A partir de hoy (15 de octubre), la red 2G dejará de operar en Vietnam (excepto en las islas de Truong Sa y Hoang Sa, y la plataforma DK, que aún utiliza 2G). El Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones del Ministerio de Información y Comunicaciones, afirmó que es inevitable desactivar las ondas 2G para desarrollar el 4G y el 5G.
En la era de la tecnología y la transformación digital, la red 4G garantiza una calidad de servicio acorde con las crecientes demandas de los usuarios. Los operadores de telecomunicaciones seguirán apoyando a los suscriptores 2G para que realicen la transición en los próximos días.
Esfuerzos para alcanzar objetivos
Apagar el 2G es un paso importante para que Vietnam alcance el objetivo del Programa Nacional de Transformación Digital para 2025, con visión a 2030, de popularizar las redes móviles 4G, 5G y los teléfonos inteligentes para todos los ciudadanos.
En Vietnam, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha propuesto una hoja de ruta para detener la tecnología 2G en dos fases: a finales del 15 de octubre, dejará de prestar servicios a terminales de abonados solo 2G; para septiembre de 2026, se detendrá toda la red 2G, reservando recursos para las redes 4G y 5G.
Según el subdirector del Departamento de Telecomunicaciones, Nguyen Phong Nha, tras 30 años de funcionamiento, la tecnología 2G se ha quedado obsoleta. Actualmente, la calidad de muchos dispositivos, redes y servicios 2G ha disminuido, con un alto consumo de electricidad y una falta de estabilidad, por lo que su sustitución es una tendencia inevitable.
Al utilizar la tecnología 4G, los usuarios tienen más oportunidades de utilizar servicios más inteligentes, pueden participar en servicios públicos en línea, realizar pagos en línea... acceder a información, así como experimentar muchos otros servicios y utilidades en una plataforma de Internet de alta velocidad.
Actualmente, la red 4G es la más básica e importante para las empresas de servicios móviles. Garantiza la calidad del servicio según las crecientes demandas de los usuarios. Conscientes de ello, desde un principio, las redes de telecomunicaciones de Vietnam han invertido en infraestructura 4G, 5G y más.
Tras la tormenta n.º 3 ( Yagi ), los operadores de red superaron rápidamente las consecuencias, reparando y modernizando las líneas de transmisión. Actualmente, la mayoría de los pueblos, aldeas y zonas remotas cuentan con cobertura 4G.
Con base en la infraestructura de telecomunicaciones y las políticas del Ministerio de Información y Comunicaciones, los operadores de red y el consenso popular, en los próximos años, la calidad de la red 4G satisfará básicamente las necesidades de los usuarios, creando condiciones para acelerar el proceso de transformación digital en Vietnam.
Continuar con la atención al cliente
Según el plan, los suscriptores que aún no hayan cambiado a 4G, a partir del 16 de octubre, al realizar la primera llamada del día, podrán recibir un sonido de notificación sobre la necesidad de cambiar a 4G (dependiendo del servicio de cada operador de red).
Para garantizar los derechos de los usuarios, el Departamento de Telecomunicaciones, Ministerio de Información y Comunicaciones ha solicitado a los proveedores de servicios de telecomunicaciones que sigan teniendo políticas de atención al cliente para convertir a los suscriptores 2G a dispositivos 4G después del 15 de octubre.
Los usuarios pueden elegir entre un smartphone o un teléfono 4G. Los operadores de telecomunicaciones cuentan con numerosos programas para fomentar el cambio a smartphones, intercambiando teléfonos 2G por teléfonos 4G similares de forma gratuita para quienes no deseen cambiarse a smartphones.
Según un representante del Departamento de Telecomunicaciones, para enero de 2024, Vietnam contaba con más de 18 millones de suscriptores de 2G. A finales del 10 de octubre, solo quedaban cerca de 700.000 suscriptores de 2G. Este es un gran esfuerzo de los operadores de telecomunicaciones vietnamitas para mantener la calidad de la red 2G mientras desarrollan las redes 4G y 5G.
Entre los suscriptores 2G restantes, Viettel tiene 360.000 suscriptores, Vinaphone 150.000, MobiFone menos de 50.000 y Vietnam Mobile alrededor de 10.000...
Para apoyar a los usuarios en la conversión de 2G a 4G, recientemente la red Viettel ha establecido 10.000 puntos de intercambio de dispositivos en comunas de todo el país y ha cooperado con cadenas minoristas (Viettel Store, Mobile World...) para ofrecer programas de incentivos como regalar datos 4G al comprar dispositivos 4G en cuotas.
Viettel también ofrece un descuento del 50% al 70% en smartphones 4G con precios desde 890.000 VND o más. Al contratar un plan a largo plazo de 6 o 12 meses, los usuarios recibirán algunos teléfonos 4G gratis.
