El equipo ciclista "de lujo" en Da Nang

(NLĐO) - En medio del ritmo moderno de la vida de la ciudad, los tranquilos rickshaws que circulan por las calles de Da Nang aún conservan su encanto único.

Más que un simple medio de transporte de pasajeros, los ciclos turísticos se han convertido aquí en una "especialidad" de la ciudad, un lugar donde convergen la pulcritud, la civilidad y el espíritu profesional del turismo.

Detrás de esos giros lentos y constantes se esconde un equipo bien organizado, rigurosamente formado, con fluidez en idiomas extranjeros y que ejerce su profesión con el máximo respeto por sí mismo.

De rickshaws de carga a rickshaws turísticos

El Sr. Tran Dinh Chot (68 años), uno de los miembros que ha estado involucrado desde el principio, recuerda la época anterior a 2003, cuando la mayoría de los miembros del equipo aún se ganaban la vida transportando mercancías en rickshaws. Con la edad, transportar cargas pesadas ya no era adecuado, y la demanda de transporte de mercancías sustituyó gradualmente a los camiones más pequeños, obligando a muchos a buscar nuevas formas de ganarse la vida.

El Sr. Tran Dinh Chot (primera fila) conduce una motocicleta que transporta turistas en el centro de la ciudad.

"En 2003, solicitamos afiliarnos al sindicato y nos cambiamos al modelo de cicloturismo turístico. En aquel entonces, se llamaba Equipo de Cicloturismo Turístico de Da Nang ", relató el Sr. Chot. Inicialmente, el equipo contaba con unas 70 personas, y posteriormente se fueron sumando más hasta alcanzar los 83 cicloturistas actuales. El proceso de selección también tuvo criterios claros, como la exigencia de buena salud, ya que este tipo de servicio turístico exige seguridad y resistencia.

Los primeros tiempos no fueron nada fáciles. El turismo en Da Nang era bastante lento por aquel entonces, con pocos visitantes, sobre todo turistas nacionales. «En aquel entonces, los vietnamitas encontraban muy extraños los ciclos turísticos, así que dudaban en usarlos. Aunque tenía uno, lo mantuve a un lado, sin atreverme a usarlo. Los clientes tardaron uno o dos años en acostumbrarse», recordó el Sr. Chot. En aquella época, mucha gente todavía tenía que transportar mercancías en viejos ciclos para ganarse la vida.

El recorrido en ciclo lleva a los visitantes a explorar lugares famosos en el centro de la ciudad de Da Nang.

El número de turistas, principalmente visitantes internacionales, tardó entre 4 y 5 años en estabilizarse. A partir de entonces, los ciclociclos turísticos se convirtieron gradualmente en una parte habitual de los recorridos por la ciudad. Según el Sr. Chót, desde el principio, toda la flota fue gestionada directamente por el Centro de Promoción Turística de la Ciudad de Da Nang. Los 83 ciclociclos se dividen en 7 grupos, cada uno con entre 10 y 12 ciclociclos y un líder.

El Sr. Tran Dinh Nam lleva a los turistas a la Iglesia del Gallo en la calle Tran Phu.

"Cuando hay reservas o contratos de grupo, el centro los deriva al líder del equipo, quien los asigna al líder del grupo de forma rotatoria, garantizando la equidad para todos. Cuando no hay contratos, cada persona invita a sus invitados de forma independiente, pero deben cumplir con las normas generales", explicó el Sr. Chót.

Esta estructura organizativa ayuda a los conductores de ciclo a operar de manera ordenada, evitando la competencia y la solicitación agresiva de clientes.

Aprender un idioma extranjero, mantener altos estándares de servicio.

Uno de los aspectos más valorados del Equipo de Cicloturismo de Da Nang es su profesionalismo. Sus miembros no solo reciben formación en normas de tránsito y habilidades de servicio, sino que también participan en cursos de idiomas como inglés y coreano.

"No hablamos inglés con fluidez, casi siempre mal, y usamos frases comunes para presentar destinos como la Iglesia del Pollo, el Puente del Dragón, el Museo Cham... Si los clientes hacen preguntas demasiado detalladas, usamos nuestros teléfonos para traducir", dijo el Sr. Chot con una sonrisa amable. Un recorrido en ciclo suele durar unos 30 minutos, con un precio de 120.000 VND por ciclo por persona. Si el servicio es bueno y el cliente está satisfecho, puede haber propinas adicionales, pero no regateamos ni cobramos de más.

Un equipo de conductores de ciclo transportando pasajeros por la calle Bach Dang.

El Sr. Tran Dinh Nam (69 años), veterano de la profesión, compartió las circunstancias especiales que lo llevaron al ciclo. Tras trabajar en el ferrocarril y luego como conductor de ciclo, en una ocasión transportó a un cliente italiano durante 10 días. "Fue muy amable y me dio 250 dólares para comprar mi propio vehículo. Gracias a eso, tengo mi propio ciclo desde 1995", relató el Sr. Nam.

A pesar de haber trabajado como mototaxista y guardia de seguridad, finalmente regresó a los ciclorickshaws. "Incluso a los 69 años, todavía puedo transportar pasajeros de 140 kg con normalidad. Ir en bicicleta por la carretera es bueno para mi salud y es divertido reunirse y charlar con amigos", dijo el Sr. Nam.

Preservar la imagen del turismo urbano.

Trabajar en el sector turístico implica que cada acción contribuye a la imagen de la ciudad. Esto es algo que los conductores de ciclo son muy conscientes. "Esta profesión tiene normas muy estrictas; hay que comportarse con educación y cortesía, no cobrar de más y no dañar la imagen del turismo de Da Nang. A cualquiera que infrinja estas normas se le revocará la licencia y se suspenderá inmediatamente su actividad", enfatizó el Sr. Chot.

El equipo de ciclo rickshaw se considera una forma única de turismo en Da Nang.

Para muchos miembros, los ciclorickshaws no son solo un medio de vida, sino también un lugar donde la gente conecta. "La mayor alegría es encontrar amigos cada día en el camino; si hay clientes, es genial; si no, podemos sentarnos y charlar. Cuando los clientes ven que el rickshaw está limpio y que ofrecemos un buen servicio, vuelven a visitarnos; de eso se trata la amistad", compartió el Sr. Chot.

En medio del bullicio de las calles, las ruedas de los ciclorickshaws giran silenciosamente, transportando no solo turistas, sino también la historia de una fuerza laboral con un fuerte sentido de integridad profesional. Por lo tanto, el equipo de ciclorickshaws premium de Da Nang no solo es premium en apariencia, sino también en su enfoque civilizado, profesional y profundamente humano hacia el turismo.

Según el Centro de Promoción Turística del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang, el Equipo de Cicloturismo Turístico se considera una forma única de turismo que contribuye a enriquecer la experiencia de los visitantes. Los 83 ciclos tienen un diseño uniforme, con cuadros de acero inoxidable, asientos acolchados y capotas rojas, y se mantienen siempre limpios. Todos los miembros cumplen con las normas de salud, comprenden las normas de tránsito, conocen el destino y reciben capacitación periódica en idiomas extranjeros, habilidades de comunicación y protocolo cultural.

Fuente: https://nld.com.vn/doi-xich-lo-xin-so-o-da-nang-196260211152340639.htm