Solución integrada de inteligencia artificial para prevenir y combatir las estafas telefónicas.

FPT Retail (Grupo FPT) acaba de lanzar la versión 2.0 de su solución tecnológica de asistente virtual de llamadas FAI. Más allá del concepto de un filtro de llamadas de spam convencional, FAI 2.0 integra inteligencia artificial generada (GenAI) capaz de responder llamadas en nombre del usuario en situaciones de alta demanda o sin señal. Lo más importante es que tiene la capacidad de evaluar y analizar las llamadas de forma implícita para identificar con precisión posibles indicios de fraude.

FAI 2.0 Assistant no es solo una herramienta para recibir llamadas, sino también un escudo inteligente que ayuda a procesar y guiar las conversaciones con precisión. Para que FAI 2.0 pueda comprender y evaluar una llamada fraudulenta en tiempo real, su plataforma se basa en una arquitectura compleja con múltiples capas de procesamiento avanzado.

En lugar de simplemente "captar palabras clave" mecánicamente, FAI 2.0 aplica tecnologías de procesamiento del lenguaje natural (PLN) y modelado de lenguajes complejos (MLC) para profundizar en el análisis conversacional contextual en tiempo real. Esto permite al sistema descubrir las verdaderas intenciones de la persona que llama, incluso cuando intenta ser evasiva o engañosa intencionadamente.

El asistente virtual supervisará de cerca el contexto en todo momento, evaluará los niveles de urgencia y detectará con sensibilidad señales de manipulación psicológica, como amenazas, coacción o suplantación de identidad de autoridades.

Para hacer frente a la naturaleza cambiante de los escenarios de estafa, FAI 2.0 cuenta con sofisticadas capacidades de autoactualización mediante su mecanismo de Agregación de Recuperación (RAG). El sistema recopila continuamente datos de llamadas reales y comentarios de los usuarios, y luego realiza tareas de limpieza, etiquetado y ajuste fino a intervalos cortos. La aplicación de RAG permite la carga inmediata de los patrones de estafa más recientes en el "cerebro" de la IA sin que el sistema tenga que invertir recursos en reentrenar todo el modelo.

Esta capacidad analítica funciona sin problemas gracias a una infraestructura de procesamiento de alta velocidad, lo que resuelve por completo el problema de infraestructura para cientos de miles de suscriptores. Casi inmediatamente después de finalizar una llamada, todos los informes y alertas se envían al suscriptor.

Además de la velocidad, la seguridad también se establece rigurosamente mediante una arquitectura de separación de datos. Cada usuario dispone de un asistente completamente independiente con flujos de datos cifrados de extremo a extremo, acompañados de filtros de detección y alerta automáticos para prevenir fugas de información confidencial.

La integración de asistentes virtuales con inteligencia artificial en los paquetes de servicios móviles no solo mejora las experiencias personalizadas, sino que también demuestra el compromiso deFPT con la protección de casi 500.000 suscriptores en el espacio digital.

Fuente: https://hanoimoi.vn/giai-phap-tich-hop-ai-phong-chong-lua-dao-qua-dien-thoai-743180.html