Más que un simple medio de transporte de pasajeros, los ciclotaxis turísticos se han convertido aquí en una "especialidad" de la ciudad, un lugar donde convergen la pulcritud, la cortesía y un espíritu profesional del turismo.
Detrás de esos giros lentos se esconde un equipo bien organizado, rigurosamente entrenado, con dominio de idiomas extranjeros y que ejerce su profesión con el máximo respeto por sí mismo.
Desde bicitaxis de carga hasta bicitaxis turísticos
El Sr. Tran Dinh Chot (68 años), uno de los miembros que ha participado desde el principio, recuerda la época anterior a 2003, cuando la mayoría de los miembros del equipo aún se ganaban la vida transportando mercancías en bicitaxis. Con el paso de los años, transportar cargas pesadas dejó de ser viable, mientras que la demanda de transporte de mercancías fue reemplazando gradualmente a los camiones más pequeños, lo que obligó a muchos a buscar nuevas formas de subsistir.
El Sr. Tran Dinh Chot (primera fila) conduce un ciclotaxi que transporta turistas en el centro de la ciudad.
«En 2003, solicitamos unirnos al sindicato y adoptamos el modelo de cicloturismo turístico. En aquel entonces, se llamaba Equipo de Cicloturismo Turístico de Da Nang », relató el Sr. Chot. Inicialmente, el equipo contaba con unas 70 personas, a las que posteriormente se sumaron más hasta alcanzar los 83 cicloturismos actuales. El proceso de selección también tenía criterios claros, como gozar de buena salud, ya que este tipo de servicio turístico exige seguridad y resistencia.
Los primeros tiempos no fueron nada fáciles. El turismo en Da Nang era bastante escaso en aquel entonces, con pocos visitantes, especialmente turistas nacionales. "En aquella época, a los vietnamitas les resultaban muy extraños los ciclotaxis turísticos, así que dudaban en usarlos. Aunque yo tenía uno, lo guardaba, sin atreverme a usarlo. Los clientes tardaron uno o dos años en acostumbrarse", recordó el Sr. Chot. Durante ese tiempo, mucha gente todavía tenía que transportar mercancías en ciclotaxis viejos para ganarse la vida.
El recorrido en ciclotaxi lleva a los visitantes a explorar los lugares más emblemáticos del centro de la ciudad de Da Nang.
Se necesitaron entre cuatro y cinco años para que el número de turistas se estabilizara, principalmente visitantes internacionales. A partir de entonces, los ciclotaxis turísticos se convirtieron gradualmente en una parte habitual de los recorridos por la ciudad. Según el Sr. Chót, desde el principio, toda la flota fue gestionada directamente por el Centro de Promoción Turística de la Ciudad de Da Nang. Los 83 ciclotaxis están divididos en siete grupos, cada uno con entre 10 y 12 ciclotaxis y un guía.
El señor Tran Dinh Nam lleva a los turistas a pasar por la Iglesia del Gallo en la calle Tran Phu.
«Cuando hay reservas o contratos para grupos, el centro los remite al jefe de equipo, quien a su vez los asigna al coordinador del grupo de forma rotativa, garantizando así la equidad para todos. Cuando no hay contratos, cada persona invita a sus huéspedes de forma independiente, pero aun así deben cumplir con las normas generales», explicó el Sr. Chót.
Esta estructura organizativa ayuda a los conductores de ciclotaxis a operar de manera ordenada, evitando la competencia y la captación agresiva de clientes.
Aprende un idioma extranjero, mantén altos estándares de servicio.
Uno de los aspectos más valorados del equipo de ciclovías turísticas de Da Nang es su profesionalismo. Sus miembros no solo reciben capacitación en leyes de tránsito y habilidades de servicio, sino que también participan en cursos de idiomas como inglés y coreano.
«No hablamos inglés con fluidez, solo un inglés básico, y usamos frases comunes para presentar lugares como la Iglesia del Pollo, el Puente del Dragón, el Museo Cham… Si los clientes hacen preguntas muy detalladas, usamos nuestros teléfonos para traducir», dijo el Sr. Chot con una sonrisa amable. Un recorrido en ciclotaxi suele durar unos 30 minutos, con un precio de 120.000 VND por ciclotaxi y persona. Si el servicio es bueno y el cliente queda satisfecho, puede que haya propinas adicionales, pero bajo ningún concepto intentamos regatear ni cobrar de más.
Un grupo de conductores de ciclotaxi transportando pasajeros en la calle Bach Dang.
El Sr. Tran Dinh Nam (69 años), un veterano en la profesión, compartió las circunstancias especiales que lo llevaron a conducir un ciclotaxi. Tras haber trabajado en el ferrocarril y luego como conductor de ciclotaxi, una vez transportó a un cliente italiano durante 10 días. "Fue muy amable y me dio 250 dólares para comprar mi propio vehículo. Gracias a eso, tengo mi propio ciclotaxi desde 1995", relató el Sr. Nam.
A pesar de haber trabajado anteriormente como taxista de motocicleta y guardia de seguridad, finalmente regresó a los ciclorickshaws. "Incluso a los 69 años, todavía puedo llevar pasajeros que pesan 140 kg con normalidad. Andar en bicicleta por la carretera es bueno para mi salud y es divertido encontrarme con amigos y charlar", dijo el Sr. Nam.
Preservar la imagen del turismo urbano.
Trabajar en el sector turístico implica que cada acción contribuye a la imagen de la ciudad. Los conductores de ciclotaxi son muy conscientes de ello. «Esta profesión tiene normas muy estrictas; hay que comportarse con educación y cortesía, no cobrar de más y no dañar la imagen del turismo de Da Nang. Quien infrinja estas normas verá su licencia revocada y su actividad suspendida de inmediato», recalcó el Sr. Chot.
El servicio de ciclorickshaws se considera una forma única de turismo en Da Nang.
Para muchos, los ciclorickshaws no son solo un medio de subsistencia, sino también un lugar donde la gente se conecta. "La mayor alegría es encontrarnos con amigos todos los días en la calle; si hay clientes, genial; si no, podemos sentarnos a charlar. Cuando los clientes ven que el ciclorickshaw está limpio y que ofrecemos un buen servicio, vuelven a buscarnos; de eso se trata la amistad", compartió el Sr. Chot.
En medio de las bulliciosas calles, las ruedas de los ciclorickshaws giran silenciosamente, transportando no solo turistas, sino también la historia de un equipo de trabajadores con un fuerte sentido de la integridad profesional. Por lo tanto, el equipo de ciclorickshaws "premium" de Da Nang no solo destaca por su apariencia, sino también por su trato civilizado, profesional y profundamente humano hacia el turismo.
Según el Centro de Promoción Turística del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang, el Equipo de Ciclomotores Turísticos se considera una forma única de turismo que contribuye a enriquecer la experiencia de los visitantes. Los 83 ciclomotores tienen un diseño uniforme, con chasis de acero inoxidable, asientos acolchados y toldos rojos, y se mantienen siempre limpios. Todos los miembros cumplen con los estándares sanitarios, conocen las normas de tráfico, tienen conocimiento del destino y reciben formación periódica en idiomas extranjeros, habilidades comunicativas y etiqueta cultural.
Fuente: https://nld.com.vn/doi-xich-lo-xin-so-o-da-nang-196260211152340639.htm
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