Es necesario construir la marca turística nacional de una manera más profesional e integral, creando una imagen atractiva, segura y elegante de Vietnam en el mercado internacional.
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| En el Día Mundial del Turismo, la Dra. Trinh Le Anh afirmó que Vietnam necesita numerosas estrategias para desarrollar un turismo sostenible. (Foto: NVCC) |
Con motivo del Día Mundial del Turismo (27 de septiembre), el periódico The World and Vietnam entrevistó a la Dra. Trinh Le Anh (Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades - Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi) sobre los desafíos de la industria turística de Vietnam y las tendencias de desarrollo actuales.
Muchos desafíos para el turismo vietnamita
En su opinión, ¿qué logros sobresalientes ha alcanzado la industria turística vietnamita en los últimos años, especialmente después de la pandemia de Covid-19?
En los últimos años, especialmente tras la pandemia de Covid-19, la industria turística de Vietnam ha registrado numerosos logros notables.
En primer lugar, cabe destacar la notable recuperación del turismo nacional e internacional. Destinos famosos como Hanói, Ha Long, Da Nang y Phu Quoc han recuperado rápidamente su posición en el mapa turístico regional y mundial.
El gobierno y las empresas turísticas han coordinado estrechamente y aplicado la tecnología para innovar en las formas de promoción y conexión con los clientes.
Esto ha ayudado a Vietnam no solo a atraer turistas, sino también a crear numerosos productos y servicios turísticos nuevos y más atractivos. Además, el turismo interno ha experimentado un gran auge gracias a la fuerte participación de las comunidades locales, que han dado lugar a productos turísticos culturales y naturales únicos.
Vietnam está consolidando su imagen como un destino seguro, acogedor y diverso, gracias en gran medida a la contribución de modelos de turismo sostenible. Tras la pandemia, el número de turistas internacionales que visitan Vietnam ha aumentado considerablemente.
Según datos del Departamento General de Turismo, en 2023 Vietnam recibió a casi 10 millones de visitantes internacionales, una cifra impresionante comparada con el objetivo inicial de 8 millones. En cuanto al turismo interno, en 2022 Vietnam registró 101 millones de visitantes nacionales, superando el récord anterior a la pandemia y demostrando la sólida recuperación del mercado turístico interno.
Esto es resultado de la flexibilidad en las políticas gubernamentales de incentivo al turismo, combinada con atractivas campañas de promoción turística y la aplicación de la tecnología digital. Cabe destacar también el desarrollo del turismo sostenible.
Programas como el "Turismo Verde" en Phu Quoc y Ha Long, o modelos de turismo comunitario en localidades como Sapa y Ninh Binh, han contribuido a promover el turismo vietnamita hacia el desarrollo sostenible y una mayor responsabilidad con el medio ambiente.
En su opinión, ¿qué desafíos enfrenta la industria turística de nuestro país en el contexto actual?
El sector turístico de Vietnam aún enfrenta numerosos desafíos en el contexto actual. Según el Informe de Competitividad Turística Global 2023 del Foro Económico Mundial (FEM), Vietnam ocupa el puesto 63 de 140 países.
Si bien se observa una mejora con respecto a años anteriores, esto demuestra que aún queda mucho por hacer para fortalecer la posición del sector turístico de nuestro país. La intensa competencia de países de la región y del resto del mundo nos exige mejorar continuamente la calidad de los servicios, invertir considerablemente en infraestructura turística y crear experiencias más singulares.
Además, la protección del medio ambiente y la explotación sostenible de los recursos naturales para el desarrollo turístico siguen siendo grandes problemas que requieren la participación de toda la sociedad.
Otro desafío reside en los recursos humanos. Según una encuesta de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, hasta el 60 % de los trabajadores del sector turístico abandonaron la industria durante la pandemia, lo que provocó una grave escasez de personal cualificado cuando el turismo se recupere. Esto exige una mayor implementación de programas de formación y perfeccionamiento para satisfacer las crecientes necesidades del sector. Para poder competir en el ámbito internacional, debemos centrarnos en mejorar las cualificaciones y habilidades de la fuerza laboral turística, desde los directivos hasta el personal de atención al cliente.
