EVN lanza el programa Mes de agradecimiento al cliente 2024

(Dan Tri) - Con motivo del 70.° aniversario del Día Tradicional de la Industria Eléctrica de Vietnam, Vietnam Electricity Group (EVN) está implementando el programa del Mes de Gratitud del Cliente con el tema "Acompañar a los clientes a utilizar la electricidad de forma segura, económica y eficaz".

El programa del Mes de Agradecimiento al Cliente de este año se llevará a cabo en noviembre y diciembre, con el objetivo de mostrar la gratitud de EVN a los clientes de electricidad a través de actividades comerciales, servicios al cliente y algunas actividades de seguridad social. Al mismo tiempo, el programa también crea conexión y aporta resultados prácticos a los clientes de electricidad y a la comunidad al apoyar y ayudar directamente a las personas, empresas y clientes a utilizar la electricidad de forma segura, económica y eficaz.

Los temas del programa son los clientes que utilizan la electricidad de EVN, las personas, las empresas y las unidades de producción y negocio. Además, durante el mismo período, las unidades miembros de EVN también organizaron e implementaron una serie de actividades de seguridad social específicas dependiendo de las condiciones de cada unidad y la situación en cada localidad.

En consecuencia, durante el Mes de Agradecimiento al Cliente de este año, EVN se centra en garantizar un suministro de electricidad seguro y estable y en mejorar la calidad del servicio al cliente; Organizar conferencias de clientes para escuchar sus comentarios, responder preguntas y brindar asesoramiento sobre el uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.

EVN también expresó su gratitud, entregó obsequios y agradeció a los clientes de producción industrial y a los grandes consumidores de electricidad que participaron activamente y se coordinaron con las unidades de energía para ajustar las cargas de electricidad no comerciales, cambiar las horas de producción a horas de menor demanda... en 2024, especialmente durante los meses calurosos que provocaron un aumento repentino del consumo de electricidad.

El Grupo también implementa nuevos programas de suministro de energía, apoya la reparación, inspección, mantenimiento, consulta gratuita y orientación sobre los sistemas eléctricos de los clientes; garantizar un uso seguro, económico y eficiente de la electricidad; Instalación gratuita de medidores, limpieza de estaciones transformadoras para empresas, apoyo para pruebas de transformadores de clientes.

EVN también organiza el fortalecimiento de la orientación y la propaganda a los clientes sobre el uso seguro, económico y eficiente de la electricidad en la vida diaria y la producción a través de canales (conferencias directas, asesoramiento mediante línea directa de atención al cliente, App, web, mensajes de texto, coordinación con organizaciones de masas, agencias político-sociales...), elogiando a las familias típicas que participan en el programa Hogares ahorradores de electricidad, familias verdes...

El Grupo se coordina con bancos, intermediarios de pago y socios para implementar de forma conjunta diversas actividades de atención al cliente a través de modalidades como entrega de regalos, puntos de bonificación y vouchers para servicios preferenciales.

Además de las actividades de agradecimiento al servicio al cliente mencionadas anteriormente realizadas por las unidades de energía, las unidades del grupo también se coordinaron con la corporación de energía para organizar e implementar actividades de seguridad social durante el mismo período. La implementación de actividades específicas depende de las condiciones de cada unidad y de la situación de cada localidad.

En concreto, las unidades visitarán y apoyarán a hogares pobres, personas mayores solitarias sin apoyo, familias acogidas a políticas públicas y niños huérfanos en circunstancias difíciles; Gratitud a las Madres Heroicas Vietnamitas que el grupo y la unidad están cuidando.

Además de reparar e instalar nuevos sistemas eléctricos para hogares pobres y familias beneficiarias; Apoyando a los hogares pobres, políticas para reemplazar la iluminación con luces LED de bajo consumo, las unidades también se coordinarán estrechamente con la Unión Provincial de Jóvenes de algunas localidades en la implementación del programa de Iluminación de caminos rurales en el área.

EVN organizó el décimo programa de donación de sangre humanitaria "Semana Rosa EVN" en muchas provincias y ciudades con la participación del personal y las unidades del grupo.

El programa "Mes de Gratitud del Cliente" ha sido participado e implementado continuamente por unidades en todo Vietnam Electricity Group durante los últimos 10 años, a pesar de que el contexto de implementación ha tenido tiempos desfavorables.

Con actividades prácticas durante el Mes de Agradecimiento al Cliente, Vietnam Electricity Group desea expresar su gratitud y aprecio a todos los clientes de electricidad que siempre nos han acompañado. Vietnam Electricity Group espera seguir recibiendo apoyo y retroalimentación de los clientes en todas las actividades de producción y comerciales para seguir mejorando, contribuyendo al éxito de la misión de "electricidad un paso adelante", satisfaciendo las crecientes demandas de la sociedad, afirmó el representante del grupo.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm