La sincronización de las cuentas electrónicas mejora la calidad del servicio.

BAC NINH - Con gran determinación, el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos de Bac Ninh ha completado la configuración de las cuentas electrónicas para departamentos, agencias y localidades, dejándolas listas para conectarse con el nuevo Portal Nacional de Servicios Públicos. Las evaluaciones demuestran que la nueva configuración aumenta la transparencia, reduce los tiempos de procesamiento y mejora la calidad del servicio para ciudadanos y empresas.

Identifique claramente a la persona responsable y la tarea.

Al considerar la puesta en marcha de una nueva plataforma para coordinar los procedimientos administrativos como una tarea clave, los organismos provinciales especializados coordinaron de forma proactiva su implementación con urgencia y seriedad, centrándose en completar el sistema de coordinación y configurar las cuentas de usuario en toda la provincia.

Hasta la fecha, el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos ha completado la creación de cuentas para funcionarios en 99 comunas y distritos, así como en 13 departamentos y agencias, y ha configurado las funciones y asignado la autoridad para la gestión de los procedimientos administrativos de acuerdo con cada cargo.

Los funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Hop Thinh reciben y tramitan los trámites administrativos de los ciudadanos.

Según el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública, la nueva función de esta configuración de cuenta electrónica consiste en la delegación de autoridad a cada funcionario y empleado público conforme al principio de "persona clara, tarea clara". Esto mejora la rendición de cuentas en el desempeño de las funciones oficiales y optimiza la calidad de la gobernanza.

“Cuando a cada funcionario se le asigna una cuenta y un rol específicos en el sistema, se realiza un seguimiento y monitoreo de todo el proceso de gestión de solicitudes. Esto aumenta la rendición de cuentas y la eficiencia laboral”, afirmó la Sra. Chu Thi Loi, Subdirectora del Departamento de Aplicaciones de Tecnologías de la Información y Soporte Profesional (Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública).

Hasta la fecha, el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos ha completado la configuración de nuevas cuentas para los 13 departamentos y agencias, y para las 99 comunas y distritos; proporcionando más de 2.000 sesiones de apoyo para funcionarios y empleados públicos de todos los niveles, y resolviendo con prontitud los problemas operativos.

Inmediatamente después de finalizar la configuración, las autoridades locales organizaron de forma proactiva pruebas del sistema basadas en escenarios operativos reales para evaluar su idoneidad. Al mismo tiempo, esto ayudó a los funcionarios y empleados públicos a familiarizarse con la nueva plataforma y a mejorar sus habilidades en el manejo de documentos.

En el distrito de Kinh Bac, en promedio, los funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicios Administrativos Públicos tramitan unos 20 expedientes judiciales diarios en materia de justicia y registro civil, abarcando todas las etapas, desde la recepción y evaluación hasta la aprobación y la entrega de resultados. En el distrito de Vu Ninh, la configuración y autorización de cuentas se implementaron con antelación, lo que permitió a los funcionarios y empleados públicos acceder rápidamente al sistema y tramitar los expedientes sin problemas.

En la comuna de Hop Thinh, gracias a las sesiones de capacitación y al apoyo directo del Centro Provincial de Servicios de Administración Pública, los funcionarios y empleados públicos se han adaptado gradualmente al nuevo sistema. Diariamente, los funcionarios del Centro colaboran para poner a prueba y mejorar sus habilidades en el uso de aplicaciones informáticas e innovar sus métodos de trabajo, buscando una mayor flexibilidad y rendición de cuentas.

La Sra. Nguyen Thi Hong, funcionaria del departamento judicial y de registro civil de la comuna de Hop Thinh, comentó: “Mientras que el sistema anterior solo estipulaba un tiempo de procesamiento general para todos los trámites administrativos, el nuevo software desglosa específicamente el tiempo para cada paso del proceso. Esto nos ayuda a ser más proactivos en la gestión del trabajo, aumentando la transparencia y la rendición de cuentas en cada etapa”.

Listo para conectar y operar

Además de finalizar la configuración de la nueva cuenta electrónica, las localidades han preparado de forma proactiva las condiciones técnicas, de datos y de recursos humanos necesarias para conectarse con el nuevo Portal Nacional de Servicios Públicos. En la comuna de Hop Thinh, el Comité Popular se ha centrado en la revisión y asignación de funcionarios y empleados públicos cualificados.

Desde principios de 2026, la localidad invirtió en un nuevo sistema de computadoras de alta configuración para equipar todo el Centro de Servicios Administrativos Públicos, garantizando una conectividad a internet estable y de alta velocidad; y estableció una red LAN interna para facilitar el procesamiento continuo y fluido del trabajo. Asimismo, el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Vu Ninh cuenta con el software de apoyo, las herramientas de firma digital y las aplicaciones relacionadas.

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Hiep Hoa ayudan a los extranjeros a presentar trámites administrativos en línea.

Dada su ubicación céntrica y el gran volumen de solicitudes, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Hiep Hoa completó rápidamente la creación y asignación de cuentas de usuario a cada funcionario y empleado público, vinculadas a su puesto de trabajo y funciones y deberes específicos, lo que garantizó flexibilidad en la gestión del trabajo.

El camarada Dang Minh Trang, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Hiep Hoa, declaró: "La novedad radica en que hemos delegado autoridad a los funcionarios públicos para llevar a cabo muchas etapas del proceso de tramitación de documentos, lo que contribuye a mejorar la proactividad, garantizar la coherencia en la tramitación y asignar claramente la responsabilidad a cada persona por los documentos recibidos".

Como organismo coordinador central, el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos mantiene canales de comunicación regulares con las autoridades locales, sintetiza la retroalimentación de la experiencia práctica para proponer mejoras al sistema y garantiza su idoneidad para la implementación local. El Centro también coordina, apoya y conecta a los diversos departamentos, agencias y localidades durante todo el proceso de implementación. De esta manera, contribuye significativamente a garantizar el buen funcionamiento de los trámites administrativos de recepción y procesamiento en toda la provincia.

Texto y fotos: Sy Quyet

Fuente: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg