Dando forma al futuro de los viajes: cómo la Generación Z usa la IA para planificar, explorar y experimentar

Un nuevo informe sobre inteligencia artificial (IA) de Booking.com, una de las principales plataformas de viajes en línea del mundo, ha arrojado luz sobre cómo esta tecnología está transformando la industria de los viajes a través del comportamiento de la Generación Z. Esta generación, que creció con la tecnología como parte esencial de su vida diaria, utiliza la IA no solo para planificar, sino también en cada etapa de su viaje, demostrando un alto nivel de integración tecnológica y moldeando el desarrollo de la industria.

Turistas vietnamitas experimentan la cultura en la aldea de Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Las investigaciones muestran que el 85 % de la Generación Z se considera familiarizada con la tecnología de IA, mientras que el 20 % afirma comprender bien su funcionamiento y el 65 % restante comprende los conceptos básicos. Esta profunda familiaridad y confianza les lleva a ver la IA no solo como una herramienta, sino también como un compañero indispensable en sus caminos.

La IA se ha convertido en parte integral de la vida diaria de la Generación Z. Una encuesta de Booking.com reveló que la Generación Z interactúa con herramientas de IA varias veces al día, tanto para trabajar como para divertirse.

En concreto: el 75% utiliza motores de búsqueda integrados con IA todos los días; el 66% utiliza herramientas de IA generativa como ChatGPT o Google Bard todos los días; el 59% confía en herramientas de recomendación impulsadas por IA en plataformas de streaming como Netflix o Spotify; el 70% interactúa con dispositivos inteligentes (cámaras de seguridad, termostatos, reconocimiento facial) todos los días.

Además, el 48 % usa IA para controlar su salud, el 43 % obtiene recomendaciones de compras inteligentes y el 37 % usa IA para recomendar restaurantes. Con la IA formando parte de las decisiones cotidianas, no sorprende que el 44 % de la Generación Z la use para inspirarse en sus viajes y reservarlos.

Para la Generación Z, la IA forma parte integral de todo el proceso de viaje. Esta competencia se evidencia en cómo la utilizan en cada etapa de su viaje:

Antes de un viaje: Casi todos los miembros de la Generación Z (99%) usan IA para prepararse, desde obtener recomendaciones personalizadas (42%) hasta investigar nuevos destinos y las mejores épocas para viajar (40%). Durante un viaje: El 99% también se siente cómodo usando IA en el lugar para traducir idiomas, señales, menús o conversaciones locales (53%) y para obtener información interesante sobre atracciones (47%). Después de un viaje: El 96% continúa usando IA después de regresar, principalmente para obtener recomendaciones personalizadas para futuros viajes (49%) o escribir reseñas (46%).

De manera similar, el 99% de los profesionales de la Generación Z quieren que la IA les ayude a planificar nuevos viajes, desde investigar destinos (42%), sugerir experiencias locales (40%) hasta recomendar el restaurante adecuado (38%).

Estos resultados demuestran que la Generación Z está abierta a los avances tecnológicos y es inteligente en su implementación. Para el sector turístico, esto transmite un mensaje claro: el desarrollo de la IA debe ser práctico y accesible, garantizando a la vez la comodidad, la facilidad y la inclusión, los factores que más valora la Generación Z.

Fuente: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html