El 26 de enero de 2021, el Primer Ministro emitió la Decisión 127/QD-TTg sobre la Estrategia Nacional de Investigación, Desarrollo y Aplicación de Inteligencia Artificial hasta 2030 para hacer de la IA un campo tecnológico importante en Vietnam, convirtiendo a Vietnam en un centro de innovación y desarrollando fuertes soluciones y aplicaciones de IA.
Esto contribuye a promover una sociedad creativa, un gobierno eficaz, proteger la seguridad nacional, mantener el orden y la seguridad sociales y promover el crecimiento económico sostenible.
En concreto, con este objetivo, Vietnam se situará entre los 4 principales países de la región de la ASEAN y los 50 principales países del mundo en investigación, desarrollo y aplicación de IA, construyendo 10 prestigiosas marcas de IA en la región y desarrollando 3 centros nacionales de almacenamiento de big data y computación de alto rendimiento...
Vietnam también pretende formar tres centros nacionales de innovación en IA y tener al menos un representante en el ranking de las 20 principales instituciones de investigación y capacitación en IA en la región de la ASEAN.
Actualmente, las "grúas líderes" de la industria tecnológica vietnamita como VNPT, Viettel, FPT han estado desarrollando el sector de IA con mucha fuerza en el proceso de construcción de un ecosistema de transformación digital que brinde soluciones para el gobierno digital, la salud electrónica, la educación electrónica, la tecnología 4.0, las empresas digitales y las ciudades inteligentes.
El producto de IA más “popular” son los asistentes virtuales, ya que todas estas empresas tecnológicas desarrollan sus propios asistentes virtuales, centrándose en segmentos en los que tienen ventaja.
En la actualidad, los asistentes virtuales se aplican en muchos campos en Vietnam, como en la identificación electrónica, el monitoreo del tráfico, los asistentes médicos para médicos, los asistentes de búsqueda para ministerios y sucursales, la escucha de redes sociales, la atención al cliente y al ciudadano y el apoyo a la toma de decisiones.
En VNPT, esta unidad construye el ecosistema de tecnología de inteligencia artificial de VNPT que cubre todos los campos anteriores con productos como la Solución de asistencia y control de tiempo 4.0: vnFace; Plataforma de identificación electrónica: VNPT eKYC; Plataforma de escucha y monitoreo de redes sociales: VnSocial; Solución de soporte de consultoría y atención al cliente: VNPT Smartbot; Plataforma de digitalización de texto inteligente: vnReader...
El ecosistema de IA de VNPT se basa en más de 100 motores de IA investigados y desarrollados por la propia unidad. Algunos modelos de IA, como el de reconocimiento facial, el de detección de rostros reales y falsos y el de reconocimiento óptico de caracteres, tienen una precisión de hasta el 99,9999 %.
En particular, VNPT es actualmente la única unidad en el Top 15 del mundo en la categoría KIOSK - FRVT 1:1 y el Top 10 del mundo en la categoría KIOSK - FRVT 1:N (rostros diversos de color de piel y etnicidad) del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de los EE. UU., y ha obtenido la certificación ISO/IEC 30107-3 de iBeta, miembro de la asociación FIDO (Fast IDentity Online Alliance).
Este resultado afirma que la calidad de los productos y servicios de VNPT AI puede competir a nivel mundial, marcando el avance y la madurez tecnológica, creando confianza en los clientes en el uso de productos de tecnología de inteligencia artificial fabricados en Vietnam.
Recientemente, VNPT también ha avanzado en la aplicación de la IA al ámbito médico. En concreto, el Grupo ha colaborado con el Hospital Central de Endocrinología para aplicar la IA a soluciones de diagnóstico del cáncer, facilitar la localización de lesiones, evaluar la extensión del daño y proporcionar evaluaciones basadas en la escala TIRADS a los médicos.
En Viettel, algunas soluciones destacadas de aplicación de tecnología de inteligencia artificial son Cyberbot, Reputa y Voice note.
En él, Cyberbot puede comunicarse con los clientes a través del lenguaje natural, respondiendo automáticamente en texto las preguntas que estos le formulan.
