pedirles que realicen una transferencia bancaria en lugar de usar la tarjeta, lo que les genera inconvenientes y molestias.
"Incluso pagar con vales o tarjetas regalo presenta dificultades, ya que no se considera un pago a través de una cuenta bancaria. Muchos clientes mayores que suelen comprar oro y plata para guardar, pero que no están familiarizados con la tecnología o no tienen una cuenta bancaria, también se encuentran con numerosos problemas al comprar y vender", declaró el director de esta empresa de compraventa de oro.
Por lo tanto, las empresas recomiendan que la entidad gestora aclare si el concepto de "cuenta de pago" incluye pagos con tarjeta de crédito, monedero electrónico, código QR o cupón electrónico. Se debe permitir una variedad de métodos de pago sin efectivo (tarjeta, código QR, monedero electrónico). Asimismo, se deben considerar soluciones para personas mayores o quienes no tengan una cuenta, como permitir que familiares o titulares de la cuenta transfieran dinero al comprar o vender oro.
Las empresas recomiendan que se emitan pronto instrucciones específicas para contribuir a la promoción de pagos sin efectivo prácticos y sostenibles.
Según el Banco Estatal, la Ley de Entidades de Crédito de 2024 estipula: «Una cuenta de pago es una cuenta de depósito a plazo fijo que un cliente abre en un banco o sucursal bancaria extranjera para utilizar los servicios de pago que ofrece dicho banco o sucursal». Por lo tanto, los métodos de pago que no se realicen a través de una cuenta de pago no se ajustan a lo dispuesto en el Decreto 232/2025/ND-CP.
Fuente: https://nld.com.vn/dien-bien-moi-sau-hon-2-tuan-ap-dung-quy-dinh-mua-ban-vang-tren-20-trieu-phai-chuyen-khoan-196251101121021.htm
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