El Sr. Nguyen Trong Tinh, subdirector general de Viettel Telecom Company (Viettel Telecom), declaró: «Gracias al esfuerzo del personal de Viettel, tras 24 horas de trabajo el 15 de octubre, se prevé que solo queden unos 100.000 suscriptores de Viettel 2G. Estos suscriptores restantes se encuentran principalmente en zonas rurales, montañosas, remotas y de difícil acceso. Los clientes objetivo suelen ser personas mayores y personas con poca necesidad de usar el servicio».
Además de enviar personal para ayudar directamente a los clientes a convertir los dispositivos 2G a 4G dependiendo de las condiciones de cada persona, Viettel invertirá continuamente en estaciones de transmisión 4G y 5G adicionales para garantizar la calidad de los servicios de telecomunicaciones brindados a personas y empresas.
El mayor reto para las redes de telecomunicaciones es proporcionar una cobertura 4G lo suficientemente amplia, al menos equivalente a 2G, como para poder desactivar 2G. Viettel lleva muchos años haciéndolo.
El objetivo de Viettel es hacer todo lo posible para cubrir una cobertura 4G equivalente a 2G o superior. Tras la desactivación de 2G, Viettel continúa invirtiendo en 4G en zonas remotas donde puede haber pequeñas interrupciones o donde la señal no es tan buena como la de 2G. Según el plan, para finales de 2024, la cobertura 4G de Viettel será equivalente a 2G.
De hecho, la mayoría de los suscriptores de 2G que utilizan redes móviles se encuentran en zonas rurales, montañosas, remotas e insulares. Por lo tanto, cuando los operadores de red implementan la hoja de ruta para desactivar las ondas 2G, los clientes a menudo desconocen la información.
Para llegar a estos suscriptores, no solo llamando directamente, enviando mensajes SMS a los dispositivos móviles 2G de los clientes, el Equipo de Tecnología Digital Comunitaria, una combinación de jóvenes y empleados de operadores de red, superó directamente las dificultades para ir al lugar, hacer propaganda directamente y guiar a las personas para convertir los dispositivos.
El Sr. Do Manh Dung, Director interino del Departamento de Clientes Personales de la Corporación de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam (VNPT), compartió: En el proceso de implementar propaganda, movilización y orientación a los clientes para convertir sus dispositivos de 2G a 4G, VNPT se dio cuenta de que muchos clientes todavía prefieren usar teléfonos con botones 4G (teléfonos con funciones).
Por lo tanto, VNPT ha preparado una serie de teléfonos 4G para llevar a cabo actividades de soporte para el intercambio de teléfonos para muchos archivos de clientes diferentes muy pronto.
Vinaphone ha brindado soporte gratuito a casi 100,000 teléfonos básicos para que los clientes puedan seguir utilizando los servicios de telecomunicaciones. En el futuro, siguiendo la orientación hacia la transformación digital, Vinaphone seguirá promoviendo y desarrollando políticas preferenciales para que las personas sigan cambiando los teléfonos tradicionales por smartphones, garantizando así la correcta orientación del Ministerio de Información y Comunicaciones para la transición de los clientes al entorno digital.
El Sr. Nguyen Dinh Dung, subdirector del Departamento de Servicios de Telecomunicaciones de MobiFone, dijo que después del 15 de octubre, MobiFone bloqueará los dispositivos 2G pero conservará las cuentas y suscripciones de los clientes.
Al mismo tiempo, el operador de red mantendrá y añadirá días de reserva para que los clientes tengan tiempo de cambiar, instalar una nueva SIM en un nuevo teléfono...
Para los clientes que compran sus propios teléfonos para cambiar de 2G a 4G, MobiFone ofrece un paquete gratuito. Los suscriptores que se acojan al programa de teléfono 100% gratuito deben registrarse para usar el servicio de Mobifone durante al menos 12 meses.
Por lo tanto, a partir de las 00:00 del 16 de octubre, las redes de telecomunicaciones bloquearán las llamadas bidireccionales de los suscriptores 2G. Los clientes pueden contactar con sus proveedores de servicios para obtener instrucciones completas sobre cómo convertir sus dispositivos 2G a 4G.
Las empresas de telecomunicaciones afirman que velarán por los mejores intereses de los consumidores y los usuarios siempre tendrán derecho a elegir teléfonos inteligentes o teléfonos con funciones 4G, con programas preferenciales, razonables y atención al cliente.
[anuncio_2]
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/dung-song-2g-nha-mang-vien-thong-tiep-tuc-ho-tro-chuyen-doi-4g-post983310.vnp
Kommentar (0)