La línea directa del presidente de Bac Lieu no es "fría", sino transferida a la oficina.

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El Sr. Pham Van Thieu declaró: «Debido a la gran cantidad de llamadas, no puedo atenderlas todas y resolverlas directamente. Como jefe del gobierno provincial de Bac Lieu, debo gestionar una gran cantidad de trabajo durante el día. Por lo tanto, próximamente, este número de la línea directa se transferirá a la unidad de personal para mejorar su eficacia».

Esto es obvio, el señor Pham Van Thieu debería haberlo visto antes. Es el presidente de una provincia y tiene cien mil cosas por hacer. Él escucha llamadas directas y mensajes de texto para resolver los problemas de las personas, así que ¿dónde encuentra el tiempo para resolverlos y manejarlos todos los días?

Por ejemplo, el presidente tiene que asistir a muchas reuniones. ¿Debe escuchar la línea directa durante la reunión? Si no escucha, la gente dirá que sólo está "presumiendo", que dice cosas pero no cumple su palabra.

El presidente del Comité Popular de la provincia de Bac Lieu planea entregar el número de la línea directa a la oficina receptora. Y el Sr. Pham Van Thieu aseguró que la línea directa no puede ser "fría".

Es razonable asignar la línea directa al departamento de oficina para recibir información, pero luego no hagan un escándalo porque el Presidente Provincial anuncie la línea directa, porque pertenece a la oficina provincial, un departamento que recibe información de la gente. En otras palabras, se trata de una forma de gobierno que recibe a los ciudadanos vía telefónica.

El presidente ya no escucha directamente la línea directa sino que la transfiere a cualquier departamento, lo más importante es resolverla. Si sólo escuchas, tomas notas y las guardas en un cajón, no servirá de nada.

Para demostrar que la línea directa se creó para escuchar y resolver problemas a partir de los comentarios de las personas, el presidente de Bac Lieu debe tener comentarios sobre el funcionamiento de esta línea directa.

Por ejemplo, cada mes, el Sr. Pham Van Thieu debe anunciar públicamente cuántas llamadas y mensajes recibió la línea directa el mes pasado y cuántos casos fueron manejados y resueltos. En concreto, ¿qué incidentes, dificultades y problemas se resolvieron para la gente?

Sólo entonces la gente creerá y confiará en ti. Si es sólo para aparentar, después de unos días o medio mes, la línea directa se volverá fría porque nadie se molestará en llamar.

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