Por último, la protección del medio ambiente y la gestión de los recursos turísticos también son muy preocupantes. Por ejemplo, destinos famosos como la bahía de Ha Long o Hoi An se enfrentan a una sobrepoblación turística, lo que ejerce una gran presión sobre la infraestructura y los ecosistemas. Este es un problema grave no solo en Vietnam, sino también en muchos países del mundo.
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Tendencias en el desarrollo y las experiencias del turismo sostenible
El turismo sostenible es una tendencia global. ¿Cómo evalúa los esfuerzos de Vietnam en el desarrollo del turismo sostenible?
Vietnam ha realizado grandes esfuerzos para desarrollar un turismo sostenible, desde la aplicación de políticas de planificación respetuosas con el medio ambiente hasta campañas para preservar el patrimonio cultural y natural. Un ejemplo típico es el modelo de turismo comunitario en las provincias montañosas del norte, como Sa Pa y Mu Cang Chai, donde las comunidades locales reciben capacitación para gestionar el turismo, preservar la identidad cultural y proteger el medio ambiente.
Las zonas de ecoturismo como el Parque Nacional Cat Tien o Phong Nha - Ke Bang también han contribuido positivamente al desarrollo sostenible a través de la conservación de la biodiversidad y la oferta de experiencias de turismo de naturaleza.
Sin embargo, para desarrollar un turismo más sostenible en el futuro, Vietnam necesita invertir más en infraestructura verde, gestionar eficazmente los recursos turísticos y desarrollar estrategias para educar tanto a turistas como a residentes sobre la protección del medio ambiente. Asimismo, se requieren políticas preferenciales para incentivar a las empresas turísticas a aplicar modelos de gestión sostenible y utilizar energías renovables.
Es necesario aplicar de forma más generalizada normas internacionales para el desarrollo sostenible, como la ISO 14001. La ISO 14001 es una norma internacional para sistemas de gestión ambiental que ayuda a las organizaciones y empresas a gestionar su impacto ambiental de forma más eficaz. En el sector turístico, esta norma promueve la reducción del consumo de recursos, la gestión de residuos y la protección de los ecosistemas, contribuyendo así al desarrollo de un turismo sostenible.
La aplicación de la norma ISO 14001 también mejora la reputación de las empresas turísticas, atrae a turistas con conciencia ambiental y garantiza el cumplimiento de las leyes de protección ambiental. Esto genera beneficios socioeconómicos a largo plazo, al tiempo que mejora la imagen del turismo vietnamita en el ámbito internacional.
¿Cuál es, desde su perspectiva, el potencial para desarrollar el turismo experiencial en Vietnam? ¿Qué tipos de turismo experiencial pueden desarrollarse con fuerza en un futuro próximo?
El turismo experiencial es una tendencia destacada en la actualidad, ya que los turistas buscan cada vez más experiencias personales, únicas y profundas. Vietnam, con sus abundantes recursos naturales, su cultura diversa y su larga historia, tiene un gran potencial para desarrollar este tipo de turismo. Por ejemplo, el turismo experiencial rural está atrayendo la atención tanto de turistas internacionales como nacionales.
Experiencias como el cultivo de arroz en el delta del Mekong, la pesca con pescadores en Hoi An o la elaboración de artesanías en Hanoi y Hue ofrecen a los visitantes la oportunidad de comprender mejor la vida cultural y laboral del pueblo vietnamita.
En el futuro, se prevé un fuerte desarrollo del turismo vinculado a la exploración de la naturaleza, como el montañismo, el buceo y el turismo de aventura en zonas como la bahía de Ha Long, Con Dao y Phu Quoc. Asimismo, el turismo cultural y espiritual combinado con festivales tradicionales, como los que incluyen representaciones de Hau Dong u otras manifestaciones culturales folclóricas, también presenta un gran potencial.
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| Vietnam ha realizado numerosos esfuerzos para desarrollar un turismo sostenible, desde la aplicación de políticas de planificación respetuosas con el medio ambiente. (Fuente: Noticias) |
Aplicación de la tecnología digital
La tecnología digital está transformando profundamente la industria turística. ¿Cómo evalúa la aplicación de la tecnología en el turismo en Vietnam y qué tecnologías pueden aportar alta eficiencia a la industria turística de nuestro país?
La tecnología digital ha desempeñado un papel fundamental en la transformación del sector turístico, especialmente tras la pandemia de la COVID-19. En Vietnam, hemos comenzado a implementar plataformas de reservas en línea, sistemas de gestión de información turística y tecnologías de pago sin efectivo, facilitando así el acceso de los turistas a la información y los servicios.
Sin embargo, aún queda mucho por hacer para aprovechar todo el potencial de la tecnología en el turismo. La inteligencia artificial (IA) y el análisis de macrodatos pueden ayudar a analizar el comportamiento de los turistas, optimizar las estrategias de promoción y crear experiencias más personalizadas. La realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) son también tecnologías que prometen ofrecer nuevas experiencias a los turistas, especialmente en lo que respecta a la presentación del patrimonio cultural e histórico.
Por ejemplo, en la Ciudadela Imperial de Hue, los visitantes pueden usar gafas de realidad virtual para revivir la vida de la antigua realeza, presenciar ceremonias cortesanas o visitar estructuras que han sido destruidas con el paso del tiempo. La tecnología de realidad aumentada también se aplica en el Museo de Bellas Artes de Ciudad Ho Chi Minh, donde los visitantes usan sus teléfonos o dispositivos inteligentes para ver pinturas y objetos con información ampliada, imágenes y vídeos en 3D que explican el proceso de creación, ofreciendo una visión más profunda y vívida.
Además, la tecnología blockchain puede aplicarse a la gestión de billetes electrónicos, las reservas de hotel y la gestión de la cadena de suministro turística, mejorando la transparencia y la seguridad.
En su opinión, ¿qué debería hacer Vietnam para fortalecer la cooperación internacional en el sector turístico, especialmente en el contexto de una competencia cada vez más feroz?
Para fortalecer la cooperación internacional en turismo, Vietnam necesita participar más activamente en organizaciones y asociaciones internacionales de turismo, como la Organización Mundial del Turismo (OMT), ahora Organización de las Naciones Unidas para el Turismo (ONU Turismo), y el Foro Económico Mundial (FEM). Asimismo, es necesario crear condiciones favorables para impulsar programas de cooperación entre las empresas turísticas nacionales y sus socios internacionales.
Esto puede lograrse mediante ferias internacionales de turismo, como la ITB de Berlín o la WTM de Londres, donde podemos aprender unos de otros y crear oportunidades de cooperación. El gobierno también debe flexibilizar las políticas de visados para atraer turistas internacionales, especialmente de grandes mercados como Europa, Estados Unidos y Japón. La firma de acuerdos bilaterales y multilaterales de cooperación turística también desempeña un papel importante en el fomento de la cooperación internacional.
Analizando los éxitos de los países con industrias turísticas desarrolladas, ¿qué lecciones puede extraer para Vietnam?
Una de las lecciones más importantes que podemos extraer de países con un turismo desarrollado, como Tailandia, Japón o Francia, es que han invertido fuertemente en infraestructura y servicios turísticos, manteniendo a la vez una alta calidad y una innovación constante. Deberíamos aprender de cómo elaboran estrategias de desarrollo sostenible, protegen los recursos ambientales y culturales, y crean experiencias turísticas únicas y diferentes.
Para impulsar el turismo en Vietnam a un nuevo nivel, es fundamental una gestión eficaz y un desarrollo coordinado entre políticas, infraestructura y recursos humanos. En particular, Vietnam debe priorizar la inversión en la calidad del servicio y la diversificación de su oferta turística para competir con otros destinos de la región. Asimismo, es necesario consolidar la marca turística nacional de forma más profesional e integral, proyectando una imagen atractiva, segura y de alta calidad de Vietnam en el mercado internacional.
¡Gracias TS!
Fuente: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html
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