Con el lema de fácil aceptación, fácil participación, fácil monitoreo sobre la base de mejorar la calidad del servicio, apuntando a la satisfacción de los clientes de electricidad, EVNHANOI ha realizado cambios muy fundamentales en la forma y calidad del servicio, satisfaciendo las expectativas de los clientes.
Los usuarios de electricidad en la capital solo necesitan un teléfono inteligente conectado a Internet y descargar la aplicación EVNHANOI para poder quedarse en casa y seguir utilizando el 100% de los servicios eléctricos.
Gracias a la aplicación EVNHANOI, desde julio, la familia del Sr. Khanh Hoang (calle Pham Tuan Tai, Cau Giay) puede cambiar la información de su contrato con solo unos pasos desde el teléfono. " Mi hijo mayor se acaba de casar, así que decidí transferirles mi casa actual. Pensé que los trámites para cambiar la información del contrato llevarían mucho tiempo, pero mi hijo me dijo que hay una aplicación de electricidad para que pueda hacerlo directamente desde su teléfono ", comentó el Sr. Hoang.
El cambio de información de contrato es solo una de las docenas de servicios que EVNHANOI ofrece a sus clientes a través de su app. Con esta aplicación, los clientes también pueden consultar toda la información sobre electricidad, desde horarios de lectura de medidores y cortes de luz hasta enviar solicitudes y seguir el progreso de los servicios eléctricos directamente desde la aplicación, como nuevos servicios de suministro eléctrico, informes de incidentes y servicios de equipos de medición.
Experimente los servicios digitales con la aplicación EVNHANOI.
En pleno verano, la Sra. Ha My (distrito de Hoang Mai, Hanói ) decidió abrir una fábrica de hielo familiar. Conociendo la comodidad de la aplicación EVNHANOI, la Sra. My comentó que solo necesitaba sentarse en casa, abrirla y registrarse para una nueva solicitud de suministro de energía. Un día después, su solicitud fue atendida. A través de la aplicación, incluso conocía el estado de su solicitud.
Interfaz de la aplicación EVNHANOI en dispositivos móviles.
Compartiendo la misma opinión con el Sr. Hoang y la Sra. My, muchos usuarios también dijeron que la característica especial de la aplicación EVNHANOI es que los clientes pueden rastrear los índices de consumo de electricidad diarios y mensuales y compararlos con el mismo período anterior.
En particular, en la función "Consumo de electricidad", los clientes pueden establecer un umbral de alerta para el consumo de electricidad. Para ello, EVNHANOI instala el 100 % de los medidores electrónicos en todos los clientes de la zona. Diariamente, el sistema de medidores electrónicos transmite datos al centro de control.
Gracias a los datos recopilados, EVNHANOI proporciona información a sus clientes a través de la aplicación. Solo tienen que abrir la aplicación para controlar de forma rápida y cómoda el consumo eléctrico de su familia. Las transacciones en línea a través de la aplicación EVNHANOI en dispositivos móviles ofrecen numerosas ventajas a los clientes de electricidad.
Para ofrecer a los clientes una experiencia de fácil acceso, participación y seguimiento, EVNHANOI ha optimizado numerosas funciones de su negocio y servicio al cliente. Si necesita asesoramiento o respuestas al usar las funciones de la aplicación de EVNHANOI, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de EVNHANOI a través de la línea directa 19001288 (servicio 24/7).
Bao Anh
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