Recientemente, la marca Charmast anunció el retiro del mercado de casi 500.000 cargadores de respaldo vendidos en la plataforma de comercio electrónico Amazon debido al riesgo de incendio y explosión.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC) afirmó haber recibido 44 informes sobre bancos de energía Charmast que se ampollaban, se derretían, se incendiaban, se sobrecalentaban o echaban humo, incluidos cuatro usuarios que sufrieron quemaduras o ampollas.
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| Los modelos de bancos de energía Charmast están sujetos a retiro del mercado |
Por su parte, la marca Charmast también confirmó que la batería de iones de litio del cargador de respaldo modelo W1056 puede sobrecalentarse, lo que aumenta el riesgo de incendio y quemaduras. Ante esta situación, la compañía insta a quienes posean este modelo de batería a dejar de usarlo inmediatamente y a registrarse para recibir un reembolso.
El retiro solo se aplica a los cargadores modelo W1056 vendidos en Amazon entre diciembre de 2018 y septiembre de 2024. Estos cargadores cuestan entre $14 y $25 y vienen en una variedad de colores, incluidos negro, verde, azul, menta, rosa y blanco.
Charmast ha proporcionado instrucciones detalladas para que los consumidores revisen y presenten una solicitud de retirada de producto. Los pasos incluyen: preparar el comprobante de compra y el número de pedido en Amazon; tomar una foto del producto que muestre claramente el modelo W1056 en la parte posterior, junto con el nombre y la fecha escritos con marcador permanente en el dispositivo. Los usuarios pueden registrar una solicitud de retirada a través del formulario en línea o contactar directamente con el soporte técnico de Charmast.
Charmast se compromete a reembolsar a los clientes afectados tras verificar la solicitud. El tiempo de procesamiento específico se notificará por correo electrónico según el número de solicitudes recibidas cada mes.
Los representantes de Charmast también enfatizaron que la seguridad del consumidor es siempre la máxima prioridad. Este retiro de productos no solo busca minimizar los riesgos, sino también demostrar el compromiso de la empresa con su responsabilidad con los clientes.
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