La ciudad de Hai Phong se esfuerza por construir un gobierno digital con el pilar de fuertes servicios públicos en línea, creando la máxima comodidad para las personas, en el que los "pioneros" deben ser los funcionarios y empleados públicos.
La transformación digital no solo es una tendencia inevitable, sino también una tarea clave en la estrategia de desarrollo sostenible de la ciudad de Hai Phong. El gobierno digital no puede prescindir del desarrollo de los servicios públicos en línea (DVCTT).
Hai Phong ha definido claramente una hoja de ruta de transformación digital para acercar los servicios públicos en línea a la gente, en la que el cambio debe venir primero de los funcionarios y empleados públicos en el aparato, para crear impulso y alentar a la gente a utilizar ampliamente los servicios públicos en línea.
El 29 de diciembre, en la Conferencia para revisar el trabajo en 2024 y la dirección para 2025 organizada por el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC), el vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, compartió la trayectoria de construcción de un gobierno digital fuerte, con el pilar de hacer que los servicios públicos en línea sean familiares y populares entre los funcionarios públicos y la gente.
El vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, habla en la Conferencia de Fin de Año 2024 del Ministerio de Información y Comunicaciones.
Construye nueva motivación, nuevos hábitos.
Según el Sr. Hoang Minh Cuong, la hoja de ruta de transformación digital de Hai Phong para la prestación de servicios públicos incluye tres etapas principales: crear impulso, ampliar el alcance y eliminar cuellos de botella.
Un representante del Comité Popular de Hai Phong informó que, a principios de 2022, Hai Phong había integrado aproximadamente el 30 % de los trámites administrativos de la ciudad en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Sin embargo, la tasa de registros en línea en ese momento era solo del 18 %, muy por debajo del objetivo gubernamental del 50 %.
Reconociendo que la transformación digital es un tema nuevo, el Comité Popular de la Ciudad de Hai Phong se centra en motivar, en primer lugar, al personal y a los funcionarios, como base para convencer a la gente de usar los servicios públicos. En concreto, la ciudad ha calculado los datos de los registros recibidos y los registros en línea de 35 departamentos, sucursales, distritos y 217 comunas y barrios, a partir de los cuales se asignan objetivos específicos a cada unidad, vinculando los resultados con las responsabilidades del responsable de la evaluación.
Al mismo tiempo, el gobierno de la ciudad ha incentivado a la gente a utilizar los servicios públicos priorizando las solicitudes en línea en días específicos, publicando una lista de solicitudes que solo aceptan solicitudes en línea, etc.
Gracias a los esfuerzos mencionados, para 2024, la tasa de perfiles en línea de la ciudad alcanzará más del 90%, los perfiles digitalizados alcanzarán el 92% y la tasa de perfiles que generan pagos en línea alcanzará el 60%.
Eliminación de cuellos de botella en los procedimientos administrativos
El vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad de Hai Phong afirmó que, para 2024, la ciudad aspira a integrar el 100 % de los trámites administrativos elegibles en el portal de servicios públicos en línea y a sincronizarlos con el Portal Nacional de Servicios Públicos. Además, estos servicios se integrarán con métodos de pago en línea, autenticación electrónica y se digitalizarán los resultados de la liquidación de los trámites administrativos.
En el futuro próximo, Hai Phong se propone completar y eliminar los obstáculos restantes para que la tasa de registros en línea sobre el número total de registros alcance el 75% para fines de 2025. La ciudad ha analizado e identificado las causas de los obstáculos y, al mismo tiempo, ha propuesto soluciones específicas para superar los obstáculos en el proceso de transformación digital.
“Uno de los principales problemas es el procedimiento para certificar copias de documentos en papel, que representa el 21,4% del total de registros directos. Este es un trámite administrativo esencial y muy utilizado por la gente, pero la legislación actual no exige que se realice en línea”, afirmó el Sr. Hoang Minh Cuong.
Ante este problema, un representante del Comité Popular de la Ciudad de Hai Phong informó que la ciudad implementará soluciones como la reducción de la necesidad de certificación en papel, priorizando el uso de resultados de procedimientos administrativos digitalizados o el uso de registros electrónicos. Al mismo tiempo, la ciudad también modernizará los servicios de certificación electrónica y aplicará tecnología de inteligencia artificial para apoyar la digitalización de registros.
Además, la ciudad de Hai Phong seguirá implementando soluciones de sincronización de datos, construyendo un almacén de datos común y mejorando la calidad de los sistemas de información para la gestión de trámites administrativos. La ciudad se compromete a que, para 2025, los servicios públicos en línea se implementarán de forma cómoda y eficaz, maximizando así los beneficios para la ciudadanía.
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Fuente: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
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