Cuando se lanzó, la Epic Games Store sorprendió a muchos en la industria de los videojuegos. Ofrecía diversas funciones diseñadas para beneficiar tanto a los jugadores de PC como a los desarrolladores, incluyendo juegos gratuitos semanales, y según Neowin, el 88% de los ingresos de la tienda se destinaban a los desarrolladores. 
Para atraer a los desarrolladores de juegos, Epic incluso les permite recibir el 100% de los ingresos en la Epic Games Store durante los primeros 6 meses.
A pesar del enorme crecimiento desde su lanzamiento, Steve Allison, director de Epic Games Store, afirmó que su empresa no ha obtenido beneficios de esta división. Allison ofreció esta información como parte de su testimonio el primer día del juicio entre Epic Games y Google por las políticas de Play Store.
Allison declaró ante el tribunal que la Epic Games Store sigue sin ser rentable tras casi cinco años, afirmando que el objetivo de la tienda es el crecimiento. Sin embargo, esto no supone una buena noticia para una empresa que ha tenido dificultades para competir con otras tiendas de juegos digitales, especialmente si se compara con la exitosa tienda Steam de Valve.
Para atraer a más usuarios a la tienda, Epic Games incorporó recientemente la opción de autopublicación para desarrolladores en la Epic Games Store. La compañía incluso otorga a los desarrolladores el 100% de los ingresos generados por sus juegos en la tienda durante los primeros seis meses, tanto para juegos exclusivos nuevos como para juegos que ya se hayan lanzado en Steam y otras plataformas.
Para los consumidores, la Epic Games Store continúa no solo ofreciendo al menos un juego nuevo gratis cada semana, sino que también cuenta con un programa de recompensas que otorga a los jugadores un 5% de reembolso en sus compras, que pueden usar posteriormente para comprar juegos.
Pero dado que la tienda ha estado generando pérdidas desde su lanzamiento, cabe preguntarse cuánto tiempo más seguirá Epic operando esta parte del negocio. A principios de este año, la empresa despidió al 16% de su plantilla debido a problemas financieros.
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