Este chatbot ayuda a mejorar la experiencia del cliente y a reducir el tiempo de espera. Es una versión mejorada del chatbot, que interactúa con humanos mediante voz, basada en una plataforma tecnológica de síntesis y reconocimiento de voz. Callbot ofrece experiencias naturales, como interactuar con una persona real, lo que contribuye a aumentar la satisfacción del cliente.
Reputa es un sistema de monitoreo de reputación, escucha de mercado y evaluación de la comunicación y la efectividad de marca para individuos, organizaciones y empresas. Voice Note ayuda a convertir automáticamente conversaciones vietnamitas a texto en tiempo real.
Lo más destacado de Viettel AI es la tecnología de procesamiento de conversaciones con una calidad de voz vietnamita hasta un 96% similar a la voz humana real, manejando eficazmente el problema de los dialectos regionales.
Otro famoso producto de IA de Viettel es el Asistente Virtual Legal, que cuenta con una extensa base de conocimientos del sector. Esta base de datos permite a los usuarios consultar documentos legales de forma fácil y rápida, lo que facilita las actividades de litigio.
A diferencia de los sistemas de búsqueda convencionales, los asistentes virtuales legales pueden brindar orientación sobre documentos legales y jurisprudencia; brindar orientación sobre el manejo de situaciones legales específicas; presentar sentencias y decisiones judiciales similares para referencia; ayudar a los jueces a realizar actividades de litigio; y en el futuro, podrán ayudar a emitir sentencias judiciales.
De manera similar, FPT.AI actualmente ofrece 4 productos: asistente virtual automático interactivo bidireccional, asistente virtual que promueve la interacción entre empresas y clientes a través de un asistente virtual multicanal, conversión de voz a texto y de texto a voz; y reconocimiento automático y extracción de información de imágenes.
Los recursos para construir un asistente de IA incluyen personas, infraestructura, conocimiento y estrategia. Según los expertos de VNPT, sus recursos actuales son más de 120 expertos en IA y más de 5000 ingenieros de TI. La infraestructura de GPU procesa billones de cálculos por segundo y la infraestructura de Big Data realiza 100 000 millones de eventos al día.
En el reciente evento, el presidente de FPT, Truong Gia Binh, afirmó que Vietnam puede consolidar su posición en IA y que FPT se centra en expandir su sector. FPT ha firmado un acuerdo de cooperación con la empresa estadounidense Landing AI para mejorar su capacidad de formación. También ha iniciado negociaciones con el gigante de la IA, Nvidia, y otras empresas vietnamitas para utilizar la IA en aplicaciones de almacenamiento en la nube, atención médica y otras.
El Sr. Nguyen Tien Cuong, Director de VNPT AI, afirmó que los productos de IA en el mundo actual enfrentan diversos problemas, como la precisión de los resultados, la seguridad de los datos, el nivel de actualización de los mismos y la dependencia al usarlos. Por lo tanto, los asistentes de IA vietnamitas deben desarrollarse a fondo para una industria, campo o tarea específica.
El Sr. Nguyen Tien Cuong, director de VNPT AI, habló con periodistas de TI en agosto de 2023.
Por ejemplo, VNPT se centra en el dominio de la tecnología y en ofrecer productos de IA en las áreas de reconocimiento de imágenes, procesamiento del lenguaje natural, procesamiento de audio y análisis de datos. Su objetivo es ser pionero en la aplicación de la IA en sus áreas de especialización, como el gobierno, las telecomunicaciones, la salud, la educación y las finanzas.
Esta unidad también ha construido 6 valores fundamentales a la hora de brindar servicios, los cuales son: Tecnología, Calidad, Compromiso, Experiencia, Seguridad y Costo.
Otro objetivo de VNPT es proporcionar plataformas y servicios de IA en forma de SaaS (Software como Servicio) para que la sociedad, las empresas y los individuos los exploten y desarrollen juntos.
En consecuencia, los asistentes de IA de las empresas tecnológicas vietnamitas pueden cambiar la forma en que trabajan los usuarios, la forma en que trabajan los líderes e incluso la forma en que trabajan los programadores.
Trang Hien
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