Los estudiantes de la Universidad de Phenikaa han creado “CareCab: una aplicación que proporciona servicios de atención al cliente para exámenes y tratamientos médicos en instalaciones médicas ” para brindar un “acompañante” a los pacientes durante el proceso de examen y tratamiento médico, especialmente cuando los familiares no pueden estar allí.
El proyecto recibió grandes elogios y entró con éxito en la ronda final del Concurso de Innovación y Emprendimiento Estudiantil Phenikaa 2024 (PSI 2024).
5 estudiantes talentosos unen fuerzas
El proyecto "CareCab - Aplicación que proporciona servicios de soporte al cliente para exámenes y tratamientos médicos en instalaciones médicas" es un proyecto de inicio de 5 estudiantes, incluidos: Le Quynh Trang, Nguyen Ngoc Anh, Nguyen Trong Quy de la clase K15DD, todos estudiantes de cuarto año de enfermería; Nguyen Van Hieu de la clase K16KHMT, estudiante de tercer año de informática y Truong Hien Vy de la clase K16DD, estudiante de tercer año de enfermería.
En cuanto a la idea inicial, la estudiante Le Quynh Trang, representante del grupo, comentó que, durante una conversación con profesores del departamento, escucharon una historia real. En concreto, una profesora vivía y trabajaba en Hanói mientras su familia y parientes aún vivían en el campo. Siempre que un familiar del campo venía a Hanói para un examen médico, recibía una llamada pidiéndole que organizara la recogida. Sin embargo, debido a su apretada agenda laboral, no siempre podía responder a estas solicitudes y a menudo se sentía culpable al tener que negarse.
A partir de ahí, surgió la idea de un servicio de apoyo a los pacientes para acudir al médico, para cubrir las necesidades tanto de los pacientes como de las personas ocupadas que quieren apoyar a sus familiares.
La Dra. Hoang Thi Xuan Huong, profesora de la Facultad de Enfermería de la Universidad de Phenikaa, instructora del grupo, comentó: «Sabemos que hoy en día la vida es muy ajetreada; a veces no hay tiempo para llevar a familiares al médico, y dejarlos ir solos a veces nos preocupa. De ahí surgió la idea de conectar las necesidades de las personas con la experiencia de los estudiantes de salud».
Optimizar recursos son estudiantes de salud y personal médico
La aplicación CareCab se basa en el modelo de las populares aplicaciones de transporte, como Grab, Be, Uber, etc., pero está diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de atención médica. CareCab es una plataforma que conecta a dos grupos principales: los clientes (quienes necesitan asistencia para exámenes médicos) y los socios (quienes ofrecen servicios de apoyo).
Para visitar a un médico o ayudar a un familiar a ir a un centro médico, los clientes solo tienen que abrir CareCab y seguir unos sencillos pasos, como seleccionar un centro médico, la hora (día), la persona de apoyo y el medio de transporte. La aplicación resumirá las necesidades del cliente y le proporcionará un presupuesto específico. Tras el pago, la persona de apoyo se pondrá en contacto directamente con el cliente para concretar los detalles. Tras completar el servicio, los clientes pueden calificar a la persona de apoyo y comentar su experiencia con la aplicación, lo que ayuda al equipo a mejorar la recepción y la atención al cliente, según Quynh Trang, representante del equipo.
Interfaz de la aplicación CareCab. Foto: NVCC.
La aplicación CareCab proporciona principalmente servicios para reservar una persona de apoyo para recoger y dejar a los clientes para exámenes médicos, programar citas/reexámenes y opciones avanzadas como servicios de atención especial, según las necesidades del cliente.
Los socios objetivo de CareCab incluyen estudiantes de medicina y personal médico que desean obtener ingresos adicionales, ya que se trata de un grupo con conocimiento de los procesos de exámenes y tratamientos médicos, así como de los procedimientos administrativos y los diagramas hospitalarios. Los clientes objetivo de CareCab son personas con enfermedades crónicas que acuden frecuentemente al hospital para revisiones; personas ocupadas que no tienen tiempo para recoger y dejar a sus familiares; personas con dificultades para viajar y extranjeros residentes en Vietnam que enfrentan barreras lingüísticas al acudir al hospital.
Según la Sra. Huong: «Los estudiantes de medicina y enfermería poseen ciertas competencias profesionales en el ámbito de la salud y la atención al paciente, pero en realidad, suelen realizar trabajos extra no relacionados con su campo de estudio con salarios muy bajos, de tan solo unos 20.000 VND/hora. Al participar en este proyecto, pueden aplicar sus conocimientos y obtener ingresos más sustanciales».
Cooperación interdisciplinaria: aprovechando las ventajas multidisciplinarias de la Universidad Phenikaa
Al evaluar el proyecto de startup del grupo, el Dr. Huong afirmó que CareCab es una idea potencial, creativa y práctica que ayuda a los estudiantes de enfermería a desarrollar sus conocimientos especializados en un nuevo modelo de startup. El proyecto no solo satisface las necesidades prácticas de apoyo sanitario, sino que también aprovecha la coordinación interdisciplinaria de la Universidad de Phenikaa, especialmente la combinación de la atención sanitaria y las tecnologías de la información.
La colaboración entre estudiantes de diferentes carreras en la Universidad de Phenikaa también es fácil gracias a los clubes y equipos de la escuela. Además, el programa de formación apoya a los estudiantes en el desarrollo de proyectos de startups, ayudándoles a comprender el proceso desde la teoría hasta la práctica.
La Sra. Huong enfatizó que un proyecto tecnológico en el sector salud difícilmente puede tener éxito sin la cooperación interdisciplinaria. Los estudiantes, independientemente de su especialidad, necesitan desarrollar un sentido de trabajo multidisciplinario para mejorar la eficiencia laboral y satisfacer mejor las necesidades de la comunidad y los clientes.
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Fuente: https://toquoc.vn/du-an-ung-dung-ho-tro-nguoi-benh-di-kham-xuat-sac-cua-nhom-sinh-vien-truong-dai-hoc-phenikaa-20241127105134699.htm
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