Descifrando los tres motores de crecimiento de la plataforma de consumo tecnológico de Masan

Los oradores debaten el tema de las aplicaciones de IA, ML y ciencia de datos en el consumo y el comercio minorista.

El evento reunió a muchos de los principales fondos de inversión en tecnología del mundo. La visión de Masan Group es construir una plataforma integrada, tanto física como digital, para satisfacer las necesidades básicas diarias y los productos y servicios financieros de 100 millones de consumidores vietnamitas, ayudándolos así a utilizar servicios y productos a un menor costo.

El motor de crecimiento estratégico de Masan se basa en tres pilares principales: crecimiento de la red, crecimiento de la membresía y crecimiento de la cuota de gasto. Estos tres pilares se refuerzan con servicios logísticos a nivel nacional: entregas a los consumidores en cualquier momento y lugar, de forma oportuna y rentable. La inteligencia artificial y la tecnología son la base que permite operar una red minorista más inteligente y automatizada a una escala cada vez mayor.

El taller atrajo a un gran número de asistentes.

Crecimiento de la membresía

En enero de 2023, Masan lanzó el programa de Membresía WIN, implementado oficialmente en más de 3600 supermercados y tiendas WinMart/WinMart+ de todo el país. Tras 10 meses de lanzamiento, el programa de Membresía WIN ha alcanzado los 7,2 millones de miembros, desempeñando un papel fundamental en la estrategia de digitalización de Masan. La Junta Directiva de Masan se propone aumentar el número de miembros de WIN, tanto en canales físicos como en línea, a entre 30 y 50 millones para 2025.

El programa de membresía WIN permite a Masan conectar directamente con sus miembros, estén o no en la tienda. Además, los costos de adquisición de clientes son mucho menores que en otras plataformas del mercado. Esta es la esencia del modelo online-offline de Masan: la digitalización para atender a los consumidores en establecimientos físicos. El programa de membresía WIN se posiciona como una iniciativa beneficiosa para todos, donde los consumidores reciben más valor y las empresas también reciben información valiosa para desarrollar y optimizar sus productos y servicios.

Mostrador de mariscos frescos con espacio de preparación abierto, que exhibe una variedad de productos de primera calidad de WinCommerce

Además, el Grupo Masan también desarrolló la aplicación WIN AI a través del sistema "Smart POS" de la tienda. Este sistema ayuda a los cajeros a convertirse en "Servicio al Cliente", brindando asesoramiento personalizado y personalizado a cada cliente para mejorar su experiencia de compra.

Crecimiento de la participación del gasto

Para Masan, este negocio ha expandido el 80% de la participación de mercado del gasto del consumidor con una estrategia de atender necesidades que van desde las necesidades diarias básicas hasta productos y servicios financieros.

WinCommerce promueve la distribución de diversos productos a precios asequibles

Para las necesidades diarias (que representan el 25% del gasto), como comer y comprar, Masan ofrece a los consumidores marcas líderes en el mercado como Chin-su, Omachi y MEATdeli. Esta empresa mejora continuamente sus productos para optimizar la experiencia del usuario. Recientemente, Masan lanzó Omachi, el estofado de carne y cangrejo autocalentable, y se asoció con Pho Thin Bo Ho, un restaurante tradicional de pho con casi 70 años de historia, para desarrollar una nueva línea de productos instantáneos llamada Pho Story. Ambos productos han tenido una excelente acogida entre los consumidores.

Además, las necesidades de estilo de vida (que representan el 30% del gasto), como disfrutar del té y el café, o simplemente tener una tarjeta SIM de alta velocidad, no son la excepción en el ecosistema de consumo de Masan. Phuc Long Heritage y Wintel son estrategias estratégicas para que esta empresa conquiste una parte del mercado de consumo juvenil. En concreto, gracias al paquete de datos ilimitados de alta velocidad y a las utilidades digitales para el consumidor, Wintel está logrando un rápido crecimiento de nuevos suscriptores de hasta un 136% mensual en el segundo y tercer trimestre, mostrando una acogida positiva entre los jóvenes.

El 25% restante del 80% de la cuota de mercado que Masan planea expandir se debe a la demanda de productos y servicios financieros . Masan cuenta con dos empresas miembro que contribuyen a este objetivo: Trusting Social y Techcombank . A principios de 2022, Masan anunció la adquisición del 25% de Trusting Social, una empresa fintech de inteligencia artificial con la capacidad de emitir tarjetas de crédito similares a las de los bancos. Este acuerdo representa un gran apoyo para que Masan ofrezca soluciones financieras a consumidores sin cuenta bancaria mediante la integración en el programa de membresía WIN.

Crecimiento de la red

La red de Masan abarca desde el comercio tradicional hasta el comercio en línea, con 3600 puntos de venta en todo el país pertenecientes a la cadena WinCommerce o a todos los sitios web del ecosistema, como winmart.vn, wintel.vn y techcombank.com.vn. Esto significa que los clientes de esta empresa pueden comprar y experimentar productos y servicios en cualquier lugar de Vietnam. Masan también planea cooperar con numerosos socios reconocidos tanto a nivel nacional como internacional. Por ejemplo, se espera que Masan implemente próximamente una colaboración con Lazada.

WinCommerce siempre ofrece productos frescos y premium a los consumidores.

Los tres motores de crecimiento se sustentarán en las capacidades operativas de la división de logística interna de Masan, Supra, y en la tecnología de IA y ML. La aplicación de IA y ML ayuda a Masan a optimizar costos y mejorar la eficiencia operativa de sus segmentos de consumo.

En los primeros 9 meses de 2023, los resultados comerciales de Masan se mantuvieron positivos, alcanzando los 57.470 mil millones de VND, un 3,5% más en comparación con los primeros 9 meses de 2022. Estos resultados positivos son una clara evidencia del motor de crecimiento de Masan aplicando tecnología: plataforma de consumo.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm