La cadena minorista farmacéutica espera crear un ecosistema de atención médica, brindando conocimiento médico correcto y suficiente, y ayudando a las personas a acceder a medicina avanzada.
Como una de las principales cadenas de farmacias minoristas en la franja de tierra en forma de S, FPT Long Chau es conocida por la mayoría de los usuarios vietnamitas desde hace más de cuatro años. Además de ser un auténtico punto de venta de medicamentos y vacunas, muchos clientes la consideran un punto de control de salud calificado, donde los farmacéuticos son considerados como "médicos de familia", ayudando a diagnosticar y clasificar a los pacientes desde el primer momento.
Farmacia Verde: el núcleo de una "gran aspiración"
"No es solo una farmacia" es la definición que la Sra. Nguyen Bach Diep, presidenta de la junta directiva de FPT Retail y directora general de FPT Long Chau, ha utilizado para presentar su "creación" a socios y amigos desde su creación. El personal, los expertos, los clientes, los pacientes... todos consideran este lugar como un destino para la atención médica comunitaria local y la consulta con un equipo de farmacéuticos "como de la familia".
FPT Long Chau contará con 1600 farmacias para diciembre de 2023 y actualmente cuenta con un almacén de 45 000 m² en Long An . Foto: FPT Long Chau
Todo el equipo de 11.000 farmacéuticos cuenta con una sólida formación y certificados válidos. Además de vender medicamentos, también ayudan a las personas a comprender mejor su estado de salud y a recibir el tratamiento oportuno y adecuado. En la plataforma en línea, la aplicación FPT Long Chau también alcanzó 9 millones de descargas y más de 9 millones de amigos en cuentas de Zalo para recibir consejos de salud y realizar compras. Esta es también una de las estrategias y visiones que la unidad ha perseguido desde sus inicios.
La consulta in situ y la provisión de conocimientos a los compradores también contribuyen a la evaluación inicial, la clasificación de pacientes, el ahorro de tiempo y costos, la detección oportuna y el aumento de las tasas de curación. Esto, además de ofrecer precios competitivos, diferencia a FPT Long Chau de la competencia. La Sra. Nguyen Bach Diep afirmó que la estrategia de apoyar la consulta, brindar información y productos genuinos a las personas será siempre el principal objetivo de la empresa en el futuro.
Al analizar el período afectado por la pandemia, muchas unidades experimentaron dificultades, pero FPT Long Chau mantuvo operaciones sostenibles e incluso registró crecimiento. En concreto, en los primeros seis meses de 2021, los ingresos del sistema de farmacias alcanzaron los 1.336 billones de VND, un aumento del 180 % con respecto al mismo período del año anterior. En promedio, cada tienda generó ingresos de 27 millones de VND al día.
Para 2022, la cadena contaba con 1000 farmacias y 5 millones de clientes compraban mensualmente. La plataforma en línea también registró más de 2,5 millones de compras mensuales. La aplicación de la Farmacia FPT Long Chau atrajo a 2 millones de usuarios tras tan solo un año de lanzamiento.
Tras 4 años de operaciones, esta cadena farmacéutica minorista ha cubierto las 63 provincias y ciudades del país. La compañía aspira a alcanzar las 2000 tiendas para 2024. Esto se considera un paso importante, ya que contribuye al objetivo general de la unidad. Al mismo tiempo, consolidar su posición como líder en la cadena de suministro de medicamentos, vacunación y apoyo a pacientes en Vietnam es también el objetivo de la unidad en el futuro próximo.
Hasta la fecha, el sistema completo ha registrado decenas de millones de clientes con una tasa de recompra de hasta el 70 %. Todos ellos consideran la "farmacia azul" un lugar de encuentro habitual cuando tienen problemas de salud que requieren soluciones oportunas.
Actualmente, además de ofrecer medicamentos genuinos a precios que buscan el máximo ahorro, FPT Long Chau es también un centro de vacunación de prestigio con importantes marcas y socios a nivel mundial. Este es también uno de los pasos cautelosos en el camino hacia la consecución de la misión de "más vale prevenir que curar" que la unidad se propuso en 2023.
Un apretón de manos para "construir las bases" del ecosistema de salud
En el camino hacia la mejora de la calidad y la aportación de mayor valor a la comunidad de FPT Long Chau, la presencia de socios importantes es indispensable. Anteriormente, para ofrecer productos genuinos a precios óptimos a los compradores, la unidad necesitaba cooperar con grandes empresas de la industria farmacéutica. Ahora, para seguir mejorando la calidad de la atención médica y crear oportunidades para que los vietnamitas accedan a tecnología de tratamiento avanzada, las dos grandes corporaciones se han unido para establecer una cooperación estratégica.
