La aplicación efectiva de la tecnología digital en la industria del turismo ayuda a aumentar los beneficios para los turistas.
Necesitamos cambiar pronto
El 15 de mayo, la Asociación de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh coordinó con la Asociación de Viajes, la Asociación de Golf y la Asociación de Hoteles para organizar el programa "Turismo y Emprendedores: Encuentro - Creación - Desarrollo", con el tema "Intercambio y aplicación práctica de IA, TikTok y gestión digital en la industria turística". El evento atrajo a un gran número de empresas, expertos y directivos del sector turístico, demostrando que la transformación digital se está convirtiendo en el eje central de la estrategia para mejorar la competitividad de las empresas del sector.
El Sr. Nguyen Huu Y Yen, presidente de la Asociación de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh , habló en el programa el 15 de mayo.
El Sr. Nguyen Huu Y Yen, presidente de la Asociación de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que el programa constituye un puente práctico entre las empresas de viajes, los hoteles, los destinos y los proveedores de servicios. No solo presenta productos y promociona marcas, sino que también brinda la oportunidad de encontrar socios estratégicos, con el objetivo de crear un ecosistema turístico sostenible y profesional.
Queremos crear un espacio abierto para que las empresas compartan experiencias y debatan nuevas direcciones en un mercado volátil y con muchas oportunidades. La tendencia actual es que las empresas de Ciudad Ho Chi Minh están innovando proactivamente sus modelos, priorizando la tecnología, los datos y la gestión moderna para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia turística», afirmó el Sr. Y Yen.
Mientras tanto, según el Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, la transformación digital es una tendencia inevitable, especialmente para ciudades con un amplio espacio de gestión y diversos tipos de potencial, como el turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones (MICE), el turismo industrial y el turismo sanitario. Ciudad Ho Chi Minh está invirtiendo en un sistema de datos compartidos para la industria turística, lo que ayuda a las empresas a aprovechar fácilmente los recursos, crear comunidades digitales e integrarse en plataformas internacionales como Google Maps y Google Earth. Hasta la fecha, se han actualizado 366 destinos en el mapa digital; numerosos productos turísticos están presentes en plataformas de comercio electrónico como Shopee, Traveloka y Klook.
Los turistas priorizan cada vez más la elección de destinos con muchas aplicaciones de tecnología digital.
Desde una perspectiva empresarial, la Sra. Vang Thi My Nang, Directora General de Nhanh Travel, afirmó que la gestión digital es el proceso de aplicar tecnología para automatizar, sincronizar y optimizar todas las operaciones, desde recursos humanos y clientes hasta finanzas y datos. Por consiguiente, la transformación digital de las empresas no solo reemplaza los libros contables por software, sino que también transforma la mentalidad de las empresas operativas con datos digitales.
En realidad, las empresas vietnamitas, especialmente las pequeñas y medianas, solo se han digitalizado parcialmente y aún no se han integrado de forma tan completa como los países desarrollados de la región. Sin embargo, esta también es una oportunidad para que Vietnam acorte la brecha si aplica la tecnología digital correctamente. Los grandes beneficios de aplicar la tecnología digital correctamente incluyen: mayor eficiencia, reducción de costos, toma de decisiones más rápida y precisa gracias a los datos, y facilita la expansión o la captación de capital, afirmó la Sra. Vang Thi My Nang.
Según la Sra. My Nang, muchas empresas, al implementar la transformación digital, suelen enfrentarse a retos comunes, como no saber por dónde empezar, el miedo al cambio y la falta de determinación de sus líderes. «Las empresas turísticas que desean digitalizarse no deben esperar a la perfección para empezar. Empiecen por el punto crítico: sistematicen las partes confusas y digitalicen las partes manuales. No se preocupen por ser pequeños, simplemente comiencen primero y háganlo bien, y crecerán rápidamente», añadió la Sra. Nang.
Hacia un ecosistema turístico inteligente
Según la Asociación de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, muchas empresas también han aplicado la inteligencia artificial (IA) para gestionar reservas, pronosticar el número de huéspedes, ajustar precios en tiempo real, analizar el comportamiento del consumidor, etc. Esto se debe a que la IA ayuda a optimizar los recursos humanos, las operaciones y a brindar experiencias más personalizadas a los clientes. Además de la IA, las plataformas de redes sociales también se están utilizando como herramientas eficaces de promoción turística.
Los videos cortos que presentan destinos, comparten consejos de viaje o itinerarios de experiencias se viralizan y llegan con fuerza a los jóvenes, quienes suelen elegir destinos a través de imágenes. Sin necesidad de campañas costosas, a veces un video genuino y creativo puede atraer a miles de personas interesadas en un destino, afirmó una agencia de viajes de Ciudad Ho Chi Minh.
Las empresas hoteleras que aplican tecnología digital han facilitado a los clientes la reserva de habitaciones de hotel.
La Sra. Nguyen Thi Khanh, presidenta de la Asociación de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que la transformación digital sienta las bases para el desarrollo sostenible de la industria turística. Actualmente, la aplicación de la tecnología ayuda a las empresas turísticas a mejorar su competitividad y a construir la imagen de un destino moderno, inteligente y acogedor para los turistas internacionales. Por lo tanto, las empresas deben promover proactivamente la transformación digital y aplicar tecnologías inteligentes a su trabajo para transmitir sus mensajes a los turistas con la mayor rapidez posible.
Según el Proyecto de Desarrollo Turístico Inteligente de Ciudad Ho Chi Minh para el período 2020-2025, con visión a 2030, la ciudad está construyendo un ecosistema turístico digital basado en tres pilares: destinos inteligentes, comodidad para los turistas y negocios inteligentes. La integración de datos, el análisis de tendencias y la previsión de la demanda apoyarán al gobierno y a las empresas en la formulación de políticas, el diseño de productos adecuados y la reducción de riesgos en un mercado en constante evolución.
El Sr. Le Truong Hien Hoa afirmó que la transformación digital también contribuye a mejorar la calidad de la gestión estatal y a brindar un mejor servicio a las empresas. En el período 2024-2025, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh seguirá impulsando soluciones digitales para mejorar la eficiencia operativa y apoyar a las empresas en su desarrollo sostenible.
"En un momento en que el mercado internacional aún se recupera de forma desigual, la capacidad de comprender la tecnología, ser flexible al abordar a los clientes y optimizar las operaciones son factores vitales para que las empresas nacionales se mantengan firmes y crezcan. La transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad vital para la industria turística moderna. Una estrecha coordinación entre las agencias de gestión y la comunidad empresarial ayudará a Ciudad Ho Chi Minh a construir una industria turística más inteligente, amigable y atractiva para los turistas nacionales e internacionales", añadió el Sr. Le Truong Hien Hoa.
Fuente: VNA
Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm
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