Moldeando el futuro de los viajes: Cómo la Generación Z utiliza la IA para planificar, explorar y experimentar

Un nuevo informe sobre inteligencia artificial (IA) de Booking.com, una de las plataformas de viajes online líderes a nivel mundial, ha revelado cómo esta tecnología está transformando el sector turístico a través del comportamiento de la Generación Z. Esta generación, que creció con la tecnología como parte esencial de su vida cotidiana, no solo utiliza la IA para planificar, sino que también la aplica en cada etapa de su viaje, demostrando un alto nivel de integración tecnológica y moldeando el desarrollo del sector.

Turistas vietnamitas disfrutan de la cultura en la aldea de Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Los estudios demuestran que el 85 % de la Generación Z se considera familiarizado con la tecnología de IA, mientras que el 20 % afirma comprender bien su funcionamiento y el 65 % restante entiende los conceptos básicos. Esta profunda familiaridad y confianza les lleva a ver la IA no solo como una herramienta, sino también como una compañera indispensable en su camino.

La IA se ha convertido en una parte integral de la vida diaria de la Generación Z. La encuesta de Booking.com reveló que la Generación Z interactúa con herramientas de IA varias veces al día, tanto para el trabajo como para el ocio.

En concreto: el 75% utiliza motores de búsqueda con IA integrada a diario; el 66% utiliza herramientas de IA generativa como ChatGPT o Google Bard a diario; el 59% confía en herramientas de recomendación basadas en IA en plataformas de streaming como Netflix o Spotify; el 70% interactúa con dispositivos inteligentes (cámaras de seguridad, termostatos, reconocimiento facial) a diario.

Además, el 48 % usa la IA para controlar su salud, el 43 % recibe recomendaciones de compra inteligentes y el 37 % la usa para que le recomienden restaurantes. Dado que la IA se está integrando en nuestras decisiones cotidianas, no sorprende que el 44 % de la Generación Z la use para inspirarse en sus viajes y reservar los suyos.

Para la Generación Z, la IA forma parte de todo el proceso de viaje. Esta competencia se evidencia en cómo utilizan la IA en cada etapa de su viaje:

Antes del viaje: Casi toda la Generación Z (99%) utiliza IA para prepararse, desde obtener recomendaciones personalizadas (42%) hasta investigar nuevos destinos y las mejores épocas para viajar (40%). Durante el viaje: El 99% también se siente cómodo utilizando IA en el lugar para traducir idiomas, letreros, menús o conversaciones locales (53%), y obtener información interesante sobre atracciones (47%). Después del viaje: El 96% continúa utilizando IA tras su regreso, principalmente para obtener recomendaciones personalizadas para futuros viajes (49%) o escribir reseñas (46%).

Del mismo modo, el 99% de los profesionales de la Generación Z quieren que la IA les ayude a planificar nuevos viajes, desde investigar destinos (42%), sugerir experiencias locales (40%) hasta recomendar el restaurante adecuado (38%).

Estos resultados demuestran que la Generación Z está abierta al avance tecnológico y es inteligente en su implementación. Para el sector turístico, esto conlleva un mensaje claro: el desarrollo de la IA debe ser práctico y accesible, garantizando a la vez comodidad, facilidad e inclusión, los factores que más valora la Generación Z.

Fuente: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html