IHH Healthcare Singapore es uno de los grupos líderes en atención médica en Singapur, con una red global de hospitales y servicios. La estrecha relación entre IHH y FPT Corporation se ha mantenido durante muchos años. Esta es también la base sólida para la cooperación entre ambas empresas, con el objetivo de aportar un gran valor a la comunidad de pacientes y habitantes de esta franja de tierra en forma de S.
Antes de la cooperación oficial, el presidente de IHH Healthcare visitó las tiendas FPT Long Chau. El modelo operativo y los servicios de consultoría y soporte de la unidad le demostraron el gran interés de los vietnamitas por la salud. Al mismo tiempo, la orientación y la visión de ambas partes también mostraron similitudes, lo que abre oportunidades potenciales de cooperación en el sector de la salud, que ha experimentado un rápido desarrollo en Vietnam en los últimos años.
Para la unidad, este es un punto de inflexión para el "gigante" de la industria farmacéutica minorista cuando decidió apuntar a la creación de un ecosistema de atención médica - Healthcare Ecosystem, cuya base central sigue siendo la familiar cadena de farmacias azul para la comunidad.
"La ventaja de contar con más de 80 hospitales importantes en el mundo y un equipo de médicos reconocidos y altamente especializados en Asia, provenientes de IHH Healthcare Singapore, ayudará enormemente a FPT Long Chau a mejorar la calidad de la atención médica en Vietnam, especialmente en casos de cáncer. Esta es también la fortaleza del Hospital Parkway, uno de los miembros de este grupo de socios", afirmó la Sra. Nguyen Bach Diep.
Además, contar con el apoyo de expertos líderes en el tratamiento del cáncer facilita la organización de consultas en línea o presenciales para pacientes y personas en Vietnam. En el futuro, la unidad espera que esta colaboración estratégica ayude a la comunidad oncológica nacional a tratar la enfermedad con mayor eficacia y delicadeza.
Acompañando la gran aspiración de servir a la comunidad
El representante de IHH Healthcare Singapore que viajó a Vietnam para firmar este acuerdo de cooperación con FPT Long Chau fue el Sr. Peter Chow, director ejecutivo interino del grupo. El líder afirmó que esta cooperación constituye un paso importante que prepara el terreno para el desarrollo sostenible, el arraigo a largo plazo y la expansión de las ramas en la franja de tierra en forma de S de IHH.
La ventaja de la cobertura de las cadenas de farmacias y del equipo nacional de farmacéuticos de los socios vietnamitas ayuda a IHH Healthcare a tener "contactos" disponibles, ayudándoles a conectarse directamente con los pacientes para asesorar, diagnosticar e incluso tratar a los pacientes en Vietnam.
Por otro lado, el hecho de que FPT Long Chau cuente con el apoyo del grupo tecnológico FPT también es una gran ventaja, lo que contribuye significativamente a su penetración en el mercado de la salud en esta franja de territorio con forma de S. Los valores en tecnología de la información, software y datos serán herramientas eficaces que ayudarán a conectar a médicos internacionales con pacientes nacionales.
El Sr. Peter Chow comentó que Vietnam es un país con una población joven y la economía de más rápido crecimiento del Sudeste Asiático. Esta ventaja demuestra que existe un amplio potencial de desarrollo empresarial, especialmente en el sector salud, en los próximos años.
El pueblo y el gobierno vietnamitas cooperan activamente con socios extranjeros para mejorar el sistema de salud nacional. Esta es una oportunidad para brindarles servicios de salud de alta calidad, confiables y de alto valor. Este es también uno de los factores clave de esta cooperación con FPT Long Chau, afirmó el director de IHH Healthcare Singapore.
Con las orientaciones y visiones mencionadas, la Sra. Nguyen Bach Diep afirmó que, próximamente, ambas empresas dialogarán más a fondo sobre temas de cooperación. El primer paso consiste en una serie de seminarios, consultas y atención médica para pacientes, impartida por IHH Healthcare Singapore, a cargo de destacados expertos y médicos.
El Sr. Nguyen Van Khoa, Director General de FPT, intervino en la ceremonia. Foto: Quynh Tran
FPT Long Chau será responsable de apoyar la organización y difusión de información sobre programas útiles para que los vietnamitas comprendan de forma correcta y completa las enfermedades comunes, especialmente el cáncer. Al mismo tiempo, la unidad aprovechará las ventajas de las plataformas tecnológicas para construir un sistema de datos y conocimientos en línea, probado y avalado por médicos del IHH, y lo pondrá a disposición de los ciudadanos en plataformas en línea y directamente en cada farmacia.
"Esperamos que la colaboración con socios de calidad como IHH Healthcare ayude a completar el proceso de atención médica para los vietnamitas, mejorar la calidad del servicio, aumentar la conectividad y brindar oportunidades para que la comunidad acceda a tecnología de tratamiento moderna y a estándares internacionales. Esta es una expectativa y una misión que estamos decididos a perseguir a corto y largo plazo", afirmó la Sra. Nguyen Bach Diep.
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