Innova tus métodos para servir mejor a la gente.

En sus palabras de clausura de la V Conferencia del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh para el período 2025-2030 (1 de abril), el Secretario del Partido de Ciudad Ho Chi Minh, Tran Luu Quang, enfatizó: "Debemos pensar en diferentes maneras de mejorar las condiciones de vida de la gente". Esto representa un llamado a pasar de una mentalidad de gestión a una mentalidad de servicio; de enfoques seguros a enfoques innovadores; y de una asignación de recursos basada en la inercia a una asignación basada en la eficiencia al servicio de la población.

Al observar las nuevas políticas que la ciudad se está enfocando en implementar, queda claro que este espíritu ha comenzado a arraigarse en el equipo. En particular, la investigación sobre el transporte público gratuito, con un costo estimado de alrededor de 7 billones de VND al año, representa una decisión política trascendental. En lugar de recaudar tarifas para equilibrar el presupuesto, la ciudad está aceptando una gran inversión para obtener beneficios a largo plazo para los ciudadanos, reduciendo los costos de viaje, la congestión del tráfico y la contaminación ambiental. Si a esto se le suman factores como la comodidad, la puntualidad, la limpieza y las buenas conexiones con el metro, la gente optará cada vez más por el autobús como su medio de transporte público preferido. De esta manera, se podrá alcanzar de forma fundamental el objetivo de reducir la congestión y mejorar el entorno de vida.

De igual modo, la política de exención de tasas portuarias ante el aumento de los costes de los insumos es otro enfoque: compartir la carga con las empresas para estabilizar la producción y las operaciones, preservando así los empleos y los ingresos de los trabajadores. Con esta política, la población se beneficia en última instancia. Estas alternativas también imponen mayores exigencias a la forma en que se implementan las políticas. Si mantenemos un enfoque cauteloso y fragmentado, muchas políticas importantes tendrán dificultades para alcanzar su plena eficacia. Una política correcta, si se implementa de forma lenta e inconsistente, reducirá significativamente su impacto. Esto es también lo que el Secretario General To Lam ha recalcado repetidamente: la innovación debe ser sustantiva, debe producir resultados concretos y debe ser medible mediante la satisfacción de la población.

En el contexto de Ciudad Ho Chi Minh, la necesidad de adoptar enfoques innovadores debe considerarse desde perspectivas muy específicas. En primer lugar, la innovación en la gestión de personal. No podemos seguir con una situación en la que muchas personas se encargan de tareas pequeñas y obsoletas, mientras la ciudad afronta nuevos y grandes desafíos sin contar con personal competente dispuesto a asumir responsabilidades. Cada puesto debe estar vinculado a resultados concretos, medidos por la eficacia del servicio prestado a la ciudadanía.

A continuación, debemos innovar en la forma en que organizamos e implementamos nuestras políticas. La ciudad ya cuenta con 178 rutas de autobús, cientos de autobuses eléctricos y está conectada con el metro, pero si la planificación no es razonable y la experiencia del usuario no es buena, la gente seguirá sin mostrarse entusiasmada. Una política eficaz requiere una implementación efectiva hasta el más mínimo detalle.

Finalmente, es necesaria la innovación en el diseño institucional. Políticas como el servicio gratuito de autobuses o las tasas portuarias demuestran que la ciudad está "abriendo su propio camino" dentro del marco existente. Por lo tanto, Ciudad Ho Chi Minh necesita urgentemente un marco legal suficientemente flexible, una "ley urbana especial", para ser más proactiva en la toma de decisiones políticas en beneficio de la ciudadanía. Con las instituciones adecuadas, la ciudad puede diseñar políticas sistémicas: desde el transporte público y el bienestar social hasta la renovación urbana... Todo ello orientado al objetivo final de mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos.

Innovar en los métodos para servir mejor a la ciudadanía es el camino que la ciudad ha elegido y está decidida a seguir en su trayectoria de desarrollo sostenible. Cuando cada política se dirige directamente a la población y cada dólar del presupuesto genera valor concreto, es cuando la innovación se vuelve verdaderamente efectiva. Cuando la ciudadanía se beneficia de forma clara y directa, esa es también la medida más precisa de la eficacia de la gobernanza y del nivel de desarrollo de una ciudad tan especial como Ciudad Ho Chi Minh. Este es, asimismo, el camino para que Ciudad Ho Chi Minh se convierta gradualmente en una ciudad habitable, donde cada ciudadano perciba claramente la comodidad, la seguridad y una calidad de vida en constante mejora.

UN BINH

Fuente: https://www.sggp.org.vn/doi-moi-cach-lam-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-post846045.html